Customer support representative

11 000 грн

🏦 Компанія: Айджисл Консалтинг IT; менше 10 співробітників

🌆 Місто: Харків

❗️ Вимоги: вища освіта

*Вид зайнятості: повна зайнятість

✏️ Опис вакансії

Мы — производитель и торговая компания, которая занимается экспортом профессиональных продуктов для косметических и SPA салонов на западные рынки. Основное наше направление — США и Канада. На сегодняшний день мы имеем солидный опыт работы на внешних рынках и тысячи постоянных клиентов.

Ищем в свою команду специалиста для поддержки уже имеющейся базы клиентов, F.A.Q, работы с отзывами, вопросами и предложениями покупателей (в основном общение письменное, но нам также пригодятся Ваши speaking skills).

Наша миссия — это не только высокие продажи, но прежде всего лучший customer experience для постоянных покупателей.

✅ Наш идеальный кандидат:

• Уверенно владеет письменным английским (выше среднего, Advanced)
• Умеет решать конфликтные ситуации с проблемными клиентами и работать с негативными отзывами
• Имеет опыт работы в службе поддержки с англоязычными клиентами (желательно, но не обязательно)
• Умеет и хочет быстро осваивать новые знания, поскольку рабочие обязанности достаточно разноплановые
• Ответственен и инициативен
• Стрессоустойчив и готов много работать

💪 Ваши обязанности:

• Поддержка пользователей
• Ответы на комментарии на сайте и в социальных сетях
• Обработка входящих сообщений и электронных писем клиентов
• Работа с отзывами
• Частичный контроль отправок

🔥 Что мы предлагаем?

• Высокую заработную плату и официальное трудоустройство
• Уютный офис в центре города (метро Ботанический Сад) с полностью обустроенным рабочим местом
• Возможность улучшить и отточить свой английский работая с иностранными клиентами
• Возможность карьерного роста

График работы:

• Шестидневная рабочая неделя (возможна пара «мигающих» дополнительных выходных в месяц)
• Восьмичасовой рабочий день с часовым перерывом на обед
• Обязательно наличие высокоскоростного интернета дома, поскольку данная позиция предусматривает чередующийся понедельно вечерний график (работа из дома с 21.00 до 22.00)

Если Вас заинтересовала данная вакансия — присылайте нам свое резюме, мы будем рады рассмотреть Вашу кандидатуру!

📝 НАДІСЛАТИ РЕЗЮМЕ