Банк России о меме «Бу»

— Почему решили использовать этот мем?

— Мы работаем с большой и разной аудиторией, поэтому нам важно выбирать для коммуникации понятный язык и понятные образы. Чтобы напомнить людям о том, что важно быть бдительными и не поддаваться на уловки мошенников (даже если они говорят про несуществующий в реальности безопасный счёт), в этот раз мы выбрали именно этого кота по нескольким причинам.

Во-первых, этот образ виральный. Во-вторых, кот из мема «Бу» вызывает такие же неприятные эмоции, как и телефонные (и не только) мошенники. Но мы напоминаем о проблеме мошенников не только с помощью мемов. Например, летом вышел трек «Финансовой культуры» (просветительский сайт Банка России — прим. ред.) и Rakhim The Babuli. Мы регулярно выпускаем видео с нашими специалистами и рекламные ролики для широкой аудитории. Мы выбираем разные способы коммуникации, чтобы об одной и той же проблеме разные люди услышали на понятном им языке.

— Довольны ли реакцией подписчиков на пост?

— Реакцией мы довольны, он вызвал активные обсуждения в медиа и соцсетях, широко распространился в телеграм-каналах, новостных и развлекательных СМИ. Главное, что много людей услышали наш посыл – не разговаривайте с мошенниками, кладите трубку. Охват ролика за пару дней превысил 17 млн.

— Подписчики очень тепло отвечают в комментах, напрямую обращаются к администратору. Как считаете, с помощью чего Центробанку удалось наладить связь с людьми?

— В нашем телеграм-чате действительно очень много жизни, и даже сформировалось сообщество постоянных участников, которые приходят к нам регулярно. Мнения о ситуации в экономике могут быть разными, и мы готовы предоставить площадку для обсуждений, а также отвечать на вопросы. Мы не сторонники формального подхода к общению и стараемся развёрнуто отвечать людям, помогать в сложных ситуациях, объяснять экономические и финансовые термины доступным языком. Порой, несмотря на то, что у нас достаточно строгий характер и жёсткие правила модерации, добавляем юмор и мемы, если это уместно. Важную роль также играет открытость к дискуссии и конструктивной критике. Мы уважаем разные мнения и желание каждого выразить свою позицию.

В последнее время наш чат стал даже слишком популярен. Так что сейчас мы ищем варианты, как его пересобрать, чтобы наша коммуникация продолжала быть конструктивной и эффективной. Пока чат на паузе, мы ждём всех заинтересованных в обсуждениях на нашей странице ВКонтакте :)