ДОГОВОР ПУБЛИЧНОЙ ОФЕРТЫ
для сервиса Bot Farm ©на оказание услуг по разработке и настройке Telegram-ботов, AI-ботов и автоматизаций
Редакция от 09 марта 2026 года
Настоящий документ является официальным предложением самозанятого гражданина Иноземцевой Екатерины Викторовны, ИНН 301704599302, применяющей специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход» (далее — Исполнитель), заключить договор на изложенных ниже условиях с любым дееспособным физическим лицом, индивидуальным предпринимателем или юридическим лицом в лице уполномоченного представителя (далее — Заказчик).
Настоящая Оферта регулирует порядок оказания услуг по разработке, настройке, адаптации, доработке, сопровождению и интеграции Telegram-ботов, AI-ботов, цифровых автоматизаций, клиентских сценариев, лид-форм, квизов, CRM-связок, платёжных сценариев и иных связанных цифровых решений.
Если Заказчик является физическим лицом, приобретающим услуги для личных, семейных, домашних или иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью, к отношениям сторон применяются положения законодательства Российской Федерации о защите прав потребителей в части, подлежащей применению к договору возмездного оказания услуг. В частности, потребитель вправе отказаться от исполнения договора в любое время при условии оплаты Исполнителю фактически понесённых расходов.
Документ об обработке персональных данных, порядке предоставления согласия на их обработку и правилах конфиденциальности размещается отдельно и доводится до сведения Заказчика по ссылке, через бот, сайт, форму или иным электронным способом. Вопросы обработки персональных данных регулируются отдельным документом, а не настоящей Офертой. Обязанность оператора уведомить Роскомнадзор до начала обработки в общем случае и наличие отдельного документа по ПД прямо отражены на официальных ресурсах Роскомнадзора.
1. Термины
Оферта — настоящий документ, размещённый в Telegram-боте, на сайте, по ссылке, в форме заказа, карточке услуги либо направленный Заказчику в электронном виде.
Акцепт — полное и безоговорочное принятие Заказчиком условий настоящей Оферты путём совершения действий, прямо указанных в разделе 3 настоящего документа.
Услуги — разработка, настройка, адаптация, доработка, интеграция, автоматизация, сопровождение, тестирование, запуск и иные цифровые услуги, прямо согласованные сторонами.
Техническое задание (ТЗ) — описание функций, состава работ, сценариев, этапов, ограничений, сроков, стоимости, состава правок и иных параметров заказа, зафиксированное в переписке, в боте, в анкете, в карточке услуги, в таблице, документе, счёте, файле или ином электронном виде.
Результат услуг — созданный, адаптированный, настроенный или доработанный Исполнителем цифровой продукт, код, модуль, бот, сценарий, интеграция, логика, инструкция, файл, связка сервисов или иной результат по конкретному заказу.
Конфиденциальная информация — любая не являющаяся общедоступной информация, полученная одной стороной от другой в связи с заключением и исполнением договора.
2. Предмет договора
2.1. Исполнитель обязуется по заданию Заказчика оказать услуги в соответствии с настоящей Офертой и согласованным ТЗ, а Заказчик обязуется принять и оплатить такие услуги.
2.2. Конкретный состав услуг определяется индивидуально по каждому заказу на основании:
— тарифа, карточки услуги, описания в боте;
— переписки сторон;
— ТЗ, анкеты, брифа, формы, счёта;
— иных согласованных сторонами электронных материалов.
2.3. Услуги оказываются дистанционно, если иное прямо не согласовано сторонами отдельно.
2.4. Исполнитель самостоятельно определяет технические средства, архитектуру, кодовую реализацию, порядок сборки, методы проектирования и внутреннюю логику исполнения заказа, если иное прямо не закреплено в ТЗ.
2.5. Заказчик гарантирует, что:
— услуги и результат будут использоваться исключительно в законных целях;
— предоставляемые им материалы, базы, тексты, сценарии, изображения, данные, доступы и иные объекты получены и используются правомерно;
— исполнение заказа не направлено на нарушение законодательства, прав третьих лиц, правил платформ, антиспам-ограничений, требований о персональных данных и иных обязательных норм.
2.6. Исполнитель вправе отказаться от принятия заказа или прекратить его исполнение, если содержание заказа, способ предполагаемого использования результата либо переданные материалы очевидно противоречат закону, нарушают права третьих лиц или создают для Исполнителя несоразмерный правовой риск.
3. Порядок заключения договора и акцепт оферты
3.1. Договор считается заключённым с момента акцепта настоящей Оферты Заказчиком.
3.2. Акцепт должен быть полным и безоговорочным. Молчание само по себе не считается акцептом, если иное прямо не вытекает из закона или ранее сложившихся отношений сторон. Вместе с тем ГК РФ допускает акцепт через совершение действий по выполнению условий оферты, если это прямо указано в самой оферте.
3.3. Для целей настоящей Оферты акцептом признаётся любое из следующих действий Заказчика:
— нажатие в боте кнопки «Подтверждаю оферту», «Принять оферту», «Согласен с офертой» или иной равнозначной по смыслу кнопки;
— отправка заявки после ознакомления с Офертой;
— заполнение и отправка анкеты, брифа, формы, квиза;
— передача Исполнителю ТЗ, исходных материалов, файлов, логинов, паролей, API-ключей, токенов, ссылок, баз или иных данных для начала исполнения;
— внесение предоплаты или полной оплаты;
— фактическое допущение Исполнителя к выполнению работ на условиях, изложенных в Оферте.
3.4. Акцептуя настоящую Оферту, Заказчик подтверждает, что:
— ознакомился с её условиями полностью;
— понимает характер цифровых услуг и особенности их оказания;
— согласен с порядком сроков, правок, приёмки, оплаты и ответственности;
— обладает необходимой дееспособностью и полномочиями на заключение договора.
3.5. Если интерфейс бота предусматривает отдельную кнопку акцепта, Заказчик обязан использовать именно её до перехода к заявке, брифу или оплате.
4. Стоимость услуг и порядок оплаты
4.1. Стоимость услуг определяется индивидуально по каждому заказу и сообщается Заказчику в боте, карточке услуги, переписке, счёте, коммерческом предложении, ТЗ или ином электронном сообщении.
4.2. Если иное прямо не согласовано отдельно, услуги оказываются на условиях 100% предоплаты.
4.3. Исполнитель вправе по своему усмотрению согласовать иной порядок расчётов, включая:
— частичную предоплату;
— поэтапную оплату;
— абонентскую модель сопровождения;
— отдельную оплату дополнительных работ и доработок.
4.4. Обязанность Заказчика по оплате считается исполненной с момента поступления денежных средств Исполнителю.
4.5. После получения оплаты Исполнитель формирует чек в порядке, предусмотренном режимом налога на профессиональный доход, в случаях, когда такая обязанность возникает по закону.
4.6. Банковские комиссии, комиссии платёжных систем, эквайринга, переводов и иных посредников несёт Заказчик, если иное прямо не согласовано сторонами.
5. Сроки оказания услуг
5.1. Базовый срок оказания услуг по каждому заказу составляет от 20 (двадцати) рабочих дней, если иной срок не согласован письменно в ТЗ, счёте или переписке сторон.
5.2. Течение срока начинается только после одновременного выполнения всех условий:
— получения оплаты или согласованной предоплаты;
— получения достаточного для начала работ объёма исходных данных, материалов и доступов;
— согласования ТЗ либо фактического подтверждения состава работ в переписке.
5.3. Если Заказчик:
— предоставляет неполные или ошибочные материалы;
— отвечает с задержками;
— меняет требования;
— не подтверждает промежуточные решения;
— не передаёт необходимые доступы или данные;
срок оказания услуг автоматически продлевается на период такой задержки плюс разумный срок на перепланирование и продолжение работы.
5.4. Срочность возможна только по отдельному согласованию и, как правило, оплачивается дополнительно.
6. ТЗ, правки и дополнительные работы
6.1. Заказчик обязан до начала работ максимально полно и добросовестно описать желаемый результат, задачи, ограничения, сценарии, интеграции, обязательные функции и ожидания от проекта.
6.2. Если ТЗ сформулировано неполно, расплывчато, противоречиво либо не охватывает часть вопросов, Исполнитель вправе выполнять заказ по своей профессиональной интерпретации задачи в пределах полученной информации.
6.3. Если иное не согласовано отдельно, в стоимость заказа включается не более 2 (двух) раундов правок в пределах согласованного ТЗ.
6.4. Один раунд правок означает один консолидированный список замечаний, направленный Заказчиком одним сообщением, документом или файлом.
6.5. Не считаются правками и оплачиваются отдельно:
— изменение концепции проекта;
— изменение бизнес-логики;
— добавление новых экранов, ролей, статусов, функций, веток сценария, разделов, интеграций;
— подключение новых CRM, AI-моделей, платёжных систем, API, сервисов и платформ;
— изменение ранее утверждённых текстов, структуры, логики, дизайна;
— повторная сборка проекта из-за новых пожеланий Заказчика;
— сопровождение после сдачи результата, если оно не включено в стоимость;
— обучение сотрудников Заказчика сверх базовой инструкции.
6.6. Исполнитель вправе приостановить выполнение дополнительных работ до отдельного согласования их сроков и стоимости.
7. Порядок взаимодействия и юридическая сила электронных сообщений
7.1. Взаимодействие сторон может осуществляться через Telegram, email, формы, боты, облачные документы, таблицы и иные электронные каналы.
7.2. Электронная переписка, сообщения, файлы, скриншоты, видео, голосовые сообщения, списки правок, ссылки, доступы, акты согласования, уведомления и иные цифровые материалы признаются допустимым способом фиксации договорённостей и доказательств взаимодействия сторон.
7.3. Заказчик обязан своевременно предоставлять достоверные сведения, материалы, доступы и иные данные, необходимые для исполнения заказа.
7.4. Заказчик гарантирует наличие прав на все переданные Исполнителю материалы и несёт ответственность за нарушения прав третьих лиц, допущенные в связи с использованием таких материалов.
8. Сдача и приёмка услуг
8.1. По завершении этапа или заказа Исполнитель направляет Заказчику результат, демонстрацию, доступ, ссылку, скриншоты, видео, архив, код, инструкцию или иное подтверждение выполнения.
8.2. Заказчик обязан в течение 3 (трёх) рабочих дней с момента получения результата:
— либо принять услуги;
— либо направить мотивированные замечания одним сообщением.
8.3. Если в указанный срок мотивированные замечания не поступили, услуги считаются оказанными надлежащим образом и принятыми Заказчиком без замечаний.
8.4. Замечания, выходящие за пределы согласованного ТЗ, не являются основанием для отказа в приёмке.
8.5. Незначительные технические недочёты, не препятствующие основной эксплуатации результата, не дают права на отказ от приёмки и устраняются в разумный срок, если они относятся к согласованному объёму работ.
8.6. Если Заказчик является потребителем, его право отказаться от договора регулируется законодательством о защите прав потребителей и не исключается настоящей Офертой. При этом Заказчик обязан оплатить Исполнителю фактически понесённые расходы, связанные с исполнением обязательств по договору.
9. Гарантии и ограничения по цифровым сервисам
9.1. Исполнитель не гарантирует достижения Заказчиком конкретного коммерческого, маркетингового, финансового, репутационного или иного бизнес-результата, если такое обязательство прямо и письменно не принято Исполнителем.
9.2. Исполнитель не несёт ответственности за:
— политику, лимиты, ограничения, блокировки, антиспам-меры и иные действия Telegram;
— работу сторонних API, библиотек, SDK, хостинга, доменов, CRM, платёжных систем, AI-сервисов, облачных платформ и иных внешних решений;
— изменение тарифов, правил, лимитов, интерфейсов, квот и моделей доступа третьих лиц;
— блокировку, ограничение или удаление аккаунтов по причинам, не зависящим от Исполнителя;
— изменение поведения, ответов, лимитов, доступности и API сторонних AI-моделей;
— уязвимости, кибератаки, инциденты информационной безопасности и утечки данных на стороне Заказчика либо третьих платформ;
— санкционные ограничения, недоступность отдельных сервисов, перебои связи, аварии дата-центров и иные внешние обстоятельства.
9.3. Если Заказчик настаивает на использовании конкретного внешнего сервиса, платформы или AI-модели, риск совместимости, доступности, последующих изменений правил, тарифов и ограничений такого сервиса несёт Заказчик.
10. Интеллектуальные права и лицензия
10.1. До полной оплаты все права на результат услуг сохраняются за Исполнителем.
10.2. После полной оплаты Заказчику предоставляется неисключительное право использования результата в объёме, необходимом для его обычной эксплуатации по назначению, если иное прямо не согласовано отдельно.
10.3. Заказчик не вправе:
— отчуждать результат как собственную универсальную разработку;
— передавать право использования третьим лицам на условиях сублицензии;
— продавать, тиражировать или переиспользовать результат за пределами согласованного назначения, если иное не согласовано письменно.
10.4. За Исполнителем в любом случае сохраняются права на:
— шаблоны;
— типовые модули и блоки кода;
— библиотеки;
— архитектурные решения;
— промпты;
— внутренние сценарии;
— методики;
— ноу-хау;
— повторно используемые элементы, не созданные исключительно как уникальный объект под конкретного Заказчика.
10.5. Исполнитель вправе использовать обезличённое описание проекта, общие технические решения и нераскрывающие конфиденциальную информацию материалы в своём портфолио, если Заказчик письменно не запретил это до начала работ.
11. Ответственность сторон
11.1. За нарушение обязательств стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации и настоящей Офертой.
11.2. Ответственность Исполнителя перед Заказчиком по любому требованию ограничивается суммой денежных средств, фактически уплаченных Заказчиком по конкретному заказу, по которому заявлена претензия.
11.3. Исполнитель не возмещает упущенную выгоду, косвенные убытки, потерю клиентов, заявок, конверсий, подписчиков, трафика, деловой репутации, данных и иные сопутствующие потери.
11.4. Ограничения ответственности Исполнителя не применяются в той части, в какой такие ограничения прямо запрещены императивными нормами закона.
11.5. Для Заказчиков-потребителей ответственность определяется с учётом обязательных норм законодательства о защите прав потребителей и не может быть ограничена в ущерб правам, предоставленным императивным законом.
11.6. Заказчик несёт ответственность за:
— предоставление недостоверных данных;
— передачу материалов без необходимых прав;
— незаконное использование результата;
— нарушение конфиденциальности доступов, логинов, токенов, паролей, API-ключей;
— причинение убытков Исполнителю в связи с такими действиями.
12. Возврат денежных средств и отказ от договора
12.1. Поскольку услуги Исполнителя носят индивидуальный, интеллектуальный, проектный и цифровой характер, возврат денежных средств после начала исполнения возможен только в части фактически неоказанных услуг.
12.2. Если к моменту отказа Заказчика Исполнителем уже выполнены аналитика, проектирование, переписка, сборка логики, кодирование, настройка, интеграции, тестирование, консультации или иные действия, стоимость фактически выполненного объёма удерживается Исполнителем.
12.3. Возврат не производится, если спор связан не с неоказанием услуг, а с изменением ожиданий, вкуса, концепции, бизнес-решения, структуры проекта или иных пожеланий Заказчика.
12.4. Если Заказчик является потребителем, возврат и отказ от договора осуществляются с учётом ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей»: потребитель вправе отказаться от договора в любое время при условии оплаты Исполнителю фактически понесённых расходов.
13. Конфиденциальность
13.1. Стороны обязуются не раскрывать третьим лицам конфиденциальную информацию, ставшую им известной в связи с заключением и исполнением договора, за исключением случаев:
— прямо предусмотренных законом;
— необходимых для исполнения заказа;
— согласованных сторонами.
13.2. Исполнитель вправе привлекать технических специалистов, подрядчиков, сервисы хостинга, CRM, платформы автоматизации, рассылок, аналитики, AI и иные внешние инструменты, если это необходимо для исполнения заказа. В таком случае Исполнитель обеспечивает разумный режим конфиденциальности в пределах фактически контролируемой им зоны.
13.3. Обработка персональных данных и порядок получения согласия регулируются отдельным документом, размещённым отдельно от настоящей Оферты.
13.4. Обязанность по конфиденциальности сохраняется в течение 5 (пяти) лет после окончания исполнения договора, если более длительный срок не вытекает из закона, характера информации или отдельного соглашения сторон.
14. Форс-мажор
14.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств при наступлении обстоятельств непреодолимой силы, включая, помимо прочего:
— массовые сбои связи;
— блокировки сервисов;
— кибератаки;
— аварии дата-центров;
— действия органов власти;
— санкционные ограничения;
— отключение или существенное изменение работы внешних платформ;
— стихийные бедствия;
— войну;
— забастовки;
— иные обстоятельства, находящиеся вне разумного контроля стороны.
14.2. На период действия таких обстоятельств сроки исполнения обязательств соразмерно продлеваются.
14.3. Сторона, ссылающаяся на форс-мажор, уведомляет другую сторону в разумный срок после того, как это стало practically возможным.
15. Разрешение споров
15.1. Споры и разногласия стороны стремятся урегулировать путём переговоров и претензионной переписки.
15.2. Срок ответа на претензию составляет 10 (десять) рабочих дней с даты её получения.
15.3. При недостижении соглашения спор подлежит рассмотрению в соответствии с законодательством Российской Федерации.
15.4. Если Заказчик является потребителем, вопросы подсудности и иные специальные процессуальные гарантии определяются по правилам законодательства о защите прав потребителей.
16. Заключительные положения
16.1. Настоящая Оферта действует бессрочно до момента её отзыва или замены новой редакцией.
16.2. Исполнитель вправе изменять условия Оферты в одностороннем порядке. Новая редакция вступает в силу с момента размещения в боте, на сайте, по ссылке или иным способом доведения до сведения пользователей, если иное прямо не указано в новой редакции.
16.3. Продолжение взаимодействия по заказу после доведения новой редакции до сведения Заказчика означает согласие Заказчика с новой редакцией в применимой части.
16.4. Договор может быть прекращён:
— по соглашению сторон;
— по инициативе Заказчика в случаях и на условиях, предусмотренных законом и настоящей Офертой;
— по инициативе Исполнителя при существенном нарушении Заказчиком условий договора, закона, правил платформ, требований к оплате, взаимодействию, законности использования результата либо при очевидной невозможности безопасного исполнения заказа.
16.5. При прекращении договора Заказчик обязан оплатить фактически выполненный объём работ и фактически понесённые Исполнителем расходы.
16.6. Юридически значимые уведомления могут направляться через Telegram, email и иные согласованные электронные каналы связи.
17. Реквизиты Исполнителя
Исполнитель:
Иноземцева Екатерина Викторовна
Статус: плательщик налога на профессиональный доход (самозанятый)
ИНН: 301704599302
Email: kattyin@icloud.com
Telegram: @BotFarm_bfbot
Способ оплаты: