Что же не так с Soundreliz??

Обзор на этот сервис должен был выйти в рамках нашего Самого полного обзора цифровых дистрибьюторов в музыкальной индустрии (Часть 1, часть 2), однако обилие комментариев от вас с негативными отзывами на Soundreliz побудило нас вывести этот сервис в отдельную статью. Выбирайте агрегатора для своей музыки тщательнее, внимательно читайте подобные статьи в других блогах, не стесняйтесь спрашивать у знакомых и коллег — только так мы сможем сделать индустрию токсичнее. 

За помощь в поиске материала и сборе информации спасибо Федору из лейбла Ebanisteria

Большая часть содержащейся здесь информации — необработанные комментарии подписчиков. Я специально не стал редактировать какие бы то ни было материалы, чтобы сохранить ключевой посыл, который содержится в этих комментариях.

Итак, Soundreliz — это дистрибьютор от человека, который когда-то занимался телеканалом А1. Не хип-хоп-свалкой, которая быстро превратилась в ТНТ Music, а тем самым Первым Альтернативным, благодаря которому некоторые группы до сих пор ездят в туры по России, а VJ Chuck обеспечен работой ещё на много лет.

Канал был душевным и честным, а значит и дистрибьютор должен быть "для артистов", так ведь?.. На деле – не совсем.

Контора появилась примерно полтора года назад и пытается заниматься всем сразу. Для крупных игроков (вроде Глеба Самойлова или, если хотите поменьше, группы 7Раса) они могут и винил напечатать, и краудфандинг устроить, и быть мерч-лавкой. Они и для вас это могут, но за не самый вменяемый прайс (который озвучат только в личной переписке) и в не самом приемлемом качестве. Серьёзно, я знаю кейс, когда довольно известная группа заказала у Саундрелиза партию простейших Audio CD, а в итоге получила полнейший брак по типографии и диски, которые не играются в автомагнитолах и аудиоцентрах. Деньги им, конечно, вернули, но презентация альбома прошла без альбома.

Но нас, всё таки, интересует дистрибьюция на цифровые площадки. Эту услугу Саундрелиз предоставляет всем, группа сохраняет немного мифические 100% прибыли (почему мифические — расскажем позже), а цены вы можете увидеть прямо на сайте:

1-2 ТРЕКА — 499р

3-8 ТРЕКОВ — 999р

9+ ТРЕКОВ — 1499р

Платежи единоразовые, никаких доплат раз в год. И да, САУНДРЕЛИЗ МОНЕТИЗИРУЕТ VK и BOOM.

Вроде бы всё как надо: никаких тебе мутных штук как у Мультизы, никаких центнеротонн денег как у CD Baby, никаких предоставлений персональных документов как у Freshtunes.

Первый подвох ожидает вас на первом же этапе размещения релиза, потому что сначала надо заплатить денег. Никаких демонстраций личного кабинета или подробных описаний фич и возможностей не ждите (как, впрочем, и в некоторых других сервисах — прим.ред.). Сразу после рекламной страницы, которая убеждает вас в том, что ВСЕ КРУТЫЕ МУЗЫКАНТЫ УЖЕ ТАК ДЕЛАЮТ, вам надо заплатить денег.

Окей, заплатим. Теперь у нас появился личный кабинет. Правда, поскольку Саундрелиз это ещё и (а иногда кажется что в первую очередь) магазин мерча других артистов, ваш личный кабинет — это кабинет покупателя. Чтобы загружать музыку надо войти в ЛК и перейти ещё на вкладку загрузки релизов.

Вкладка суперминималистичная. Вот совсем. Даже у Freshtunes как-то побольше возможностей. На Саундрелизе вам предложено добавить обложку, выбрать жанр, язык контента, выбрать дату релиза и площадки (но не страны), загрузить треки поштучно и вступить в чат с модератором.

Требования к обложке стандартные, проблем как у Freshtunes нету.

Вы всё заполнили, проверили, отправили релиз на модерацию. Со слов сервиса, внутренняя модерация занимает до 10 дней, затем ещё около недели на доставку в магазины.

Теперь начинается самое интересное...

ОСТОРОЖНО, ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКИЙ ОПЫТ!

С ЧЕМ Я СТОЛКНУЛСЯ ВЫГРУЖАЯ МУЗЫКУ ЧЕРЕЗ SOUNDRELIZ:

0) Внутренняя модерация может занимать 10 дней. Может занимать 10 рабочих дней. Может занимать 10 дней по времени планеты Миллер. Модератор в чате может не отвечать. Никогда. Техподдержка слишком занята и может не отвечать в форме на сайте. А может не отвечать по почте. Если очень захочет, то может не отвечать и по телефону.

1) Выбранный жанр оказался устаревшим. Площадки его больше не поддерживают. Релиз вернулся после внутренней модерации, теперь его надо отредактировать и отправить на модерацию снова.

2) После повторной модерации сбрасываются настройки даты выхода релиза и он выходит по мере доставки в магазины. Вам об этом не сообщат, вы должны были перепроверить всё сами.

3) В названии песен не должно быть много странных штук. Использование слэшей, дэшей и скобок – подозрительно. Не важно, что у других артистов на Apple Music такое тоже есть, Саундрелиз поменяет название трека на подходящее ему и заботливо доставит его на площадки. Без обсуждений.

4) Функция предзаказа стоит денег. Можете выставить дату релиза хоть на год вперёд, он выйдет в этот день (если у вас не будет повторной модерации), но за предзаказ надо заплатить.

В довесок к этому – никакой статистки, информация о заработанных деньгах только в конце квартала, никакой информации о том как, после какой суммы и с какой комиссией выводить средства.

Поздравляем, вы прошли все испытания Саундрелиза и ваша музыка есть везде, где вы отметили. Её правильно определяет Shazam, у вашего артиста автоматически сгенерировалась страничка музыканта ВК, даже YouTube выдаёт ваш релиз потреково в поиске с красивой обложкой вместо видео. Но что это такое? Да, там, на YouTube, в графе «правообладатель»? FRESHTUNES!!! Наш старый друг!

Оказывается Soundreliz доставляет музыку через Freshtunes. Вам об этом нигде не сказали. На все ли площадки? Не знаем. Какой процент от прибыли забирает себе Freshtunes? Не знаем. Работает ли Freshtunes со всеми площадками напрямую или тоже имеет посредника? Не знаем.

Наверное, мы не знаем чего-то ещё, но, пожалуй, хватит.

Спасибо, Саундрелиз. Увидимся через квартал, когда я попробую узнать сколько же денег до меня дошло.

В качестве бонуса ещё несколько подробнейших отзывов о работе Soundreliz:

Ну блин, один недовольный персонаж — это ваще не показатель, скажете вы. И правда. Проблема в том, что он такой не один (ну или я подробно расписал всё сам, чтобы засрать ни в чем не повинный сервис — хуй знает). Идём дальше:

«Начну с того, что треки моей группы были залиты везде через DistroKid, но до BOOM и Яндекс Музыки руки не доходили (собственноручно залитыми в спешке под релиз в ВК аудиозаписями справлялись, вотэшейм). Летом мне в личку ВК написала девушка - представитель SR с предложением сотрудничать с группой. Задав вопрос о том, какой платформой мы пользуемся, она прислала сравнительную табличку SoundReliz - Distrokid, где зеленым (в сравнении с сухим желтым - FAQ у DistroKid) была отмечена их бесплатная поддержка. 

Релизнув в ноябре EP c Distrokid, не имея альтернатив или не зная о таких за скромные деньги (задача была - загрузить только на ЯМ и Boom, так как с другими платформами вопрос был решен), я решила воспользоваться услугами SR:

авторизация через ВК и концертный жилет В.Преснякова в рубрике “аукцион” – все в рамках нормалий.

Загрузила треки (4 штуки) 24 декабря. До 9 января висели “на модерации”. В максимально скупом личном кабинете есть окно “чат с модератором”, куда я начала писать 9-го. Молчание. 12-го января повторила попытку - молчание. Звонила по указанному на сайте номеру телефона в указанное там же рабочее время – нет ответа. Повторив эту процедуру несколько раз с одинаковым результатом, отправилась в личку к виновнице моего прибывания на SR. Оказалось, что она там уже не работает, но, в защиту коллег, связала перебои в работе с новогодними праздниками (ну ладно, ожидаемо) и дала мне ссылку в ВК на другого представителя SR.

20 января, статус в личном кабинете все еще “на модерации”, я написала новому “поддерживающему”. 

22 января выянилось, что треки были залиты на платформы 17 января, а в работе личного кабинета произошел системный сбой. Бывает. 

На мои вопросы (у меня наконец появился тот, кому я могла их задавать!) о наилучшей форме обращения за поддержкой, мне ответили: “вообще в чат релиза лучше не писать, либо мне сюда, либо в почту. Данные о статистике будут приходить на почту, первый через 3 месяца с даты релиза” – довольно сложно это представить, если даже об успешном размещении нас не уведомили. 

Прожили мы с живым релизом недолго – в феврале осатаневший соавтор начал кидаться страйками направо и налево, в результате чего пострадал в том числе и BOOM (и аудио, загруженные собственноручно). После запроса в ВК о причине удаления треков, где меня, конечно же, отослали к дистрибьютеру, я написала последнему “поддерживающему” и получила предсказуемый результат в виде сообщения: “добрый день, к сожалению, ничем вам не помогу, более там не работаю. обратитесь в сообщения ВК в группе”. 

В сообщениях в группе ВК, конечно же, никто не отвечает. 

И тем временем статус релиза по-прежнему “РАЗМЕЩЕНО”. 

Подводя итог:

Наличие опций и инструментов в личном кабинете: никаких кроме неработающего чата с модератором. Все остальное через обрывки общения с представителями SR (если их контакты вам удалось достать), которые, вероятно, скоро уволятся. 

Скорость доставки на платформы: неочевидная, в моем случае получилось 3 недели.

Поддержка: - 

Выплаты и статистика: еще не имела дела, возможно, мне должно что-то прийти 17 апреля, но это не точно. 

Вывод денег: боюсь представить. 

Как я могу описать опыт работы с SoundReliz? Никак. 1/10 – за концертный жилет В.Преснякова.»

Я не агитирую вас работать с другим агрегатором, не работать с этим или как-то обходить стороной такие отзывы. Если вам нравится находить себе на жопу проблемы и тормозить карьеру — это ок, это естественный отбор. Для всех остальных — делитесь данным материалом с коллегами -музыкантами, задавайте свои вопросы в личку в телеграм @rusky_producer, делайте красивую музыку и прочая хуйня.

Не забудьте подписаться на Рузке Продюсера, чтобы не пропустить следующие части про других агрегаторов, найти интересные статьи о промо, букинге и менеджменте артистов:

В Telegram: https://t.me/rusproducer

В Контакте: https://vk.com/rusproducer

А теперь ещё и в Twitter: https://twitter.com/rusky_producer