Дайджест новостей

За период с 04.06 по 11.06 включительно.

Бизнес процесс по возвратам ДВОУ

В базу интерактивных скриптов добавлен бизнес процесс по возврату ДВОУ.

Информация размещена в интерактивной базе скриптов сервис.

Порядок консультации по вопросам регистрации ДДУ

С 04.06.2019 г. в силу вступили изменения по вопросам регистрации договора долевого участия.

Информация размещена в базе скриптов сервис.

Порядок консультации по вопросам рассрочки

С 04.06.2019 г. в силу вступили изменения по вопросам рассрочки.

Информация размещена в базе скриптов сервис.

Открытие офиса управляющей компании "Мой Дом" на проекте "Vander Park"

С 05.06.2019 г. начал свою работу офис управляющей компании "Мой Дом" на проекте "Vander Park".

Взаимодействие через Service Desk

Была обновлена инструкция по работе в Service Desk.

Добавлен пункт №8.

Инструкция размещена на общем диске.

Взаимодействие с отделом кадастровых инженеров

В интерактивную базу скриптов "Сервис" добавлена информация по поиску кадастровых номеров земельных участков, а также объектов недвижимости.

Порядок действий размещен в базе интерактивных скриптов сервис.

Взаимодействие с отделом технической поддержки

Напоминаем Вам, что при обращении клиентов, у которых возникают трудности с личным кабинетом, нам необходимо:

1. Создать обращение в Service Desk;

2. Выбрать категорию "Техническая поддержка CRM";

3. Указать в тексте письма: "ФИО, номер сделки, суть запроса".

Взаимодействие с ГДП

Информируем Вас, что перевод звонка на менеджера ГДП осуществляется с дозвоном.

Если Вам, не удалось осуществить перевод, то формируем запрос через Service Desk с уточнением контактного лица, на которого сформирована сделка.

Исключение: В выходные и праздничные дни, направляем запрос через Service Desk.

Информация размещен в интерактивной базе скриптов в разделе "Действия менеджера"

Бизнес процесс по дополнительному соглашению

Изменился порядок работы и консультации по вопросам подписания дополнительного соглашения.

Порядок действий размещен в базе скриптов сервис.

Доставка документов

В интерактивную базу скриптов "Сервис" внесена информация о доставке документов через личный кабинет клиента.

Теперь клиент может заказать документы:

1. Через PickPoint;

2. Курьером Major Express.