ДЕНЬ 48 - ДЕЛЕГИРОВАНИЕ

Главная | МАРАФОН | ПЛАН обучения | ДНИ | КОНФЕРЕНЦИИ | Обсуждения

Делегирование - один из самых важных навыков в любой профессии. Это целая наука, которой посвящено множество книг и тренингов. Это залог успешного построения команды в бизнесе и вывода своего личного дела на более высокий уровень.

Все, что мы делаем, происходит через делегирование - либо своему времени, либо другим людям. Если мы делегируем что-то своему времени, мы действуем в духе производительности, если же мы делегируем что-то другим людям, мы действуем в духе эффективности.

Для чего нужен этот навык?

Во-первых, для того, чтобы высвобождать свое собственное время под другие задачи, более важные или актуальные на данный момент.

Во-вторых, для того, чтобы передавать задачи не абы как, а экономя при этом деньги работодателя. Следовательно, вам необходимо знать истинную стоимость работы, поскольку часто на биржах фриланса можно увидеть завышенные цены.

В-третьих, вполне возможен вариант «я сам не могу сделать что-то на высшем уровне, и именно поэтому я отдаю задачу другому человеку». При этом желательно понимать, как минимум, общую структуру работы.

Почему нужно занимать свое время более важными задачами?

Вспомните книгу «Квадрант денежного потока» Роберта Кийосаки. Там был уровень С (работа самим на себя). Вот на этом уровне многие и зависают. Они не идут в следующий уровень Б (бизнес), потому что все делают сами, рост ограничен из-за нехватки времени и прилагаемых усилий. Также существуют распространенные заблуждения «я сам все могу» или «лучше меня никто не сделает». Об этом можно говорить часами, но самое главное, чтобы в вашей голове созрела мысль о том, что делегирование - это необходимый шаг для развития вашего дела и концентрации вашего времени на новых задачах.

Зачастую можно и нужно делегировать задачи, которые вы сами хорошо понимаете. К примеру, мы в своем образовательном проекте делегируем только те задачи, которые сами делали много раз, пропустили через себя, прекрасно в них разбираемся и можем составить грамотное тех задание для делегирования этой задачи сотруднику. Часто это рутинные задания, необходимые для поддержки текущего уровня бизнеса. А новые задачи для развития мы делаем сами до тех пор, пока они тоже не станут рутинными, и пока не появятся новые задачи, и так по кругу.

Почему важна правильная оценка стоимости работы?

Возьмем, к примеру, создание страницы захвата. Это работа, которая стоит от силы 1000 рублей, и при должном умении выполняется за пару часов максимум. Но вы сами могли убедиться, что за эту работу многие недобросовестные фрилансеры и новички требуют от 5000 рублей, а то и 10 тысяч. Не зная рыночной цены, вы могли бы попасть в очень неловкую ситуацию. Представьте, как бы вы разозлили и разочаровали работодателя, который доверился вам, а вы так глупо потратили его деньги.

Почему важно понимание структуры работы?

Пример: новичок делает вам логотип. Он выполняет работу так, как сам считает нужным. Поверьте, он может не задавать никаких вопросов, просто молча делать то, что хочет, если вы сами правильно его не сориентировали. Возможно вам нужен логотип в векторе, а он делает в фотошоп-онлайн, да и еще и не в том формате. Поэтому нужно просто знать саму структуру работы, чтобы корректно донести ее человеку. Необязательно уметь делать все самостоятельно. Ведь так можно пол жизни учиться всему подряд, чтобы только начать делегировать. Нужно знать общую структуру. Суть бизнеса, как такого, заключается в поиске людей, которые умеют делать то, что не умеете вы, и в создании из них команды. Благодаря взаимодействию людей в этой команде может зародиться тот или иной вид бизнес системы.

Чтобы описанных выше ситуаций не возникало никогда, любую работу нужно сначала опробовать на себе. Даже если это не будет в дальнейшем вашей прямой обязанностью. Идет ли речь о написании текста, ведении группы в соц сетях, подготовке баннера, лендинга и т.д. Любая задача должна быть либо качественно выполнена вами лично, либо делегирована правильному человеку на правильных условиях. Именно поэтому НУЖНО БРАТЬСЯ ЗА ВСЕ ПОДРЯД, чтобы хотя бы примерно понимать суть этих задач.

Теперь об организации работы сотрудников внутри компании. Когда вы ставите задачу перед сотрудником, учитывайте, как минимум, следующие моменты:

📌 Ставьте конкретную задачу, четкое и детальное ТЗ. Не размазывайте по тарелке. Конкретные ожидаемые результаты (или границы допустимого). Сотруднику необходимо четко понимать, что следует делать. Уточняйте, понял ли сотрудник свою задачу.

📌 Каждый сотрудник должен отвечать, как минимум, за одну задачу целиком. Так он почувствует свою значимость и ответственность. “Никто не сделает это за меня, если я сам не сделаю”. Помните - денег всегда больше там, где больше ответственности. Невозможно иметь много денег и не брать на себя ответственность.

📌 Заранее посмотрите работы подобного плана у этого человека, чтобы понимать на каком уровне он ее выполнит. Спрашивайте портфолио.

📌 Меньше контроля - больше пользы. Если вы отдали задачу, оставьте исполнителя в покое. Своим контролем, проверкой, постоянными требованиями об отчетности, вы как бы забираете эту задачу назад. Она перестает быть его. Сотрудник начинает ощущать, что выполняет бесполезные, никому не нужные действия. В конце концов он откажется от выполнения или сделает ее спустя рукава. Не впадайте в крайности, в любом деле важна аналитика и отчетность. Просто давайте своим сотрудникам больше шансов проявлять инициативу и чувствовать полезность.

📌 Доносите до сотрудников все возможные варианты выполнения задач. У кого и по каким вопросам они могут просить помощи, где им могут потребоваться дополнительные вложения и откуда брать эти денежные средства. Часто работодатели отдают задачу, не думая о том, насколько затратно ее выполнение во временнОм или денежном эквиваленте.

📌 Если задача действительно важная, лучше обсуждать ее с исполнителем лично, без посредников. Тогда он почувствует свое непосредственное участие в работе компании и будет стремиться выполнить задачу хорошо.

📌 Меньше боссов - выше значимость. Делайте так, чтобы у ваших сотрудников было не больше 2-3 начальников. Вы и ваш руководитель, к примеру. Или вы и нижестоящий менеджер (в этом случае генеральный директор компании уже полностью доверяет вам руководство). Это не относится к найму случайных фрилансеров. Лучше, если на постоянной основе и непосредственно напрямую вы будете общаться не более, чем с 5 сотрудниками. Дальше - голова может пойти кругом, и вам будут нужны новые помощники, которые будут помогать вам общаться с всеми сотрудниками.

📌 Если делегируете задачу фрилансеру, то заранее договаривайтесь о количестве возможных правок, которые будут входить в стоимость заказа. Также всегда заранее проговаривайте все моменты. Чем больше вы обговорите на берегу, тем легче будет дальше вместе плыть.

📌 Обсуждайте финансы заранее! Как происходит оплата, если задача не выполнена или выполнена частично/неудовлетворительно/необходимы правки и т.д.

📌 Обязательно обсуждайте сроки (очень часто исполнители бросают работу на пол пути по различным причинам, поэтому лучше заранее обсудить срок выполнения на случай, если придется что-то переделывать/доделывать).

ПРИМЕРЫ ДЕЛЕГИРОВАНИЯ ДОЛГОСРОЧНЫХ ЗАДАЧ В НАШЕЙ КОМПАНИИ

Когда мы отдаем долгосрочные задачи новому сотруднику, мы делаем следующее:

1. Составляем подробное тех. задание.
2. Созваниваемся и объясняем задачу человеку (проходимся по написанному ТЗ), тут же проговариваем количество часов на работу и проводим оценку стоимости выполнения данной задачи (оплату).
3. Даем человеку день, далее опять созваниваемся. Теперь уже сам человек объясняет нам эту задачу. Так мы видим, насколько разобрался в ней сотрудник.
4. Через неделю мы смотрим на результаты выполнения задачи и снова созваниваемся, чтобы обсудить непонятные моменты, понять уже спустя неделю практического опыта как выполняется данная задача. Так можно увидеть, какие моменты сотрудник делает правильно, какие неправильно, где можно улучшить работу, сократить время и т.д. Возможно у него появились свежие идеи по улучшению самой задачи. Проговариваются все детали.
5. Через месяц мы снова созваниваемся и анализируем проделанную работу.
6. Договариваемся об «обратной связи», которая очень важна в удаленной работе. Что это значит? При выполнении долгосрочных задач, если у вас их много, в вашей голове может наступать паника, вам может казаться, что, если задачу не делаете вы, значит она не делается. Именно поэтому разумно договориться со своим сотрудником о предоставлении какой-либо отчетности по задаче. Вы можете сами решить, как выглядит отчет и куда его нужно присылать. Этот отчет не должен вгонять в рамки и напрягать сотрудника. Это просто очень краткое изложение результатов, для вашего понимания, что задача двигается и для того, чтобы у вас не наступала паника :)

У нас в компании используется сервис Trello для удобного распределения задач и наглядности их выполнения. Для каждого вида работы – своя доска. По этим доскам мы можем видеть, что сделано в компании за определенный срок (как правило за неделю) и сколько времени ушло на выполнение задачи.

Главное помните, что любая работа - это постоянное взаимодействие и умение подстраиваться. Задача может меняться, условия могут менять, нужно быть гибкими, как вам, так и вашим сотрудникам.

В делегировании нет ничего плохого. Мы говорим это потому, что как это ни странно, у многих людей есть установки «делегирование не является честным занятием, вы недоплачиваете человеку» или «в нашей стране нереально делегировать» и прочее.

Если вы сумели организовать систему получения большого количества задач и раздаете их своим сотрудникам, получая за это комиссионные, то вы бизнесмен, который СМОГ ОРГАНИЗОВАТЬ СИСТЕМУ ПОЛУЧЕНИЯ БОЛЬШОГО КОЛИЧЕСТВА ЗАДАЧ И ДАВАТЬ РАБОТУ ЛЮДЯМ. Вы несете как минимум ценность - рабочие места.

Помните, что делегированием занимаются не только «личные помощники», но и любой человек, который видит в этом необходимость в ходе своего роста и развития.

В ваш список книг мы включили книги, которые помогут вам в улучшении навыков делегирования:

«Новый одноминутный менеджер» Кен Бланшар, Спенсер Джонсон. Книга - методичка. Наглядно покажет вам, как упрощать делегирование и постановку задач сотрудникам.

«Как работать 4 часа в неделю» - Тимоти Феррис. Тут комментарии излишни, одна из лучших книг о том, как работать меньше, а получать больше.

Рекомендуем взяться за одну из них после прочтения текущей книги. ;)

📝 ЗАДАНИЕ ДНЯ

✔ Выполните ваше ежедневное обязательство - ВИЗУАЛИЗАЦИЯ ЖИЗНИ И РАБОТЫ ВАШЕЙ МЕЧТЫ. Можете использовать наш аудиофайл или визуализировать самостоятельно. Уделите этому 10-15 минут. В отчете напишите просто - сделано.

✔ Доделайте незавершенки по курсу. ВКЛЮЧАЯ ПОЛУЧЕНИЕ УДАЛЕННОЙ РАБОТЫ. Ваша основная цель – перейти на онлайн и получить свободную от границ жизнь и работу.

✔ Задание для самых сильных: заработайте 1 855 рублей онлайн за 3 дня! Это задание давалось вам на такие дни обучения: 47-й, 48-й, 49-й (НА ТРИ ДНЯ). Вперед!

**В своем чек-листе запишите даты, все заработанные суммы, скрины, подтверждающие оплату, а также виды выполняемой вами работы. Каждую заработанную сумму указывайте в новой строке чек-листа, к каждой сумме должен быть приложен скриншот.

✔ Напишите, какие выводы вы сделали из статьи сегодняшнего дня.

Скачать файлы:

БЛС - Визуализация.mp3 (5:27 min. | 10.5 MB) | файл в Облаке

Главная | МАРАФОН | ПЛАН обучения | ДНИ | КОНФЕРЕНЦИИ | Обсуждения