Customer support representative 

SoftSvit — продуктова IT-компанія, яка займається не тільки розробкою, але і просуванням власного продукту. Ми завжди раді прийняти у нашу TEAM ентузіастів, які будуть впроваджувати, розвивати та підтримувати високі стандарти якості обслуговування наших клієнтів. 

При відборі кандидатів на позицію Customer Support Representative ми звертаємо увагу: 

🧑‍💻 Hard-skills: 

— Володіння письмовою англійською мовою на рівні В2; 

— Досвід роботи в онлайн-чатах/тех. підтримці (буде перевагою); 

— Грамотна та швидка побудова речень без втрати якості листування; 

— Швидкість друку не менше, ніж 160 симв./хв; 

— Просунутий користувач ПК, бажана наявність навичок адміністрування (Windows); 

🔎 Soft — skills: 

— Багатозадачність, гнучкість; 

— Тайм-менеджмент; 

— Стресостійкість та адаптивність; 

— Толерантність, повага, альтруїзм; 

💻 Твоїми щоденними задачами будуть: 

— Підтримка користувачів в режимі вхідних чатів; 

— Ідентифікація мотиву звернення клієнта; 

— Аналіз проблем, які виникають у користувача та пошук варіантів вирішення проблеми; 

— Комунікація з іншими підрозділами компанії та формування звітності для відповідних відділів; 

😍 Пропонуємо:

— Графік: 12-годинні зміни: (2 денні/2 вихідні/2 нічні/2 вихідні); 

— Оплачуване корпоративне навчання і стажування; 

— Офіційне працевлаштування, оплачувані відпустка та лікарняні.

💚 Аби відгукнутися: надсилайте резюме та назву вакансії — @recruiter_viktoriia.

P.S. І не забудь сказати, що ти від Workado ;)