Денис, у нас проблема

Иногда из ограничений рождаются восхитительные решения. Я не знаю, кто сказал это первым, но он попал в самое яблочко. 

Очумелые ручки

Астронавты миссии «Аполлон-13» после выхода из строя командного модуля на пути к Луне использовали лунный модуль «Водолей», рассчитанный на двоих, как спасательную шлюпку для троих. Они выдыхали углекислый газ, а специальные картриджи-поглотители улавливали из воздуха молекулы CO2 и сохраняли пригодную для жизни атмосферу на борту. Но вот беда: их мощность была рассчитана только на двух человек в течение двух дней.

Астронавты нашли всё, что валялось под рукой, — картон, скотч, пластиковые пакеты, — и собрали из этого переходник, который позволил подключить оставшиеся картриджи командного модуля к системам лунного.

Решение спасло жизни экипажа, и через 25 лет мы увидели голливудский фильм с Томом Хэнксом в главной роли. И услышали знаменитую фразу «Хьюстон, у нас проблема».

Да что там полеты на Луну. У меня в рабочей практике тоже были такие случаи.

Общественные волнения

Многим сотрудникам «Газпром нефти» в пандемию стало страшно. Представьте рядового сотрудника НПЗ: годами живёт по расписанию 5/2 и мыслит категориями «смена» и «получка». А тут удаленка, ковидные тесты, социальная дистанция. Привычный уклад работы рушился, а перспективы были неясны. Рабочим казалось, что в связи с вирусом от них могут просто избавиться.

Начальник позвонил мне по телефону и без долгих предисловий заявил:

— Надо взять интервью у заместителя гендира. Успокоим общественность. Расскажем, что меняется во время ковида. Отметим, что никого не уволим. 

От этих слов я аж присел. Встретиться с высоким руководством — большая честь. Поговаривали, что зам общается с ограниченным числом сотрудников, и попасть в этот пул виделось большой удачей. 

Но начальник быстро вернул меня на землю (почти как экипаж «Аполлона-13»):

— Придумайте вопросы, а я помогу написать ответы.

Карьерные объявления

Работа шла тяжело. До пандемии я не мог даже допустить, что буду писать большое интервью без участия спикера. И ладно если бы героем стал знакомый человек: можно предположить его мысли, угадать, что он скажет. 

Но тут заместитель руководителя огромной компании, который привык думать верхнеуровнево и видеть всю картину бизнеса целиком. Навык, недостижимый для простого линейного сотрудника. 

Первая версия текста выглядела скорее как стенограмма выступления генсека ЦК КПСС или криво сшитая методичка из уже выходивших новостей. Этим официозным и бездушным словам я бы на месте заводчан не поверил даже в состоянии тяжелейшего похмелья. 

Начальник схватился за голову:

— Ну Денис… Понабрали по объявлению.

Смешные обещания

Текст (без шуток) претерпел множество стадий полного преображения. За неделю я переписывал его чаще, чем чистил зубы или ходил в туалет. С начальником приходилось висеть на телефоне дольше, чем с женой. 

В результате через две-три недели интервью появилось на корпоративном портале, собрало много реакций и как будто бы достигло своей цели. Производственный персонал успокоился, никого не уволили. Через несколько месяцев в компании окончательно поняли, как работать в новых условиях. К осени о пандемии уже совсем забыли. 

А я дал себе обещание больше никогда не придумывать текст за другого человека.

Широкие мазки

Позже я задумался, что помогло довести странную работу до конца, ведь верхнеуровневого понимания, как работает нефтеперерабатывающий бизнес, в голове так и не появилось.

1) Думаю, я просто дал волю воображению и представил, что скажет в пандемию говорящий на языке заводчан человек. А заместитель руководителя когда-то сам начинал на НПЗ оператором установки, потому был в какой-то степени для производственников своим. Этот прием помог сделать интервью откровенным и даже личным там, где это было нужно. 

2) Вцепился клещами в начальника и заставил его рассказать, как он сам с высоты своей позиции видит бизнес компании. Это помогло расширить горизонты и писать более широкими мазками — так, как мыслит высокий руководитель. 

3) Ну и заместитель оказался очень терпеливым человеком. Некоторые кусочки он правил самозабвенно и несколько раз. Какие-то написал в итоге сам. Но в целом наш с начальником костяк текста остался в последней версии нетронутым. 

Вопрос сегодня сложный, но все же подумайте. Бывало ли, что ограничения в итоге оказывались для вас не препятствием, а дополнительной возможностью? В работе, хобби, личной жизни. Как всегда, буду рад вашим ответам в комментариях.

Всем мир.