Customer Support Representative

Company: VOKI Games

VOKI Games — студия разработки мобильных игр, где мы превращаем нашу любовь к играм в невероятные виртуальные миры. Мы создали два мировых хита – Manor Matters и Mystery Matters, которые покорили сердца миллионов игроков по всему миру!
Каждый день в VOKI — это возможность творить, воплощать самые смелые идеи в жизнь и просто быть собой! У нас царит уникальная атмосфера открытости и креатива. А еще здесь тебя ждут топовые плюшки — от медстрахования до оплачиваемых обедов, милый маскот, 2 крутых офиса и удаленная работа.
Если ты Customer Support Representative (специалист поддержки пользователей), хочешь реализовывать масштабные проекты и создавать игры мирового уровня – присоединяйся к VOKI team!
Мы просто созданы друг для друга, если ты:
* Обладаешь опытом работы на схожей позиции
* Владеешь английским языком на уровне B2
* Знаешь правила деловой переписки
* Умеешь структурировать информацию
* Стрессоустойчивый, коммуникабельный, вежливый
* Помогаешь людям и считаешь это своим призванием
Будет преимуществом:
* Наличие игрового опыта на мобильных платформах
* Работа с тикетными системами Helpshift/ Jira и тд
* Опыт работы в технической поддержке
* Опыт настройки ботов и автоматизаций
Что нужно будет делать:
* Поддерживать free-to-play мобильные игры для различных платформ(iOS и Android): отвечать на заявки игроков при помощи технического специалиста
* Помогать игрокам: с загрузкой игр, техническими проблемами с играми, способами оплаты и прочее
* Собирать и систематизировать комментарии и предложения: советы, мнения, отзывы игроков и т.д.
* Создавать баг-репорты
Как мы будем тебя вдохновлять:
* Возможность творить из любой точки мира.
* Забота о физическом и ментальном здоровье. Медицинское страхование для тебя и твоих детей, бесплатные консультации корпоративного психолога и 15 sick-leave days в год со 100% оплатой.
* Корпоративные плюшки, развлечения и мероприятия. Компенсация обедов, подарки, тематические дни в офисах, неформальные встречи с коллегами, онлайн-вечеринки и многое другое.
* Возможности профессионального и карьерного роста. Приобщайся к интересным внутренним тренингам, учебным курсам и профильным конференциям.
* Крутая команда. Реализуй крутые идеи вместе с энергичной, креативной и талантливой командой.
* Конкурентоспособная заработная плата. Мы предлагаем конкурентоспособную зарплату, определяемую результатами собеседования.
Посмотреть, как работается у нас и познакомиться с командой можно здесь: https://vokigames.com/
https://www.instagram.com/voki.games

apply