Что такое воронка продаж?
Нетворкинг
В данной статье мы рассмотрим, что такое и что значит воронка продаж на примерах, чтобы максимально было понятно ее существование, задачи и цели.
Воронка продаж – эффективный маркетинговый инструмент. Она помогает проследить путь, который совершает клиент с момента, когда он только узнал о товаре и до покупки.
У воронки продаж широкая верхняя часть и узкая нижняя. В верхнюю «вливается» весь поток потенциальных клиентов, до низа доходит гораздо меньше людей. Это те, кто совершил покупку или сделку. Задача маркетологов и управленцев – расширить нижнюю часть воронки, то есть увеличить количество заключенных сделок.
Стандартная структура воронки примерно такая:
— человек не знает о вашем продукте
— человек узнаёт о вашем продукте
— человек интересуется вашим продуктом и становится потенциальным клиентом
— клиент совершает покупку
Она четко позволяет:
— прогнозировать конверсию
— корректировать продажи
— понять клиентов
— улучшить подход
Главная цель любой воронки продаж – увеличить конверсию.
Конверсия – это процент клиентов, совершивших покупку, из числа всех потенциальных покупателей. Чем выше конверсия, тем шире нижняя часть воронки. Тем больше прибыль.
Самый простой пример: из 1000 пришедших в магазин Андрея 10 купили настольную лампу и лампочки со скидкой. Конверсия – 1%. Аналогично считается конверсия на каждом этапе воронки.
Грамотно построенная воронка продаж позволяет в короткий срок увеличить прибыль бизнеса. Будь это магазин, проект в интернете или в сфере услуг.
Воронка помогает:
- Четко определить целевую аудиторию и уникальное торговое предложение
- Выявить наиболее эффективные каналы рекламы
- Найти «проблемные» этапы работы с клиентом
- Повысить конверсию на каждом этапе работы
- Улучшить весь процесс взаимодействия с клиентом
- Увидеть, как работает каждый менеджер
- Менеджеру выстроить свою работу: помнить о запланированных делах и встречах, а не "держать все в голове"
Как показывает практика, чтобы самостоятельно изучить воронку и научиться ее анализировать, требуется почти полгода. Для бизнеса столько времени - непозволительная роскошь. Поэтому чаще всего предприниматели обращаются за помощью к специалистам, которые грамтно составят им их воронки.
Высоких вам конверсий!