Что не так с EdTech?

В конце каждого года и начале следующего принято подводить итоги, делать длинные списки и говорить о трендах. Это позволяет расставить всё по своим местам и определиться с приоритетами. 2017 год был очень продуктивный для EdTech - новые раунды финансирования, новые компании и ещё больше сторонников всего цифрового. Словом , дискурс о “новом образовании” и “навыках XXI века” окончательно вышел из стен школ и специализированных конференций.

Скажу сразу, что я практически полностью поддерживаю новую моду и необходимость прихода современных технологий в не так уж и ветхий образовательный процесс. Но, как и в хорошем сценарии, есть одно НО. Есть недостатки EdTech, которые невозможно пропустить. Надеюсь они временные и относятся к болезням роста. Шесть проблем, которые всё ещё есть в EdTech.

1. Большинство компаний похожи друг на друга, и, тем более, очень похожи их продукты. Достаточно беглого просмотра списка компаний из новостей EdTech, чтобы понять одну главную вещь - каждый раз появляются новые и новые компании, которые предлагают переизобрести колесо. Например, в который раз пытаются сделать платформу All-in-one или приложение, которое волшебным образом свяжет учителей, родителей и учеников. Очень похожи сайты компаний/продуктов и то какими рекламными фразами они оперируют. Многие готовы использовать искусственный интеллект, машинное обучение и гордо встретить вызовы XXI века.  

Для наглядности приведу краткую типовую классификацию компаний и их продуктов:

- Большая LMS, которая может напугать и вдохновить кого угодно своей комплексностью, пластичностью и ценой (Canvas, Blackboard,

- Мобильное приложение, готовое вдохнуть жизнь в старый добрый урок (он-лайн отметки, бейджи, успеваемость и посещаемость, долгожданная связь родителей с учениками, геймификация на каждом шагу)

- Электронный университет, на сайте которого можно найти 100K бесплатных видео, множество курсов и почти всё для самостоятельного дистанционного обучения

- Приложение и сайт, которые с готовностью свяжут нерадивых учеников и готовых на всё менторов

- Умный и технологичный конструктор, который раз и навсегда привьет любовь к программированию.

- Кодинг для всех, любого пола, возраста и воспитания. Здесь и сейчас. Кодинг, теперь считают, равноценной величиной рядом с чтением, письмом и математикой. Новая и обязательная грамотность.  

- Сервис присылающий прямо к вам домой готовое решение в одной коробке. Можно сажать цветы, изучать минералы, собирать робота, проводить эксперименты.

2. Непонимание рынка образовательных услуг и потребностей учителей в классе. Нужно начать с того, что образовательный сектор очень неоднороден. Необходимо угадывать желания и учитывать возможности всех стейкхолдеров (учителя, родители, ученики и администрация). В основном компании не могут угадать потребности каждой отдельной школы/класса/университета и пытаются предложить всем один и тот же продукт с минорными изменениями. Вместе с этим существует и другая проблема.

3. Компании бессознательно дистанцируются от понимания нужд и роли учителя. В основном они преуменьшают его роль и постулируют о самой смене его роли. В этой модели преподаватель из носителя информации превращается в ментора наставника. Что, отчасти, правда. Один из самых постоянных моментов всех конференций EdTech - рано или поздно начинается дискуссия, что преподаватели не понимают, что им делать с этими новыми технологиями. И дело даже не в том, что им никто не рассказывает. Дело в том, что никто их и не спрашивал толком, что на самом деле нужно. Тогда как было бы гораздо быстрее и эффективнее разрабатывать и внедрять продукты в одной команде с учителями.

4. Переоценка роли технологий и мотивации учащихся. Мой любимый пункт. Основное допущение всех EdTech компаний и продуктов в том, что нужно создать платформу, нагрузить её контентом и дальше дело только за учеником. Я сразу представляю эту картину. Среднестатистический ученик только этого и ждёт. Он готов просмотреть все-все видео, прочитать много текста, постоянно проверяет свою успеваемость и расписание, собирает бейджи и просто счастлив это делать в любой удобный момент, на любом доступном устройстве. Если вы думаете, что эту проблему должна решить геймификация, то вспомните сколько начатых курсов на MOOC вы прошли до конца.

5. Неправильные бизнес модели. Большинство продуктов распространяется по модели freemium. Это безусловно хорошо для новых клиентов, но всегда большой вопрос монетизации. Пытаясь удержать равновесие, компании перебирают все возможные способы и сокращают издержки. К этому стоит добавить, что почти все EdTech стартапы берут себе за пример модель и динамику развития IT стартапов - быстрый рост и масштабируемость. Стоит учитывать, что не все отрасли могут быть так же доходны как IT. Стоит понимать, что хорошая компания в сфере образования должна строить планы на 20-25 лет вперёд и быть готовой пережить первые пять лет низких прибылей.

6. Подавляющее большинство компаний не готовы и не хотят заниматься разработкой собственного уникального контента. Это достаточно дорого, долго, сильно зависит от человеческого фактора и гораздо лучше предоставлять сервис, где пользователи сами его создают. Поэтому одни и те же курсы в разной переработке можно увидеть в нескольких местах. А предложение разработать новый и самостоятельный (возможно интонационный, но это не точно) курс (вместе с контентом) бросает PM (product manager) в жар. А потом в холод.