Дайджест новостей
За период с 15.10 по 21.10 включительно October 22, 2019Заявления (кроме гарантии)
На сегодняшний день запрещено направлять письма на вице-президента по правовым вопросам Тимошенскую Ирину Вениаминовну.
Ознакомиться с процессом возможно по ссылке.
Временное закрытие офиса заселения "Мещерский Лес"
С 18.10. временно прекращает свою работу офис заселения проекта "Мещерский Лес".
С режимом работы офисов Вы можете ознакомиться по ссылке.
Запрос в SD Пермь
Теперь запросы на офис заселения по проектам города Пермь необходимо делать через Servis Desk.
Ознакомиться с процессом возможно по ссылке.
Информация по назначению платежа
Была добавлена информация по открытию аккредитива касательно назначения платежа в интерактивную базу скриптов УПТ.
Ознакомиться с процессом возможно в разделе "ГДП для чатов".
Оформление права собственности
По кладовым помещениям проекта "Сакраменто" оформление права собственности осуществляется по аналогии при оформлении по суду.
С информацией Вы можете ознакомиться по ссылке.
Падение акций ГК ПИК в цене
Ранее на линию могли обращаться клиенты с вопросом о падении акций ГК ПИК в цене и уходе аукционеров.
Со скриптом по этой теме Вы можете ознакомиться в "Интерактивной базе скриптов".
Онлайн покупка теперь возможна в ипотеку
На сегодняшний день произошло расширение границы сервиса "Онлайн покупка".
Теперь доступны несколько форм оплаты: 100% и ипотека.
Срок бронирования остается прежним - 10 календарных дней.
Ознакомиться подробно с процессом возможно в Интерактивной базе скриптов.
Интересующие Вас вопрос можете фиксировать в файле "Вопросы и кейсы по онлайн покупке".
Личный кабинет - проблемы и пути их решения
Теперь все вопросы, которые касаются работы личного кабинета, Клиент может решить только в чате.
При обращении клиента на горячую линию с вопросом про работу ЛК ему предлагается направить СМС с активной ссылкой на чат.
Если на линии очередь, клиенту предлагается обратиться в чат. Для этого на номер, с которого он звонит, направляется СМС-сообщение.
Подробнее с процессом можно ознакомиться по ссылке.
Вопросы по бизнес-процессам сопровождения
Если у Вас есть вопросы по бизнес-процессам сопровождения (заселение, гарантия, собственность, оплата по договору и др.), но Вы не можете найти на них ответ в Интерактивной базе скриптов, то необходимо направлять запрос на электронную почту opt-info@pik.ru.
opt-info@pik.ru - это единый сервис сбора и распространения информации.
Файл "Вопрос-Ответ(ОСС)", который использовался ранее, с сегодняшнего дня неактуален.
Ознакомиться с интерактивной базой скриптов Вы можете по ссылке.