Что такое KPI примеры. Что такое KPI и как его считать: полный гид от эксперта
📃Комментировать👌🏻Ключевые показатели эффективности (KPI) — это числовые показатели производительности, которые используются для оценки эффективности процессов и достижения бизнес-целей. KPI измеряются в разных отраслях, от торговли до строительства. В этой статье мы поговорим о том, что такое KPI, как его рассчитать и как использовать в работе.
Для перехода к интересующему разделу выберите ссылку:
💡 Что такое KPI своими словами
💡 Как рассчитать KPI пример
💡 Как считается KPI для сотрудников
💡 Как правильно установить цели для KPI
💡 Как улучшить KPI
💡 Заключение
😤 Комментарии
KPI (Key Performance Indicators) – это показатели успешности бизнеса, которые используются для измерения эффективности работы и достижения поставленных целей. Сегодня это понятие широко распространено в различных сферах деятельности. Например, для маркетолога KPI может быть количество просмотров на сайте, конверсия или среднее время пребывания на странице. Для менеджера по продажам – объем продаж, отклик на заявки и т.д. В свою очередь, для руководителя компании KPI включает в себя такие показатели, как прибыль, доля рынка и удовлетворенность клиентов. Знание KPI помогает определить и управлять ключевыми показателями эффективности бизнеса, позволяя принимать правильные решения, основанные на реальных данных, и достигать поставленных целей.
Что такое KPI своими словами
KPI — это показатели производительности, которые помогают измерить эффективность деятельности в определенной области. Например, для менеджера по продажам KPI может быть сумма закрытых сделок, для таргетолога — количество целевых кликов, а для рекрутера — время на подбор кандидатов, затраты и текучка на испытательном сроке. KPI могут быть индивидуальными или применяться на уровне целого отдела или компании.
KPI позволяет оценивать эффективность работы, измерять результаты и принимать решения на основе данных в реальном времени.
Как рассчитать KPI пример
Рассчитать KPI можно несколькими способами. Например, чтобы узнать KPI отдела, нужно сложить значения ключевых показателей KPI всех сотрудников и разделить на плановое значение (например, по итогам месяца). Чтобы вычислить индивидуальное значение KPI для сотрудника, нужно фактические показатели разделить на плановые, а результат умножить на 100%.
Как считается KPI для сотрудников
Для расчета KPI используется универсальная формула: Индекс KPI = ((Факт — База) / (Норма — База)) * 100%. Где база — минимальный результат эффективности сотрудника. Давайте рассмотрим пример расчета KPI для маркетолога.
Предположим, что База (минимальный результат) — 10 000 просмотров рекламы, Норма (обязательный результат) — 20 000 просмотров, а Факт — 30 000 просмотров. Используя формулу, мы получим:
((30 000 — 10 000) / (20 000 — 10 000)) * 100% = 100%.
Полученное значение говорит о том, что маркетолог достиг требуемого уровня эффективности на 100%.
Какие еще KPI можно использовать
Существует огромное количество KPI, которые можно использовать в различных отраслях и для оценки разных процессов. Некоторые примеры KPI в различных областях:
- В маркетинге: конверсия, CTR (click-through rate), CPL (cost per lead), ROI (return on investment).
- В продажах: объем продаж, активность клиентов, количественные и качественные показатели обращений.
- В производстве: стоимость производства, количество бракованных изделий, производительность оборудования, своевременность поставок.
- В кадровом менеджменте: текучесть кадров, время на подбор кандидатов, стоимость подбора кандидатов, процент принятых кандидатов.
Как использовать KPI в работе
KPI можно использовать для оценки эффективности работы отдельных сотрудников, целых отделов или всей компании. На основе KPI можно принимать решения по улучшению процессов, обучению персонала или изменению бизнес-стратегии.
Для эффективного использования KPI необходимо установить правильные показатели и цели, а также регулярно отслеживать и анализировать данные, чтобы принимать своевременные решения.
Выводы
KPI — это ключевые показатели эффективности, которые помогают оценить эффективность работы и достижение бизнес-целей. KPI используются в разных отраслях и могут быть как индивидуальными, так и относиться к целому отделу или компании. Для эффективного использования KPI необходимо установить правильные показатели и цели, а также решать проблемы на основе данных в реальном времени.