Comment devenir un maître de la communication et obtenir des résultats ?

Vous connaissez ce dicton : " la communication est un sixième de la bataille " ? Si vous êtes dans la vente ou le marketing et que vous ne savez pas à quel point c'est vrai, alors vous êtes au bon endroit. L'art de la communication est essentiel à toute entreprise. Et lorsqu'il s'agit de faire passer votre message, il peut être difficile de savoir par où commencer. Il existe tellement de canaux différents pour faire passer votre message - qu'il s'agisse d'un appel commercial ou d'une explosion de courriels - qu'ils peuvent tous sembler aussi difficiles et accablants les uns que les autres. Mais comme pour tout le reste, il existe un moyen plus simple de s'assurer que votre message passe bien : devenez un maître de la communication !

Qu'est-ce qu'un maître de la communication ?

Un maître de la communication est quelqu'un qui est vraiment doué pour utiliser une variété de moyens de communication avec les autres. Il apprend à exprimer les besoins et les désirs des autres dans le langage le plus accessible possible. Il comprend l'importance d'utiliser des indices culturels et linguistiques pour s'assurer que ses mots donnent l'impression qu'il pourrait facilement parler à une personne qu'il connaît. Un maître de la communication sait qu'en étant attentif à la personne avec laquelle il communique, il peut obtenir des résultats bien plus efficaces qu'en s'appuyant sur une énergie épuisée ou de vieux arguments. Alors, qu'est-ce qu'un maître de la communication ?

Un maître de la communication est quelqu'un qui est vraiment compétent dans l'utilisation d'une variété de moyens pour communiquer avec les autres. Il peut s'agir d'un représentant commercial, d'un représentant marketing, d'un enseignant, d'un médecin ou de toute autre personne capable d'influencer les autres par la communication. Un maître communicateur a la capacité de mettre tout le monde à l'aise, quelles que soient les différences culturelles ou linguistiques.

Soyez un auditeur actif

L'écoute active est l'acte d'être en phase avec l'état mental et émotionnel d'une autre personne. L'écoute inactive consiste à écouter avec l'esprit complètement déconnecté de l'autre personne. Lorsque vous écoutez activement une autre personne, vous vous engagez activement avec elle. Vous vous intéressez à ce qu'elle veut vous dire et vous essayez de comprendre son point de vue pour pouvoir prendre une décision sur la base de ce qu'elle vous a dit. Lorsque vous n'écoutez pas activement, vous êtes probablement en train de penser à ce qu'ils disent, à ce que vous faites, ou aux deux. Lorsque vous écoutez activement, vous avez beaucoup plus de chances de comprendre ce que dit la personne parce que vous êtes attentif à ses signaux et à ce qu'elle essaie de vous dire.

Utilisez la couleur de manière efficace

La couleur peut être un outil de communication incroyablement efficace. La couleur peut faire comprendre ce que ressent une personne ou ce qu'elle veut, et elle peut également aider les gens à identifier leurs besoins et leurs désirs. Il existe de nombreuses façons d'utiliser la couleur pour communiquer, mais en voici quelques exemples :

Utiliser la couleur pour poser des questions : Lorsque vous regardez un produit, un service ou une personne, demandez-vous comment ils seraient colorés. S'ils n'ont pas la couleur que vous recherchez, dites-le et suggérez une autre teinte.
Utiliser la couleur pour guider une décision : Si quelqu'un vous dit qu'il veut un bateau d'une certaine couleur, proposez-lui de lui attribuer un code de couleur par espèce pour qu'il ne soit pas surpris.
Utiliser la couleur pour marquer une étape importante : Lorsque vous travaillez sur un projet ou que vous avez une échéance, fêtez-la en ajoutant une glace sur le hayon de votre camion pour que tout le monde sache que vous êtes proche.
Utiliser la couleur pour signaler un problème : Lorsque vous avez un problème à résoudre, réfléchissez à des solutions de différentes couleurs et notez-les pour ne pas les oublier.
Ensuite, utilisez cette couleur pour demander : Que signifierait le rouge pour résoudre ce problème, le bleu pour résoudre ce problème, et ainsi de suite.

Soyez bref et allez droit au but.

Vous n'avez pas besoin d'être un guerrier de l'information pour faire votre travail. En fait, de nombreux professionnels aiment être tenus en haleine et ne jamais connaître leurs limites. Mais lorsqu'il s'agit de parler aux autres, il est essentiel d'être concis et d'aller droit au but. Lorsque vous voulez faire passer votre message en quelques mots plutôt qu'en paragraphes ou en pages, vous avez plus de chances d'avoir un impact. Et lorsque quelqu'un lit votre courriel ou votre conversation téléphonique, il est plus probable qu'il retienne ce que vous avez dit si vous avez été concis et précis.

N'y pensez pas trop.

Nous craignons tous de paraître trop sérieux, mais en réalité, nous sommes nombreux à trop réfléchir à nos messages. Si vous réfléchissez trop, si vous vous inquiétez trop ou si vous êtes trop émotif dans votre communication, vous donnerez l'impression d'être autoritaire, et les autres personnes le ressentiront aussi. Trop d'émotion peut être difficile à contrôler, alors lorsque vous devez communiquer avec d'autres personnes, essayez de garder le contrôle. Si vous réfléchissez trop, vous finirez par réfléchir trop vous-même, ce qui ne fera qu'accroître l'anxiété et l'inquiétude. Parfois, il faut dire ce que l'on pense sans ajouter de complications inutiles.

N'ayez pas peur de demander de l'aide.

Si vous avez besoin d'aide pour communiquer, n'ayez pas peur de demander. Une grande partie de notre confiance repose sur notre capacité à demander ce que nous voulons. Et cela signifie que lorsque vous essayez de communiquer avec d'autres personnes, vous devez être sûr de demander ce qu'elles veulent aussi. Lorsque vous ne savez pas par où commencer, il peut être difficile de demander de l'aide. Mais lorsque vous le faites, vous ouvrez la porte à tant de possibilités merveilleuses. Si vous avez besoin d'aide pour votre communication d'entreprise, faites appel à votre équipe et voyez ce qu'elle peut faire.