Der Arzt hat heißen Spaß mit dem Patienten

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Arzt














Arzthelferin














Patient












Arzthelferin unfreundlich zu Patienten?
















Vom Fragesteller als hilfreich ausgezeichnet

Arzt bezichtigt mich der üblen Nachrede und Verleumdung - wie soll ich reagieren?
Unhöfliche Ärztin - kann man als Patient was sagen?
Wieso war die Arzthelferin so unfreundlich n?
Warum sind so viele Arztpraxen so gut wie nie telefonisch erreichbar?
Wie soll ich mich verhalten, damit es nicht auffällt?
Arzthelferin bei Gynäkologen dabei? Normal?
Hat eine Beschwerde gegen einen Arzt Aussicht auf Erfolg?
Was macht für euch eine gute Arzthelferin aus?
Blutabnahme, fremdes Blut auf Tupfer --> Mit HIV, Hepatitis B unc C angesteckt?
Arzt vergisst Patienten trotz Terminvereinbarung?
Terminvereinbarung beim Arzt - ständig besetzt : sind Arzthelferinnen überfordert?
Umfrage: Darf ein Arzt Patienten ohne Maske ärztliche Hilfe/Behandlung verweigern?

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ich habe die Erfahrung gemacht, daß sich viele (zum Glück nicht alle) Arzthelferinnen dem Patienten gegenüber unmöglich verhalten : unfreundlich, arrogant, teilweise frech und man wird nicht mal gegrüßt. Was sollte man dann am besten tun ?
Hallo futureworld, mir ist das bisher zwar sehr selten passiert, doch bitte bedenke: im Moment sind die meisten Wartezimmer übervoll, wegen grippalen Infekten, Grippe, Husten, Schnupfen und 1000 andern Krankheiten. Das geht morgens schon vor 7 Uhr los, das Telefon klingelt ohne Unterlass, Labor, Blutabnehmen, Patientenakten, Dokumentation, 10.-€ Praxisgebühr kassieren. Es dürfen auch keine Fehler passieren, denn schließlich hat man es hier mit Menschen zu tun. Die MTA´s stehen permanent unter Stress, sei freundlich zu ihnen, gebe ihnen ein Danke und ein freundliches Wort, sie haben es wirklich verdient. Denn der Verdienst ist der Leistung, die sie bringen, nicht wirklich angepasst. Liebe Grüße juna ;-))
ich bin imma freundlich ! Leider kenne ich einige, die ihren Beruf schlichtweg verfehlt haben und sich auch anderen Patienten gegenüber so unmöglich verhalten (und das seit Ewigkeiten) liebe Hippiegrüßlein :)
In diesem Fall, würde ich das bei der Arzthelferin persönlich ansprechen, ob sie dafür eine Erklärung hat, oder ob es an deiner Person liegt ;-)) . Solch eine Anfrage wirkt manchmal Wunder. Wenn nicht, dann doch mal den Arzt darauf ansprechen. Liebe Hippiegrüße zurück ;-))
Oft sind diese armen Geschöpfe total überlastet. Jeder will etwas von ihnen und das möglichst gleich und dazu noch mit einem freundlichen Lächeln. Ich selber versuche Freundlich zu bleiben auch wenn die Sprechstundenhilfe mal kautzig ist. Dann sage ich manchmal:"Sie haben hier aber ganz schön viel zu tuen, können sie denn wenigstens mal zwischendurch eine Kleine Pause machen?" Oft erfähr man dann den Grund für die schlechte Laune und kann es auch gut nachvollziehen. Bei Arzthelferinnen die immer schlechte Laune haben und dem Patienten gegenüber auch noch frech werden, würde ich dem Praxisinhaber mal einen "heißen Tip" geben. Auch würde ich beim Arzt mal nachfragen ob er sich so ein Aushängeschild-Patientenabwehrsubjekt wirklich für seine Praxis leisten kann. Es gibt sogar Benimmschulungen für med. Personal.
Ja, das kenne ich. Bei uns im Ort sind eigentlich alle ganz nett, aber in den Krankenhäusern geht das ja mal gar nicht. Wenn du dann beim Arzt drinnen bist, würde ich den mal drauf anhauen, dass das so nicht geht und du evtl. schon über einen Wechsel nachgedacht hast etc.
Wenn es dann extrem wird,darauf hinweisen - das tut am meisten weh.
ich finde im job hat man sich zusammen zu reißen, und schlechte laune oder stress sind keien ausreihende entshuldidung für unhöflichkeit gegenüber Patienten (Kunden). so was geht einfach nicht. weder unhöflichkeit zu patienten noch lästern über patienten. es geht einfah nicht. fertig. udn es ist ein zeichen für mangelnde professionalität. kein patient braucht sich das anzutun, dass er von der sprechstundenhilfe angeschnauzt oder zur sau gemacht wird. egal ob sie nen schlechten tag hat oder niht. eien sprechstunden hilfe hat so was für sich zu behalten und hat kein recht so was an den patienten auszulassen. lernt man eigentlich und ist ne regel die generell gilt. wenn man sich so verhält muss man it konsequenzen rechnen. das gilt für einen selber, das git für jeden beruf.
Ich habe bei dem Arztbewertungsportal Jameda einen Arzt bewertet mit dem ich nicht zufrieden war. er hat mich nie gegrüßt, kein Blickkontakt, sehr arrogantes Verhalten, genervte, lustlose, respektlose Arzthelferinnen. nun habe ich von Jameda eine Mail erhalten, der Arzt hätte meine Bewertung " gemeldet " weil dies - seiner Meinung nach - eine Verleumdung und üble Nachrede darstelle. ist dieser Arzt nicht kritikfähig ? wie soll ich nun reagieren ?
gestern war ich bei meiner Ärztin zur Kontrolle und habe mich geärgert, weil Sie schon bei der Begrüßung super unfreundlich war, auf meine zwei Fragen mega-schnippisch geantwortet hat und sichtbar gestresst und genervt war.
Ich verstehe völlig, das Arzt ein sehr anstrengender Beruf ist.
Aber es ist eben auch ein sehr verantwortungsvoller Beruf und ich finde, gerade bei den sensiblen Themen ist ein Mindestmaß an Höflichkeit im Umgang mit den Patienten ein Muss!
Nun hat ja der Arzt gegenüber dem Patienten eine natürliche Autorität, aber ich frage mich: muss man das als Patient alles so über sich ergehen lassen? Oder kann man den Arzt auch im Gespräch um etwas mehr Freundlichkeit bitten?? Habt ihr das schon mal gemacht? Und wenn ja, was sagt man dann?
Ich war ja heute beim Frauenarzt, und die Arzthelferin war extrem unfreundlich. Ich wies sie als ich reinkam und mich anmeldete darauf hin das ich noch keine neu aok Karte habe und das ich der aok aber Bescheid gesagt habe damit sie ein Fax schicken .... sie nur so hä? Ich so ja damit sie sehen das ein Versicherungsschutz bestünde. Sie nur so Aha. Und dann erklärte ich das ich einen Schwangerschaftsabbruch gehabt hab. Sie wieder nur ein brummiges Aha haben sie davon Belege? Klar dachte ich ich gebe Ihnen den Fötus .....-.- Ich verneinte nur das Info blatt und sie so eig könnte ich wieder nach Hause... die andere Sprechstundenhilfe meinte dann ich könnte Schonmal ins Wartezimmer gehen.... sie meinte dann bevor das Fax net käme könnte man nix tuen.. und wie lang es dauern würde... und sie verdrehte die Augen.
Übrigens wurden die anderen Patienten nett behandelt! Und ich ohne meine Karte ( Portmonee würde mir geklaut) wie eine Aussetzige!!! Der Arzt war relativ nett. Als mir Blut abgenommen wurde war die nette Sprechstundenhelfe ganz ok... nur im Anschluss als ich Tschüs sagte kam nix zurück nur das Augen versteh...
Wieso wurde ich so behandelt ! Ich bin immer nett beim Arzt fühle mich enttäuscht
Ich habe die Erfahrung gemacht, daß bei Facharztpraxen ( vor allem Orthopäden !!! ) die Wartezeiten unerträglich lange sind ( bis zu 20 Minuten in der Warteschleife ) und sehr oft wird danach einfach aufgelegt oder Anrufbeantworter. Darüberhinaus wartet man auf einen Termin manchmal mindestens 2 Monate. Wie kann man sich als Patient wehren ?
Ich arbeite in einer Arztpraxis und hatte Heute ein Date mit meinen Juniorchef. Die Praxis gehört seinen Vater. Er und mein " Freund " sind Die Ärzte und seine Mutter arbeitet am Empfang mit mir und meine Kollegen.
Morgen haben wir Notdienst. Ich muss auch arbeiten. Wir haben uns beide total ineinander Verliebt und sind eigentlich so gut wie zusammen. Nur wie Morgen verhalten. Wenn ich ihn sehe muss ich immer lächeln... Ich habe Angst das es meine Kollegen mitbekommen. Wie am besten Verhalten.
ich wollte mal fragen ob es normal ist, dass während der Kontrolle die Arzhelferin beim Gynäkologen einfach mal so reinschneit.
Das ist jetzt vielleicht ein wenig zu viel Information aber mir ist das so peinlich und auch unangenehm.
Ich finde es ja schon ekelig genug zur Krebskontrolle zu gehen, aber plötzlich kam die Arzthelferin reingeschneit und hat einfach mal so rumgelotzt, hat gar nichts gemacht. War keine Auszubildende oder so. Und als der Arzt die normalen "Tests" gemacht hat, hat sie mich ganz angeekelt geschaut!
Das hört sich jetzt vielleicht lächerlich an, aber ich bin total gesund, ohne Geschlechtskrankheiten oder sonstiges. Ich bin auch keine 95 Jahre alt, habe noch nicht mal die 30 erreicht!
Bei mir herrscht auch kein Urwald, gar keiner! Ich dusche mich auch zweimal am Tag bei dem Wetter!
Aber mir geht das nicht mehr aus dem Kopf wie angeekelt die mich angeschaut hat.
Mich ekelt es ja da auch aber ich finde wenn man schon den Beruf hat sollte man etwas professioneller sein und nicht so widerlich glotzen dass es alle Patienten mitbekommen!!!
Ist das normal das da die Arzthelferinnen einfach so rein kommen oder ist das abartig. Meine Mutter meinte das die da eigentlich beim Gynäkologen gar nix zu suchen haben bei der Behandlung....
Mir geht das gar nicht mehr aus dem Kopf und ich weiß net was der Blick sollte!
Meine Frage:
Dürfen 15 jährige alte patienten waschen? (auch intim)
Ich sträube mich nämlich vor und habe Angst, dieses morgen als aufgabe zu bekommen..
Ich habe noch Zu wenig erfahrung das mit 15 zu machen.. ://
Hallo,
mein Facharzt- bei dem ich seit 10 Jahren in Behandlung bin- verhält sich seinen Patienten gegenüber immer unmöglicher. Nicht nur, dass die Praxis seit langer Zeit nur über den AB zu erreichen ist, nein, er lässt seine OFT SCHLECHTE LAUNE an mir aus, schnautzt einen auch mal an- so zum Spass um mal Dampf abzulassen.
Jetzt führte er "neue Richtlinien" ein. Man soll wegen allem persönlich vorbei kommen. Jedoch ist es so, dass man nie weiß ob die Praxis besetzt, sprich der Arzt überhaupt anwesend ist.
Da der Weg für mich ca. 45 Minuten beträgt, würde dies im schlimmsten Fall bedeuten: Pech - Praxis zu wegen Urlaub, Krankheit.
Ich bin der Meinung, dass man sich als Arzt seinen Patienten gegenüber so nie im Leben verhalten darf. Im Moment suche ich mir bereits einen anderen Facharzt.
Jedoch bin ich der Meinug, insbesondere wegen dem Anschnautzen, dass ich mich bei der Ärztekammer beschweren sollte.
Aber: Hat das Sinn? Halten nicht die Ärzte i.E. alle zusammen?
Dazu möchte ich noch anmerken, dass dieser Arzt durch eine- will mal sagen "Nebentätigkeit" auch noch sehr viel Macht besitzt. So habe ich wohl von Vornherein keine Chance? Oder was meint ihr? Habt ihr Erfahrungen mit Beschwerden gegen Ärzte?
Danke für eure Antworten!
HeikoWeber
Es ist mir jetzt zum 2. Mal passiert: 1. Fall: Ich habe schlimme Schmerzen im Bein und muss Samstag Nacht zum Notarzt ins Krankenhaus. Der Verdacht auf Thrombose wurde zwar ausgeräumt, ich bekam jedoch eine Schmerzspritze und einen Salbenstrang auf die LWS. Schmerzen verschwanden nicht, montags wollte ich zum Hausarzt. Die Arzthelferin wimmelt mich telefonisch ab und will mich für den nächsten Tag auf die Warteliste setzen und anrufen. Folge: Ich musste nachts wieder in die Klinik fahren, weil die Schmerzen nicht auszuhalten waren. Zum Glück war der Notarzt zufällig ein Arzt aus meiner Hausarztpraxis. Er war empört und wollte den "Vorfall mit seinen Mädels klären". 2. Fall: Ich muss wegen einer Vorstufe von Hautkrebs eine aggressive Creme im Gesicht auftragen. Laut Hautärztin zwei Wochen, laut Beipackzettel 3 - 4 Wochen. Nach zehn Tagen möchte ich einen Termin, da die Haut sich total entzündet hatte. Von der Arzthelferin erhalte ich telefonisch die Auskunft, ich solle das noch einen Tag auftragen, dann nicht mehr. Ich glaube kaum, dass die Arzthelferin die Kompetenz hat, mir eine solche Auskunft zu geben. Deshalb fuhr ich am nächsten Tag in die Praxis mit der Bitte, die Ärztin möge doch mal kurz einen Blick drauf werfen. Auskunft der Arzthelferin: Ich solle die Creme sofort absetzen. Auf meine Frage, ob sie das abschätzen könne: Ja, das könne sie. Auf meine Frage, ob sie denn Medizin studiert habe: Nein, aber sie sei seit fünf Jahren Arzthelferin. Meine Frage: Überschreiten diese Arzthelferinnen nicht ihre Kompetenz bei Weitem. Ich möchte Diagnosen von einem Arzt und nicht von einer Arzthelferin!!!! Übrigens: Ich gehe selten zum Arzt, aber das waren jetzt zwei Fälle aus jüngster Vergangenheit, dass man an den Arzt überhaupt nicht mehr herankommt.
Ich befinde mich derzeit im dritten Ausbildungsjahr zur medizinischen Fachangestellten. Langsam ist das Ziel schon in Sicht - eine ausgebildete MFA zu sein, die von Kollegen, Ärzten und Patienten geschätzt wird und der man den Spaß an ihrer Arbeit ansehen kann.
Neulich habe ich mir dann die Frage gestellt, was für Patienten und auch für Kolleginnen und Kollegen eine gute Arzthelferin ausmacht.
Klar muss eine MFA stets freundlich sein, auch wenn schwierige Patienten kommen, zuvorkommend und verständnisvoll et cetera aber was sind für euch als Patienten/Mitarbeiter die wichtigsten Merkmale einer MFA?
Vielen Dank im Voraus für zahlreiche Antworten :-)
Ich war neulich bei einem neuen Arzt. Dieser war relativ unfreundlich und wortkarg. Trotzdem stimmte ich zu, dass mir Blut abgenommen wird, da ich starken Haarausfall habe und die Ursache geklärt werden soll.
Die Blutabnahme erfolgte durch eine freundliche Arzthelferin. Sie hat eine neue Kanüle benutzt (ich konnte sehen, wie die Verpackung aufgerissen wurde), meine Haut oberflächlich desinfiziert und Handschuhe getragen. So weit so gut, doch ich habe die Befürchtung, dass der Tupfer mit Fremdblut verschmutzt war und man mich womöglich sogar bewusst mit HIV / Hepatitis anstecken wollte, da der Arzt mich offensichtlich nicht mochte und unfreundlich war.
Auf dem Tupfer sind 2 Stellen mit Blut vorhanden, was ungewöhnlich ist. Es war ja nur eine Einstichstelle.
Ist es also denkbar, dass infizierte Tupfer für ungebetene Patienten bereitlagen? Ich habe den Tupfer für mögliche Gerichtsprozesse aufbewahrt, da man sicher analysieren kann, wessen Blut das war. Und wenn das zufälligerweise ein Patient vom gleichen Arzt ist, sind meine Chancen vor Gericht ganz gut.
Also folgendes, ich habe seit Wochen starke Schmerzen an der Halswirbelsäule und Kopfschmerzen und habe bisher alles versucht. Mein Arzt meinte, ich sollte dann mal zum Orthopäden, wo ich mir dann einen Termin ausgemacht habe. Dann musste ich erst mal drei Wochen warten, bis ich hingehen konnte, vorher habe ich mich aber erkundigt, ob der Arzt auch gut sei, laut Jameda hat er eine 1,8 in Schulnoten.
Bin also heute 45 Min. hingefahren und habe 2 Stunden im Wartezimmer gesessen. Weil ich die dumme Vermutung hatte, dass ich vergessen wurde, bin ich zur Arzthelferin und tatsächlich ist der Arzt einfach in die Pause gegangen, obwohl kein großer Andrang war und ich die einzige Patientin im Wartezimmer war. Also bin ich knapp 100km umsonst gefahren und habe mir für den heutigen Tag extra Urlaub genommen.
Kann ich dagegen irgendwie vorgehen? Kann ja nicht sein, dass man mich einfach sitzen lässt, wäre es stressig gewesen und viele Patienten wären da gewesen, hätte man es ja nachvollziehen können. Aber bevor er in die Pause ist, hat er mich noch gegrüßt.
Achja und die Arzthelferin wollte mir auch die Überweisung nicht wieder geben, d.h. ich muss nochmal zum Hausarzt, was wieder Zeit kostet.
es regt mich tierisch auf, wenn ich bei einem Facharzt einen Termin vereinbaren will, ewig lange in der Warteschleife hänge ( manchaml sogar 15 Min !!!!! ) - sehr oft ist auch ewig lange besetzt. Sind Arzthelferinnen von Facharztpraxen überfordert ? haben sie ihren Beruf verfehlt ? meiner Meinung nach ist das eine absolute Frechheit dem Patient gegenüber
Angenommen, man geht ohne Maskenbefreiung zum Arzt und versichert glaubhaft - mittels ärztlichen Befund - das durch das Tragen einer Maske die Gefahr besteht, dass man wegen Atemnot ohnmächtig wird ( z.B. Epilepsie, Lungenoperation damals o.a. ). darf der Arzt dem Patienten die Behandlung trotzdem verweigern und ihn ggf. auffordern, die Praxis zu verlassen?

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