ЛОХ - НЕ МАМОНТ. ЛОХ НЕ ВЫМРЕТ!

Ребзя, всем привет, на связи Макс. Напишу пост от своего имени. И если быть честным, то даже не знаю, с чего начать.

Поделюсь с вами статистикой "отбраковки" каждого из компонентов системы, из которых собираются наши компьютеры (в расчёте на 100 компьютеров):

Процессор - 0% брака | Оперативная память - 11% | Материнская плата - 8% | Блок питания - 2% | SSD M2 диск - 3% | Видеокарта - 2% | CЖО - 1% | Корпусные вентиляторы - 1%

И что хотелось бы отметить в контексте компьютера Алексея - ему явно не стоит играть в карты, ехать в Сочи, да бы попытать удачу в казино, потому что достаточно того факта, что он словил джекпот в процессе создания его индивидуального проекта!

Давайте ознакомимся с конфигурацией компьютера, и поделюсь с вами этой тяжёлой, лично для меня историей, которая проверяла на достаточный объём нервных клеток:

Всё начиналось благополучно, пока не запустили систему в сервисном центре и не столкнулись с этим:

Что самое забавное, так это наше допущение, которого ранее мы пообещали себе не позволять:

Дело в том, что мы впервые с 2022 года решили заказать материнскую плату через всеми известный маркетплейс "ОZON" у проверенного продавца, где мы оформили более 200 заказов комплектующих: процессоров и видеокарт, так как цены, как правило, на 10-15% ниже с сохранением гарантийных условий.

Как итог: разовая экономия вылезла для нас боком в виде дополнительного гемора по оформлению возврата и последующей замены на другую материнскую плату.

Процедура возврата на маркетплейсе OZON при возникновении гарантийного случая следующая: оформление заявки на возврат на сайте, несём в ближайший пункт выдачи товар, ожидаем проверки качества в соответствии с ЗЗПП в течение 10 дней - получаем решение.

Понимая, что деньги в любом случае мы получим обратно, нами было принято решение уже НЕ экономить 10% на высокочастотном с точки зрения брака компоненте системы и приобрести материнскую плату в ДНС, доплатив лишь 2000 рублей.

Вывозим, проверяем мать, обновляем BIOS, собираем компьютер и...теперь новая материнская плата не идентифицирует видеокарту.

Казалось бы, ну, ладно 1 раз, но ДВАЖДЫ?!

Везём обратно в надежде, что BIOS материнской платы некорректно прошит либо что-то смежное произошло вследствие человеческого фактора, и можно выдохнуть: после повторной прошивки уже программатором видеокарта идентифицируется.

Возвращаемся, да бы приступить к настройке системы.

Устанавливаем Windows 11 PRO, драйвера, программное обеспечение, синхронизируем подсветку, проверяем в экстремальных стресс-тестах каждый из компонентов, попутно отправляя видеоотчеты процесса создания компьютера Алексея, но дьявол скрывается в мелочах...

Было отправлено более десятка видео, в которых ни я, ни Алексей не разглядели микронюанс, который подводит нас к новой проблеме!

И да, лично я понимаю, что если разобрать видеокарту, то можно перепроверить подключение подсветки - быть может лишь кабелёк отошёл, но если я сниму бэкплейкт GPU, то мы лишимся 3-х летней гарантии и возможности вернуть видеокарту в кратчайшие сроки.

Но, твою ж дивизию...ОПЯТЬ?

Но, быть может, это лишь какая-то программная ошибка? Давайте проверим эту гипотезу, подключив видеокарту в следующий персональный компьютер Романа, так как он был лишь в процессе сборки. И, нет, всё без изменений - всё-таки проблема с подсветкой видеокарты осталась.

И тут, мягко скажем, все в АУТЕ: я, команда, Алексей, ибо это случай на миллион. Вероятность, что будет ТАК МНОГО сложностей лишь на этапе СБОРКИ и ПРОВЕРКИ системы на отсутствие брака, сводится к нулю.

Но, мы ведь понимаем, что это не проблема, а лишь очередная ЗАДАЧА, которую нужно решить, поэтому стряхиваем упавшие седые волосы с пиджака, очищаем обувь от собачей фекалинки, на которую ступила наша нога, и двигаемся дальше.

Оформляем новый возврат, но уже видеокарты, заказываем новую и возвращаемся к настройкам нашей системы, так как достаточно иметь "затычку" в виде обычной старой видеокарты, чтобы выводить изображение на монитор.

Спустя 30 минут тестирования ПРОЦЕССОРА и нескольких перезагрузок наша система на этапе тренировки оперативной памяти, не доходя до BIOS, просто не даёт зайти в Windows...ЧТО-ТО НЕ ТАК, НО УЖЕ С ОПЕРАТИВНОЙ ПАМЯТЬЮ? ОПЯТЬ?!

Одна планка оперативной памяти, просто, умерла, даже без включения XMP-профиля. Просто, потому что. Мы ещё даже не приступили к её настройке...

Что хочу сказать, дорогие мои. На этом этапе мои нервные клетки вымерли - смирение с ситуацией пришло, но понимания происходящего нет. Возможно, отсутствие эмоций помогло в дальнейшем справляться с новыми испытаниями, но нужно решать задачу - нужно довести это дело до закономерного результата.

Я понимаю, конечно, своей головой, что всё это - лишь временные сложности, после которых мы в конечном итоге получим своё, но помимо дополнительного объёма работы, связанного с оформлением документации по возвратам и ведения "диалогов" с представителями поддержки магазинов, моя задача - успокоить человека, который доверил нам создание его компьютера-мечты.

Большинство из вас даже и не представляет до момента наблюдения за процессом создания компьютера, насколько много сложностей и трудностей может возникнуть. Да, это один из самых тяжелых случаев в нашей практике, потому что обычно, если вы читали наши предыдущие посты по индивидуальным проектам, всё проходит гладко.

И это лишний повод задуматься тем людям, кто ещё не стал обладателем дорогостоящего компьютера:

Какие проблемы и косяки могут скрываться за ГОТОВЫМИ компьютерами даже КРУПНЫХ брендов, если даже НОВОЕ ГАРАНТИЙНОЕ ЖЕЛЕЗО, КУПЛЕННОЕ В ДЕНЬ ОФОРМЛЕНИЯ ДОГОВОРА, может выдавать вот такие сюрпризы?

Как ВЫ МОЖЕТЕ БЫТЬ УВЕРЕННЫМИ В ГОТОВОМ КОМПЬЮТЕРЕ, историю происхождения каждого из компонентов системы вы не знаете?

Как ВЫ МОЖЕТЕ ПОЛАГАТЬСЯ НА 0.5-1 ГОД ГАРАНТИИ, КОТОРУЮ ДАЮТ ТАКИЕ КОМПАНИИ НА ГОТОВЫЙ ПК, ЕСЛИ ЭТО ЛИШЬ ТО УСЛОВИЕ, КОТОРОЕ СНИЖАЕТ ВАШУ БДИТЕЛЬНОСТЬ, ВНУШАЯ УВЕРЕННОСТЬ В ПРИОБРЕТАЕМОМ ПРОДУКТЕ?

Как МОЖНО ДОВЕРЯТЬ СЛОВАМ ПРОДАВЦОВ "ПРОТЕСТИРОВАНО, ПРОВЕРЕНО", ЕСЛИ МЫ СПУСТЯ 2-3 ДНЯ ТЕСТИРОВАНИЯ НОВОГО ЖЕЛЕЗА ОБНАРУЖИВАЕМ СКРЫТЫЙ БРАК, КОТОРЫЙ НЕ ЗАМЕЧАЮТ ДАЖЕ ПРЕДСТАВИТЕЛИ СЕРВИСНЫХ ЦЕНТРОВ КРУПНЫХ МАГАЗИНОВ ПО ТИПУ DNS ИЛИ ONLINE-TRADE?

Ключевые посылы всей этой истории с системой Алексея следующие:

"Экономия сегодня приводит к большим переплатам в будущем"
"Новое железо - не гарант стабильной и корректной работы вашего компьютера на длинной дистанции"
"Важно знать: откуда, когда были приобретены комплектующие компьютера, каким образом оно было протестировано, есть ли на них отдельная гарантия?"

Именно поэтому люди, которые не знают, как мы работаем, часто удивляются, почему у нас нет готовых компьютеров, которые можно купить здесь и сейчас!

Для неосведомленных людей критерием выбора конкретной компании и компьютера являются лишь ЦЕНА И ГАРАНТИЯ.

И как забавно слушать разочарование, а порой и негодование потенциальных заказчиков, кто впервые обращается к нам. Что у нас нет готовых компьютеров, что нужно ждать хотя бы 3-7 дней комплектующих, да бы впоследствии всё это собрать в единую цельную систему.

Забавно читать слова людей, которым предлагаешь создать ИНДИВИДУАЛЬНУЮ СИСТЕМУ под ИХ ЗАДАЧИ И ЭСТЕТИЧЕСКИЕ ЗАПРОСЫ, а получаешь в ответ реакцию по типу:

"Зачем? Можно мне здесь и сейчас готовый ПК?"

Люди забывают, в какой реальности мы сейчас живём. Сейчас каждый второй видит в нас мешок с деньгами, а не человека с определенными потребностями и ожиданиями. Наше незнание и неосведомленность - лишний повод для компаний, чтобы набить свои карманы, лишая вас тех или иных важных параметров и функций товара либо услуги, за которой вы обращаетесь. К сожалению, не до каждого есть возможность донести эту мысль, ибо человек продолжает жить прошлым - в мире, где бакс был по 30, краха 2008 года не было, после чего словосочетание "качественный товар" - уже стало роскошью.

И плевать, что по факту, самостоятельно собранная и "протестированная система" продавцом - это кот в мешке. Плевать, что тебе, как покупателю, пользоваться впоследствии компьютером долгие годы.

Лично я понимаю, что могу повысить чистую прибыль нашей компании, продавая лишь готовые компьютеры, заранее приобретая железо из-за границы, накидывая свой процент, навариваясь на вас, или выкупать б/у железо, обслуживать его до блеска, меняя необходимые термоинтерфейсы на той же видеокарте, давая лишь 0.5-1 год гарантии на готовый "НОВЫЙ" ПК, а потом, в случае поломки, вы обратитесь к нам, НО УЖЕ НА ПЛАТНЫЙ РЕМОНТ.

Извините, но это суровая правда:

Либо ты мамонт, либо человек, осознанно подходящий к крупным покупкам и желающий разобраться во всех тонкостях и подводных камнях подобных сделок. Другого выхода нет!

Возвращаясь к системе Алексея нас ждало ещё одно открытие, масштаб которого не столь велик по сравнению с предыдущими происшествиями:

Intel Core i5-13600Kf с треском проиграл в силиконовой лотерее. Мягко сказать, ему попалась "отбраковка", с которой максимум, что можно сделать - провести процедуру андервольта на заводских значениях производительности, ибо добиться стабильности работы даже на частоте 5.2-5.3GHz при адекватных напряжениях не представлялось возможным.

На момент, когда мы выкупили уже новый комплект оперативной памяти, получив возврат денежных средств за бракованную, я был занят одновременно 2 индивидуальными проектами людей, которые также ожидают получить полноценный результат максимально быстро. Понимая, что Алексей итак прошёл не через семь, а 77 кругов ада, то провел индивидуальную настройку оперативной памяти, несмотря на то, что это займёт одну бесконечную ночь.

Результаты наших настроек были следующими:

ДО 6000MHz CL30-40-40-76 CR2 1.35V

ПОСЛЕ 6800MHz CL32-40-40-52 CR2 1.4V

И в завершении наших настроек провели андервольт видеокарты, результаты которого мы продемонстрировали в экспресс-видео процесса создания системы Алексея.

В завершение данной истории, хочу сказать, что компьютер приехал в целости и сохранности, чувствует себя замечательно: всё летает и работает тихо при низких температурах!

Спасибо тебе, Лёша, за оказанное нашей команде доверие, а самое главное - терпение, выражающееся в правильном отношении к любым сложностями, которые могут возникнуть у каждого на жизненном пути! Долгих лет службы твоему железному коню!