Customer support representative
РОБОТА МРІЇ11 000 грн
🏦 Компанія: Айджисл Консалтинг IT; менше 10 співробітників
🌆 Місто: Харків
❗️ Вимоги: вища освіта
*Вид зайнятості: повна зайнятість
✏️ Опис вакансії
Мы — производитель и торговая компания, которая занимается экспортом профессиональных продуктов для косметических и SPA салонов на западные рынки. Основное наше направление — США и Канада. На сегодняшний день мы имеем солидный опыт работы на внешних рынках и тысячи постоянных клиентов.
Ищем в свою команду специалиста для поддержки уже имеющейся базы клиентов, F.A.Q, работы с отзывами, вопросами и предложениями покупателей (в основном общение письменное, но нам также пригодятся Ваши speaking skills).
Наша миссия — это не только высокие продажи, но прежде всего лучший customer experience для постоянных покупателей.
✅ Наш идеальный кандидат:
- Уверенно владеет письменным английским (выше среднего, Advanced)
- Умеет решать конфликтные ситуации с проблемными клиентами и работать с негативными отзывами
- Имеет опыт работы в службе поддержки с англоязычными клиентами (желательно, но не обязательно)
- Умеет и хочет быстро осваивать новые знания, поскольку рабочие обязанности достаточно разноплановые
- Ответственен и инициативен
- Стрессоустойчив и готов много работать
💪 Ваши обязанности:
- Поддержка пользователей
- Ответы на комментарии на сайте и в социальных сетях
- Обработка входящих сообщений и электронных писем клиентов
- Работа с отзывами
- Частичный контроль отправок
🔥 Что мы предлагаем?
- Высокую заработную плату и официальное трудоустройство
- Уютный офис в центре города (метро Ботанический Сад) с полностью обустроенным рабочим местом
- Возможность улучшить и отточить свой английский работая с иностранными клиентами
- Возможность карьерного роста
График работы:
- Шестидневная рабочая неделя (возможна пара «мигающих» дополнительных выходных в месяц)
- Восьмичасовой рабочий день с часовым перерывом на обед
- Обязательно наличие высокоскоростного интернета дома, поскольку данная позиция предусматривает чередующийся понедельно вечерний график (работа из дома с 21.00 до 22.00)
Если Вас заинтересовала данная вакансия — присылайте нам свое резюме, мы будем рады рассмотреть Вашу кандидатуру!