Compras en línea: pros y contras
Internet ha penetrado en todas las esferas de la vida de una persona moderna: proporciona información, simplifica la comunicación y hace posible comprar diversos bienes sin salir de casa. Esto último ha sido especialmente útil durante los meses que ha durado el confinamiento a causa del coronavirus, y muchas personas que eran reticentes a comprar por internet han podido comprobar las ventajas que ofrece este gran centro comercial online.
Hoy en día se puede comprar cualquier cosa en internet, desde productos ordinarios para el uso diario hasta cosas raras y exclusivas. El comercio de nuevos productos de varias marcas y tiendas oficiales en línea, así como los productos usados de distribuidores o particulares, está muy extendido.
En todo el mundo, la popularidad de las compras en línea crece cada año. Y esto también se aplica al pedido de productos en el extranjero y las compras en tiendas locales en línea. En este último, la ropa, zapatos, accesorios, joyas, artículos de interior, electrodomésticos, regalos se compran con mayor frecuencia. Realmente hay muchas ventajas en el comercio en línea. Como siempre, lo importante es encontrar tiendas online confiables y leer previamente la política de pagos y devolución, para no tener ningún tipo de sorpresa. La mejor tienda online será aquella que no sólo ofrezca los mejores precios, sino también el mejor servicio post venta y una buena atención al cliente. Veamos las ventajas y desventajas de comprar online.
Las ventajas
Ahorrar tiempo
En primer lugar, las compras en línea le ahorran tiempo. Es posible que tenga una tienda de comestibles cerca de su hogar, pero a menudo necesita cruzar la ciudad, o incluso desplazarse a una ciudad más grande, para obtener ropa, zapatos, electrodomésticos o cualquier tipo de producto de calidad, y el tiempo libre en estos días se valora no menos que el dinero. Además, el horario de apertura de las tiendas no siempre es el más conveniente para nosotros.
Puede realizar una compra en un centro comercial online en cualquier momento conveniente y desde cualquier lugar, siempre que tenga acceso a internet. Le tomará unos minutos seleccionar varios productos y hacer un pedido, especialmente cuando el cliente ya dispone de una tienda online de confianza y está bien versado en el sitio. Muchos reciben ayuda de aplicaciones para teléfonos inteligentes y ofertas personales que le envían a la cuenta personal.
En cambio con las compras normales "en vivo", a veces puede pasar todo el día comprando, especialmente antes de las vacaciones, cuando una gran cantidad de clientes se acumula en las tiendas. Comprando online se evita perder el tiempo haciendo cola para pagar.
Ahorrar dinero
Las compras en línea también ahorran dinero. Muchas promociones y programas de descuento le permiten comprar productos significativamente más baratos. Los descuentos más tangibles son para ropa de marca cara y electrodomésticos. Pero tenga en cuenta: incluso sin descuentos, los productos en las tiendas en línea siempre son más baratos.
Aquí no hay engaño: una tienda en línea no necesita gastar dinero en hermosas salas de exhibición y plazas caras en centros comerciales llenos de gente. Los almacenes suelen estar ubicados fuera de la ciudad, en cualquier caso, su alquiler es mucho más barato. Por lo tanto, las tiendas en línea pueden atraer a un máximo de compradores ofreciéndoles productos de calidad a precios muy atractivos.
Vale la pena señalar que los pedidos en línea también se pueden hacer en algunas grandes cadenas de tiendas, y los precios de los productos en Internet suelen ser más bajos.
Además, muchas tiendas en línea ahora hacen entregas gratuitas si la compra cuesta más de una cierta cantidad, lo que también ahorra dinero.
Disponibilidad de una amplia gama de productos
Otra ventaja es la gran variedad de productos. Es habitual decir que todos los bienes del mundo se pueden encontrar en internet, y esto no es una exageración. Si algo no está en una plataforma de negociación, seguramente se encontrará en otra, cuya transición tendrá lugar con un sólo clic. Es difícil imaginar esto con tiendas "físicas".
Además, las tiendas en línea generalmente ofrecen una amplia gama de tamaños y colores, lo cual es especialmente importante al elegir ropa y zapatos. Siempre puede encontrar la mejor opción tanto para un adulto como para un niño.
Facilidades en el modo de pago y entrega
La ventaja indudable de las compras en línea es la elección del método de entrega. Puede escoger recibir su compra cómodamente en su casa, concertando el día en que va a recibir su paquete. Otros prefieren ir de forma independiente al punto de recogida o la entrega de pedidos, que ahora aparecen cada vez menor distancia.
Esto también incluye escoger la forma de pago más conveniente. Por lo tanto, las compras se pueden pagar con tarjeta inmediatamente después del pedido en línea; luego, todo lo que queda es recibirlas o recogerlas. Algunos usan dinero electrónico, y algunas tiendas en línea le permiten pagar con puntos acumulados. También puede pagar los bienes al recibirlos, al servicio de mensajería o al punto de emisión, generalmente en efectivo y con tarjeta.
Privacidad
Cuando compra en una tienda física, todo el mundo puede observar qué es lo que está mirando, en qué tipo de tienda a entrado y finalmente, qué está pagando. Incluso si no hay nadie, el vendedor que lo atiende sabe qué se ha llevado. Sin embargo las compras online son mucho más discretas, y el algunas tiendas se ofrece mantener esa discreción a la hora de la entrega.
Las desventajas
Problemas con la entrega
Desafortunadamente, dependiendo de las áreas en que uno resida, las entregas pueden hacerse un poco complicadas y la espera puede ser eterna. En áreas rurales o con escaso servicio de reparto, la entrega puede complicarse más de lo que quisiéramos.
Otra desventaja para el comprador: un punto de recogida inconveniente. A veces, los almacenes están ubicados de tal manera que llegar a ellos es largo, costoso e incómodo.
Finalmente, antes de los periodos vacacionales, los clientes se pueden enfrentar demoras en la entrega e incluso la falta de productos, ya que este es un momento realmente "caliente" para las tiendas en línea. Por ese motivo en esas fechas es importante ser previsor, y no dejar todas las compras para el último momento.
Problemas con las devoluciones
La siguiente desventaja se refiere a la situación en que los productos llegaron a usted, pero no encajaban o incluso resultaron defectuosos. A veces su devolución o cambio no es fácil.
Las tiendas en línea grandes y respetuosas tienen servicios para devolver las compras, por lo que puede devolver un producto inadecuado o un artículo de baja calidad, incluso si tiene que dedicar un tiempo a ello. Pero con algunas tiendas online no son demasiado claros con sus políticas de devolución, y eso puede suponer un problema.
Es por eso que debe prestar más atención a la elección de zapatos y ropa en las tiendas en línea: elegir una talla sin probarse "a simple vista" puede ser difícil. El riesgo de obtener una cosa grande o pequeña es bastante alto. Por lo tanto, se recomienda pensar cuidadosamente sobre todo antes de pagar. En cualquier caso, lea detenidamente las descripciones y si todavía tiene dudas, contacte con el vendedor para resolverlas.