Дайджест новостей

Обновления в оферте

Wildberries обновили документ о сотрудничестве: 

Добавили п.3.3.5, согласно которому, если товар подлежит обязательной маркировке, то продавец обязан в течение 2х дней с момента его поставки, передать Wildberries корректную информацию о нанесенных на этот товар кодах маркировки. 

Штраф за нарушение этого пункта: 1 рубль за 1 единицу товара (см.п. 8.3.)

Wildberries имеет право выкупать ваш товар и в этом случае вы обязаны предоставить ему УПД, содержащий корректные сведения о наименовании, количестве и цене выкупленного товара. 

Сделать это нужно в течение 5 рабочих дней с момента получения в ЛК поставщика соответствующего Уведомления о выкупе товара, но не позднее последнего числа календарного месяца. 

Маркетплейс добавили штрафные санкции за несвоевременное предоставление этого УПД (п.8.3.): если период просрочки составит не менее 21 дня - 20% от общей стоимости выкупленного товара, которая должна была быть указана в УПД.

Продавцам на ОСН необходимо выставлять УПД в ЭДО на основании Уведомлений о выкупе. 

Подробная инструкция по выставлению УПД — здесь. 

Если вы работайте без НДС (УСН), то оформлять УПД вам не требуется.

Wildberries расширили финансовые отчёты

В детализацию еженедельного отчёта о продажах добавили колонку «Код маркировки». В ней отражается контрольно-идентификационный знак (КИЗ), который размещён на упаковке, на самом товаре, на этикетке или ярлыке вашего товара.

Новая колонка на данный момент доступна только в скачанной детализации (столбец AU в Excel при просмотре файла).

Как скачать детализацию?

1. Зайдите в раздел «Финансы» и перейдите во вкладку «Еженедельные отчёты».

2. Нажмите на 3 точки слева от отчёта о продажах и выберите «Детализация».

3. Нажмите «Скачать» и выберите «Детализация».

Меняются условия у Ozon Premium

С 1 февраля 2023 года месячная подписка будет стоить 2990 ₽. Ранее цена на подписку составляла 990 ₽.

Многие показатели аналитики теперь доступны только для premium продавцов

В общем доступе останется всё самое важное

1️⃣ Отчёты по товарам, воронке, внешнему трафику и поисковой выдаче — можно просматривать основные метрики бизнеса и скачивать их в виде отчёта.

2️⃣ Графики продаж и акции — можно просматривать основные метрики бизнеса за период до 3 месяцев.

В Premium-подписке будут остальные функции

🔹 Скачивание данных из «Графиков» и «Акций».

🔹 Просмотр данных старше трёх месяцев, за год и за произвольные периоды.

🔹 Создание и сохранение своего набора метрик.

🔹 Сравнение метрик, фильтр по артикулу и группировка данных.

Бесплатный пробный период от Ozon

Площадка запустила бесплатный пробный период программы лояльности «Бонусов продавца».

Бонусы — инструмент программы лояльности вашего магазина.

С их помощью, вы можете:

Возвращать покупателей и снижать их отток;

Увеличить долю покупателей с регулярной частотностью покупок;

Увеличить выручку на покупателя;

Мгновенно активировать целевую аудиторию в покупку.

Продавцы, которые никогда не запускали программу лояльности, могут оценить сервис с экономией на тарифе — первые 30 дней Ozon не возьмет плату за услугу. 

Как активировать пробный период

На странице «Бонусов продавца» выберите нужный размер бонусов и нажмите «Подключить» → программа запустится для всех ваших товаров. 

ВАЖНО: Запустить пробный период не получится, если вы уже когда-то использовали «Бонусы продавца» или пытаетесь запустить программу не на все товары, а только на часть из них.

Отзывы за баллы на Ozon

Теперь площадка будет ежедневно обновлять информацию по тратам на акцию «Баллы за отзывы» во вкладке «Финансы».

На вкладке «Финансы» → «Начисления» — будут отражены траты за предыдущий день;

На вкладке «Финансы» → «Баланс на сегодня» — отразится общая сумма, которая накопилась за расчётный период;

Детали по операциям отразятся в отчёте по начислениям.

Увидеть количество баллов, потраченных на каждый отзыв, посмотреть сами отзывы и оценить их качество помогут отчёты:

По собранным отзывам — там отобразятся результаты по всем акциям;

По спискам товаров — его можно сформировать в разделе «Продвижение» → «Отзывы за баллы», чтобы увидеть выплаченные баллы по конкретным позициям.

Ozon запустил фичу! Теперь продавцы смогут сами назначать компенсацию вместо возврата товара

Со 2 февраля в заявках на возврат схемы FBS можете предложить клиенту частичную компенсацию. Так вам не нужно будет платить за возврат товаров с небольшими недочётами и думать, куда их потом пристроить.

Как это работает? 

Заявка на возврат отобразится в разделе «FBS» → «Возвраты FBS» → «Заявки на возврат». 

🫰Но теперь вы можете не только одобрить или отклонить её, а ещё предложить частичную компенсацию — покупатель оставит товар у себя и получит назад часть денег.

Если покупатель возьмёт часть денег, а позже снова откажется от этого товара, Ozon пришлет ему новую заявку, по которой предложить компенсацию уже не получится. В случае одобрения заявки возместим покупателю только остаток суммы за вычетом уже выплаченных средств. А вы ничего не потеряете

Ozon запускает новый сервис Деньги на закупки

С его помощью продавцы смогут пополнять свои складские запасы и ассортимент с отсрочкой платежа на срок до 2-3 месяцев. 

Ozon сам внесет оплату поставщику или производителю товара, а продавец возместит средства маркетплейсу по мере появления необходимой суммы на балансе.

Получить услугу просто: оставляете заявку на сайте и загружаете минимум документов, ozon — оценивает ваши показатели и рассчитываем условия.

Как устроены «Деньги на закупки»

Схема такая: вы присылаете нам счёт от поставщика, а мы день в день его оплачиваем. Потом в течение 90 дней возвращаете деньги и платите комиссию за услугу — от 0,5%.

Буст продаж на все магазины бизнеса

Упрощаем продвижение ставками — теперь вы можете запустить кампанию, и товары из неё будут продвигаться во всех магазинах бизнес-аккаунта.

Что изменилось

🔹 Создание кампании. Всё как раньше, но теперь по умолчанию продвигаться будут выбранные товары из всех ваших магазинов. Если буст нужен не во всех, это можно указать при настройке или редактировании кампании — поставьте галочку «Участвуют только выбранные магазины».

🔹 Доступ к странице буста продаж останется у администраторов и владельцев бизнеса. Если вы — администратор магазина, попросите обновить вашу роль, чтобы продолжать управлять бустом. Как предоставить доступ

🔹 Бонусы. Поскольку буст оплачивается по факту доставки товара покупателю, бонусы будут тратиться по мере выполнения заказов с бустом в ваших магазинах.

Подробнее о том, как переносим существующие кампании, читайте в новости.

Яндекс Маркет меняет правила работы 

Чтобы ответы в чатах были максимально полезными и продавцам, и покупателям, площадка планирует в марте поменять правила работы. 

В тех чатах, где нужна реакция, площадка потребует от продавцов дать ответ в течение часа в рабочее время — то есть с 10 до 19:00 по часовому поясу своего домашнего региона.

Среднее время ответа ваших ответов будут показывать плашкой на витрине.

Быстрая реакция поможет выделиться среди конкурентов. А у продавцов, которые отвечают намного дольше или не реагируют совсем, функция чатов будет отключаться. 

В каких случаях чат может быть полезен?

Чат может быть полезен, если вам нужно уточнить условия или адрес доставки по DBS;

Вы продаете товары, которые стоит показывать перед доставкой — например, цветы;

Вы хотите предостеречь покупателя от распространенных ошибок;

Вы хотите обсудить условия возврата или отговорить покупателя.

Чаты с покупателями дают преимущества тем продавцам, которые отвечают быстро!

По статистике площадки:

На 1/3 — снижается вероятность невыкупов и возвратов

Не дольше 60 минут — готовы ждать ответа покупатели

20 минут — средняя скорость ответа у тех, кто активно использует чаты

Буст продаж на все магазины бизнеса

Яндекс маркет упрощает продвижение ставками — теперь вы можете запустить кампанию, и товары из неё будут продвигаться во всех магазинах бизнес-аккаунта.

Что изменилось

🔹 Создание кампании. Всё как раньше, но теперь по умолчанию продвигаться будут выбранные товары из всех ваших магазинов. Если буст нужен не во всех, это можно указать при настройке или редактировании кампании — поставьте галочку «Участвуют только выбранные магазины».

🔹 Доступ к странице буста продаж останется у администраторов и владельцев бизнеса. Если вы — администратор магазина, попросите обновить вашу роль, чтобы продолжать управлять бустом. Как предоставить доступ

🔹 Бонусы. Поскольку буст оплачивается по факту доставки товара покупателю, бонусы будут тратиться по мере выполнения заказов с бустом в ваших магазинах.