Dupay新用户指南
客服-LL(不会主动私聊你🙅♂️)【重要 重要 重要】
这里包含了90%的问题，建议按关键词搜索相关问题（Ctrl+F），基本上都能解决。
如果还是不行，可私聊群内客服@DupayLL。
📍目录
📍以下为Dupay最新版用户指南，请查阅
🔔GPT/Open ai相关问题
1️⃣GPT注册教程
我们的卡有预付卡和借记卡：
🔹预付卡是万事达美元卡5563和visa美元卡4859，搭配纯净IP可以正常支付plus和api哦~
🔹借记卡是万事达英镑卡531566，可以丝滑支付GPT，不需要纯净IP。（当然IP也别太脏，正常VPN都能开）
🔹订阅卡是专门用于订阅服务的卡，也是预付卡，visa4767。不支持绑定支‘付宝等消费平台，支持GPT，同样需要纯净IP。
-如果报错，说明IP不够纯净，浏览器开启无痕模式，生成并使用跟 IP一样的账 单地址;
-如果还是不行，考虑切换IP，需要自行更换更干净的美国IP提高成功率，健康的IP是关键。有些VPN服务的IP使用人数太多，被高概率风控，推荐使用更好的VPN服务。
-注：需要开全局模式。再注：卡片余额需要≥你支付的金额，账单地址不能写中国。
🔔账号相关问题
1️⃣为什么收不到邮箱验证码？
您好，建议在垃圾箱查看一下哦。
2️⃣如何看到完整卡号？
需要充值USDT到钱包后，点击兑换成USD，将USD充值到卡内后就激活卡片，最低30USD。充值成功后才能看到完整的卡号。
3️⃣如何查看cvv安全码与卡片过期时间？
和查看完整卡号一样，需要充值后才可以看到卡号与cvv安全码。
充值流程：充值USDT到钱包后，点击兑换成USD，将USD充值到卡内后就激活卡片，最低30USD。
进入App首页左下角-卡-上方cvv安全码，输入手机号验证后即可查看卡号、过期时间与cvv安全码。
4️⃣Dupay绑定的手机号和邮箱支持换绑吗？
手机号支持在App内自行换绑。
换绑路径：App右下角我的-点击手机号，即可换绑。
换绑邮箱：
在一张白纸上写上换绑前的邮箱地址，以及需要换绑的新邮箱地址，同时放上身份证正面（带人脸的一面），拍摄清晰照片发给客服邮箱。
客服邮箱：support@dupay.one
🔔KYC认证相关事项
1️⃣所需资料
需要提供护照或身份证、姓名与出生日期。
注：如果是身份证作为证件类型，则需要本人现场录制一段本人朗读随机数字的视频进行上传。
2️⃣审核时间
KYC10分钟系统会自动审核，使用身份证即可完成KYC。
3️⃣为什么KYC认证一直没通过？
系统会定期自动审核，如果长时间没有通过的话，联系客服或者给客服邮箱（support@dupay.one）发送邮件。注明你的UID账号，让客服帮你查看一下。
🔔绑卡与风控相关问题
1️⃣Dupay如何绑定支付宝、美团、微信支付？
以下为Dupay的绑定流程，请务必仔细阅读哦：
1、【重要】先往卡里充钱再绑定！先充钱再绑定！先充钱再绑定！
2、绑定支付宝跟添加其他银行卡一样，输入卡号，过期日期（月/年）、CVV即可
3、绑定微信支付跟添加其他银行卡一样，输入卡号，过期日期（月/年）、CVV即可
4、账单地址全部填写国内实际地址即可。
5、可以绑定美区appstore，如果绑定不了，切换美国IP再尝试一下，账单地址填写美国的最好，还是不行的话联系苹果官方客服，声明这个是美国虚拟卡。国外的绑卡时候，使用https://www.meiguodizhi.com/生成地址绑定。
6、不建议去绑定土区任何东西白嫖，土区一律发现一律风控。apple ID号都可能没了。
🔹详细版教程：支付宝绑卡教程，点击即可查看
2️⃣Dupay绑定支付宝微信失败，或者使用时候失败怎么办？
您好，如果遇到Dupay绑定支付宝微信失败，或遇到风控问题，请按以下图文操作：
1、支付宝绑定失败，或者支付失败，请点击解除风控教程，上传Dupay APP首页截图。
2、微信绑定失败，或者支付失败怎么办，找到微信客服进行申诉，一般也是上传Dupay APP首页截图解决（注意文字说明Dupay APP截图上有您个人的拼音名字,客服有时候瞎看不到）,一直申诉不行，一直给差评，直到有客服打您电话或者您自己去打微信客服电话95017，说清楚这个是您的卡，有您的名字。
3、所有的解决风控问题，都是明确这是虚拟卡，这是您本人的，不是盗刷的，理直气壮一点。
3️⃣为什么会风控，怎么避免风控？
遇到风控问题是很正常的，不用担心。可根据以下操作进行避免：
1、这个是海外银行卡，国内支付工具一开始就把风险等级提高；
2、绑定成功的第一笔消费不能消费虚拟产品，比如充值手机话费；
3、可以在大商家内消费，比如KFC，肯德基微信小程序消费；
4、不能一来直接刷大额，或者超过卡片余额的超额消费；
5、支付宝和微信慢慢正常使用养卡，单次消费金额会越来越大。
6、支付宝：单笔限3000，每年限6万。线下超过200有3%的手续费，您可以和商家协商多笔支付控制在200以下就行了。一个身份证可以有3个支付宝，国际卡可以绑到3个支付宝，可以达到18万的额度。
7、先充值再使用，可以省去很多麻烦，钱不够去刷触发商家风控后，以后您再充值可能都用不了了。
🔔充值相关问题
1️⃣如何将USDT充值进Dupay Master/Visa卡？
您好，以下为充值流程，请务必认真阅读：
打开Dupay app，点击【钱包】并选择【USDT】。
进入钱包后选择【充币】。
充值后USDT即可到账（平均到账时间为60秒）。
到账后，点击【钱包】，左上角选择【实时兑换】，即可将USDT兑换为USD。
兑换后点击下方【立即转入】，或在首页点击【充值】，即可将钱包内USD充值进Master/Visa。
2️⃣充值USDT什么时候到账？
USDT充值10分钟后到账，请刷新一下钱包余额。
注意：跨链合约充值无法入账，其他币种无法入账，低于2USDT无法入账！
3️⃣充值注意事项
BNBSmart Chain(BEP20)：
1、此地址只可接受 USDT (BEP20) 充值
2、请不要向此地址充值除 USDT (BEP20) 以外任何资产
3、最低充值金额需大于 0.5USDT，≤0.5USDT 将无法入账
4、不支持跨链等智能合约方式充值，否则无法入账
TRC20：
1、此地址只可接受USDT (TRC20) 充值
2、请不要向此地址充值除USDT (TRC20) 以外任何资产
3、最低充值金额需大于2USDT，≤2USDT将无法入账
4、不支持跨链等智能合约方式充值，否则无法入账
Polygon：
1、此地址只可接受 USDT-Polygon 充值
2、请不要向此地址充值除 USDT-Polygon 以外任何资产
3、最低充值金额需大于 0.5USDT，≤0.5USDT 将无法入账
4、不支持跨链等智能合约方式充值，否则无法入账
5、充值需要300个网络确认才可入账
🔔日常使用建议
1️⃣Dupay的使用场景有那些？
您好，Dupay的常见使用场景如下：
1、Dupay Master/Visa卡支持绑定支付宝、微信支付、拼多多、Paypal等等。
2、支持google play商店、youtube premium、paypal商户、美区苹果商店、和支持非3DS卡的电商网站。
3、支持国内苹果官网直接绑卡购买iphone和mac，可能会打电话问询，直接说即可。
4、暂不支持苹果支付APPLE PAY和谷歌PAY哦~
5、详细使用场景见Dupay卡片应用场景整合
2️⃣怎么用Dupay卡进行消费？
1、支付宝：适合线下被扫描抢扫，也可以自己扫商家二维码使用，日常线下买菜几乎适合所有的商家（注意不要频繁扫商家支付大额），超过200元需要支付3%手续费（支付宝收的不是Dupay收）；
2、微信：适合在京东与拼多多购物，没有额外手续费，线下二维码商家基本不支持（测试罗森便利店，永辉超市支持）更新：大陆微信不支持绑定外币卡，已绑卡用户可正常消费。
3、美团和饿了么：支持通过支付宝进行支付美团，通过微信进行支付饿了么。
4、京东、拼多多、淘宝：
🔸京东国际版的网页端可以直接绑卡来支付，需要开全局模式
👉教程：https://help.jd.com/user/issue/948-3951.html
🔸淘宝在设置-通用里，把地区改成全球即可支付
👉教程：https://world.taobao.com/helper/knowledge.htm?kid=20015810
注：不是所有淘宝店家都支持外币卡，因为淘宝/天猫商家如果接受外卡付款，是会被阿里收手续费的。所以很多商家为了避免这个情况，通常不接受外卡付款。
🔸拼多多：个人中心-多多钱包-银行卡-添加银行卡，即可添加卡片支付。手续费3%。
注：不是所有拼多多店家都支持外币卡，因为拼多多商家如果接受外卡付款，是会被收手续费的。所以很多商家为了避免这个情况，通常不接受外卡付款。
5、拼多多直接绑卡消费，无论多少金额都要收3%手续费；
6、这是一张消费卡，日常消费使用，不要老想套现，不科学，容易被风控。
3️⃣开卡后注意事项？
注意不要向任何人暴露您的卡号，一些地方可以直接使用卡号小额消费，不验证cvv。
如果卡号暴露，只能注销卡重新开，不支持免费更换卡号cvv。
4️⃣可以申请实体卡在ATM机上提现吗？
Dupay卡片为虚拟卡，不支持套现，仅支持日常消费使用！
🔔退款相关说明
1️⃣支持退款的情况
如果是开卡费，我们是不退的。举例：用户购买了高级卡/白金卡，所支付的20/50USDT的开卡费用我们是不予退还的，也不能作为余额转为标准卡（免费卡）。
如果是用卡购买商品，支持申请退款。商家结算后会返回到原支付渠道，涉及国际结算需要7个工作日。借记卡退款需一个月起，且是直接进卡，不会显示在账单。
2️⃣退款周期
退款结算后会返回到原支付渠道，涉及国际结算需要7个工作日，可以耐心等待下。
3️⃣为什么消费没成功， 卡里却扣钱了
因为第三方支付跟万事达清算网关没有通信成功，这种情况虽然显示扣款，但只是预授权冻结，之后会正常退回的，退回因涉及国际结算需要7个工作日，还请耐心等待。
🔔注销相关问题
1️⃣Dupay绑定的卡支持注销吗？
目前支持注销，但请您务必仔细阅读以下内容：
⭕注销规则：
如果您卡内余额大于1USD，注销前您需要将卡内余额全部提现，提现后即可完成注销，Dupay会扣除1USD作为提现手续费。
而当卡内余额不足1USD（含1USD）时，您将无法提现，注销时Dupay会扣除您卡内的全部余额，请知悉！
⭕注销方式：
点击首页上方的卡片，点击下方【注销卡片】即可完成注销。
💥重要提醒：
注销Dupay卡是不可恢复的操作，您应自行备份Dupay卡相关的信息和数据。操作之前，请确认与Dupay卡相关的所有服务均已进行妥善处理。
如果您注销后需要再次申请Dupay，则需要重新支付开卡费开卡。
2️⃣Dupay账号支持注销吗？
将需要注销的邮箱和注销需求（说一下是要注销就行）与注销原因发送到官方邮箱
support@dupay.one
🔔其他高频问题
1️⃣如何获得黑金卡？
邀请20人完成开卡（不是注册，必须开卡），即可私聊客服@DupayLL获得一张黑金卡。
黑金卡是目前Dupay最高权益的卡，不仅0月租，而且拥有500000USD的额度。卡片充值费用也仅有1.2%。对于长期使用的用户来说，强烈推荐去获得一张黑金卡，一年下来能省很多钱。
2️⃣Dupay卡费用说明
1、月费说明：
卡片激活后开始算月费，月费将在每月初自动扣除，优先扣除卡片内的USD。如卡内余额不足将扣除钱包内USDT。如果你欠月费，下次使用补齐就行，可以正常使用。
2、卡片费率说明
注意：预付卡消费手续费为0，如消费币种非USD，将按照国际标准汇率结算。
借记卡消费手续费为0.5%。
3️⃣为什么刷卡成功后，没有显示消费记录？
您好，刷卡消费资金会实时扣除，消费记录可能存在延迟，刷新一下即可。
4️⃣如何重置谷歌验证器？
谷歌验证器如果需要重置，请使用注册邮箱发送重置申请到support@dupay.one
客服看到后会第一时间处理。
5️⃣如果之前欠费后重新充值，需要补上之前的欠费吗？
您好，是需要的，充值后实际到账的费用为充值金额减去欠费金额。
例如，您欠费2USDT，当您充值20USDT时，实际到账为18USDT。