Community manager

MSK | full time

Community manager в gamedev (английский язык)

Мы создаем браузерные и мобильные игры с 2004 года и сейчас ищем энергичного комьюнити-менеджера, с отличным знанием английского на новый мобильный проект, который удачно стартовал и игровое сообщество уже ждет того, кто утешит, ответит, поможет:)

Работа предстоит очень интересная, ждем ваших откликов!

Обязанности:

Построение команды Community, способной креативно, быстро и эффективно решать задачи по управлению сообществами продуктов компании;

Управление командой модераторов: наем, постановка задач, контроль выполнения;

Организация и ведение сообщества пользователей на открытых платформах и на специальных площадках (Facebook, Discord, Reddit, Twitter., Intagram, google play и т.д.);

Поиск и анализ пользовательского фидбека о продукте компании и ее деятельности в целом - как на официальных площадках продукта, так и в Сети вообще;

Взаимодействие с Product manager и передача ему структурированной информации о пожеланиях пользователей по развитию продукта;

Совместное с отделами Support и QA проведение тестирования продуктов среди ограниченных групп лояльных пользователей;

Выполнение работ по созданию контента для площадок по работе с аудиторией: новости, текстовые описание, записи в блогах, подкасты, скринкасты и т.д.;

Поддержка в сообществе доброжелательной и конструктивной атмосферы, быстрое реагирование на конфликты;

Поиск и поддержка пользователей, выступающих "адвокатами бренда" и "вирусными распространителями";

В подчинении будут находится модераторы (аутсорсеры);

Обработка платёжных споров.

Требования:

Желателен опыт работы на аналогичных должностях от 1 года;

Глубокое понимание работы интернет сообществ, в частности соц. сети Facebook;

Грамотный устный и письменный английский язык;

Знание английского языка обязательно (от upper intermediate);

Русский желательно;

Навыки по написанию текстов, новостей;

Опыт ведения публичных дискуссий в интернет, работы с возражениями;

Опыт работы с отзывами, с целью повышения оценки в сторах;

Продвинутый пользователь smartphone;

Большой игровой опыт в мобильных, социальных, браузерных и т.д. играх;

Коммуникабельность, творческое мышление, умение работать в команде и самостоятельно, ответственность.

Условия:

Офис рядом с м.Алексеевская/Рижская

График работы с 10.00 до 19.00

Заработная плата обсуждается по результатам собеседования

Есть возможности для обучения и профессионального роста

Дружный коллектив и грамотный менеджмент

Компенсация затрат на питание

Кандидатам будет предложено выполнение тестового задания.

Контакты:

@lenaelenina