Оценка социального вклада фонда «Даунсайд Ап». Методология исследования

Благотворительный фонд «Даунсайд Ап» уже 25 лет оказывает психолого-педагогическую поддержку семьям, в которых есть люди с синдромом Дауна разного возраста. А с 2015 года фонд проводит оценку социального вклада своей деятельности. На основе ее результатов оптимизируются и улучшаются программы, определяются перспективные проекты и направления, закладываются стратегические векторы развития.

Какую методологию при этом использует организация, рассказываем в нашей новой статье. 

Рамка результатов

Команда фонда проводит оценку социального воздействия, основываясь на Рамке результатов, которая была сформирована в 2018 году на основе ежегодных исследований проблем и потребностей благополучателей и других целевых групп. С тех пор она постоянно обновляется. 

Что же это такое? Это своеобразная «дорожная карта» от повседневной деятельности организации к достижению ее миссии. Рамка фиксирует непосредственные результаты деятельности и интегрирует их в социальные результаты по отдельным направлениям в долгосрочной, среднесрочной и краткосрочной перспективе. А потом «укладывает» эти результаты в магистральные направления социального воздействия.

Такая система позволяет избегать нерелевантных проектов и сосредоточиться только на тех направлениях, которые отвечают миссии фонда.

В соответствии с Рамкой результатов, у «Даунсайд Ап» есть четыре направления, которые определяют социальные эффекты и результаты его деятельности:

• дети с синдромом Дауна развиваются в семье;
• дети с синдромом Дауна включены и обучаются в среде дошкольного и школьного образования;
• люди с синдромом Дауна работают в разных сферах;
• люди с синдромом Дауна взаимодействуют с обществом в различных формах.

Опрос благополучателей

Оценка социального вклада организации базировалась на основе опроса его благополучателей — семей, в которых есть люди с синдромом Дауна. В качестве каналов привлечения респондентов фонд использовал:

• рассылка по базе благополучателей «Даунсайд Ап» — на момент опроса около 10 500 семей;
• ссылка на опрос в социальных сетях фонда и родительских чатах участников мероприятий фонда;
• рассылка приглашения поучаствовать в опросе через партнерские НКО в разных регионах РФ.

Сбор анкет для исследования, с результатами которого вы можете ознакомиться в публикации фонда в журнале «Позитивные изменения», проводился в июне 2022 года.

Всего в опроснике было около 60-ти вопросов, из которых 15 были ключевыми и оценивающими разные аспекты социального вклада благотворительного фонда «Даунсайд Ап». Эти вопросы подкреплялись контрольными и уточняющими, которые позволяют лучше понимать специфику вклада фонда в те или иные изменения в жизни семьи. Кроме того, в анкете содержался открытый вопрос о том, как НКО помогла семье в ее конкретной ситуации, какие проблемы удалось решить, а что не получилось. Более 80% семей описали свои случаи, причем не только в одобрительной форме. Это позволило увидеть как достижения, так и просчеты и недоработки.

Для фонда было важно понимать отдельные сегменты благополучателей и оценивать социальный вклад в изменения по каждому из них, поэтому в опросник также был включен социально-демографический блок и раздел о пользовании услугами организации.

Ответы на вопросы анкет формулировались единообразно (кроме открытого вопроса). Респонденты давали оценки по шкале от 0 до 5, где:

• 1 — отсутствие вклада («совершенно не повлияло»), 
• 5 — значительный вклад («очень сильно повлияло»),
• 0 — затруднились ответить или вопрос неактуален.

Такая унификация позволяет корректно сравнивать и анализировать данные по разным социальным направлениям. На основании этих ответов был составлен Сводный индекс социального вклада фонда «Даунсайд Ап» — интегральный показатель, отражающий продвижение организации в реализации своей миссии. 

Зачем это фонду

Оценка социального вклада, как отмечают в фонде, — это итог серьезного размышления, комплексной работы и проявление ценностной философии организации. Для НКО это еще и демонстрация ответственного отношения к ресурсам, которые предоставляют доноры. 

«Работа по оценке деятельности, которая проводится в «Даунсайд Ап» — это своеобразный вызов самим себе: насколько фонд готов увидеть реальные результаты своей деятельности и на их основе корректировать и изменять существующие программы. Оценке подвергаются именно те проекты и программы, которые успешно реализуются уже много лет и служат достижению миссии фонда», - говорят в организации. 

Такой подход позволяет увидеть непосредственный вклад организации в изменения в жизни благополучателей и развивать работу в данных направлениях. Но, как подчеркивают в фонде, полученные цифры имеют ценность, только в том случае, если они служат основой для формулировки рекомендаций, которые затем можно использовать в практической работе.

С полным текстом статьи и результатами исследования вы можете ознакомиться на сайте журнала «Позитивные изменения»