Что должна знать и уметь горничная. Роль и обязанности горничной в гостиничном бизнесе
🤟🏻Отзывы👍Горничная является неотъемлемой частью персонала гостиницы, обеспечивающей комфорт и уют для постояльцев. В этой статье мы рассмотрим, какие знания и умения должна иметь горничная, сколько номеров она должна убирать по стандарту, что важно в ее работе, а также какие требования предъявляются к ней и ее рабочему инвентарю.
Изучите нужный раздел, перейдя по ссылке ниже:
⚪ Сколько номеров должна убирать горничная по стандарту
⚪ Что важно в работе горничной
⚪ Что должна сделать горничная перед началом работы
⚪ Какие требования предъявляются к горничной
⚪ Какие требования предъявляются к тележке горничной
⚪ Полезные советы для горничных
⚪ Заключение: горничная — неотъемлемая часть гостиничного бизнеса
⚪ FAQ
🖖 Источник
Горничная должна знать и уметь выполнять широкий спектр обязанностей, связанных с уборкой и обслуживанием гостиничных номеров и санузлов. К основным задачам горничной относятся:
1. Уборка и поддержание чистоты в номерах и санузлах.
2. Проветривание помещений для создания комфортного микроклимата.
3. Смена постельного белья и его своевременная стирка.
4. Контроль наличия необходимых средств гигиены в санузлах.
5. Проверка состояния мебели и технического состояния бытовой техники.
Горничная также должна обладать навыками эффективного планирования и организации своего рабочего времени, чтобы успевать выполнять все свои обязанности в установленные сроки. Кроме того, она должна быть внимательна к деталям и обладать хорошим чувством эстетики, чтобы создавать привлекательный и уютный интерьер в обслуживаемых помещениях.
Основные обязанности горничной
Горничная отвечает за поддержание чистоты и порядка в номерах гостиницы, включая уборку, проветривание, смену постельного белья, контроль наличия средств гигиены в санузлах и проверку состояния мебели и бытовой техники. Кроме того, она должна быть готова выполнять некоторые поручения постояльцев и принимать помещения при их выезде.
Стандарты уборки номеров
Согласно установленным нормативам, уборка номера в гостинице должна проводиться в течение 20 минут, если в нем проживает гость, и 30 минут, если гость выехал. В течение дня горничная должна убрать от 11 до 18 номеров, что требует от нее высокой производительности и внимательности к деталям.
Важность работы горничной
Работа горничной является неотъемлемой частью обеспечения комфорта и уюта для постояльцев гостиницы. К основным обязанностям горничной относятся сухая и влажная уборка комнат, проверка исправности техники и состояния мебели, выполнение поручений постояльцев и прием помещений при их выезде.
Подготовка к работе
Перед началом работы горничная должна укомплектовать тележку, проверить наличие всех необходимых материалов и, при необходимости, получить их у старшей горничной или на складе. Она также должна поддерживать порядок в инвентаре, приспособлениях и химических средствах, необходимых для выполнения своих обязанностей.
Требования к горничной и ее тележке
Горничная должна обладать определенными навыками и знаниями, а также соответствовать требованиям, предъявляемым к ее рабочему инвентарю. Тележка горничной должна иметь отсек для сбора грязного белья и полотенец, полку для чистящих средств, держатели для расходных материалов и отделение для хранения чистого белья. Важно, чтобы эти элементы не соприкасались друг с другом, что обеспечит гигиеничность и эффективность работы.
Полезные советы для горничной
- Всегда следите за наличием необходимых материалов и средств для уборки, чтобы не допускать задержек в работе.
- Проверяйте исправность техники и состояние мебели в номерах, чтобы своевременно выявлять и устранять возможные проблемы.
- Будьте внимательны к пожеланиям и поручениям постояльцев, чтобы обеспечить им максимальный комфорт и удовлетворение.
- Поддерживайте порядок в своем рабочем инвентаре, что позволит эффективно использовать время и ресурсы.
Выводы и заключение
Горничная играет ключевую роль в обеспечении комфорта и уюта для постояльцев гостиницы. Для успешного выполнения своих обязанностей она должна обладать определенными знаниями и умениями, а также соответствовать требованиям, предъявляемым к ее рабочему инвентарю. Следуя советам, представленным в этой статье, горничная сможет эффективно выполнять свои задачи и способствовать повышению уровня обслуживания в гостинице.
FAQ
- Какие основные обязанности горничной?
Основные обязанности горничной включают уборку, проветривание номеров, смену постельного белья, контроль наличия средств гигиены в санузлах, проверку состояния мебели и бытовой техники, а также выполнение поручений постояльцев и прием помещений при их выезде.
- Сколько номеров должна убирать горничная по стандарту?
В течение дня горничная должна убрать от 11 до 18 номеров, при этом уборка одного номера должна занимать 20 минут, если в нем проживает гость, и 30 минут, если гость выехал.
- Что важно в работе горничной?
Важно в работе горничной быть внимательной к деталям, эффективно использовать время и ресурсы, а также быть готовой выполнять поручения постояльцев и поддерживать порядок в своем рабочем инвентаре.
🔶 Какая зарплата у горничной в отеле
🔶 Как называется фильм про необычный лес