Что делать когда заказали авиабилет?
i-ConciergeДля начала, прочитай этот алгоритм, и если не будет понятно, тогда только звони супервайзеру.
1) После того, как клиент произвел бронирование билетов (инструкция для клиентов тут) мы получаем на почту bps-sberbank@itravelclub.by подтверждение.
2) После чего, нам надо проверить в битриксе платформы, была ли произведена полная или частичная оплата. Инструкция по входу:
- Необходимо подключить FortiClient (приложение, икнока есть на компе Жана, Юли/Оли).
Логин: itravelclubby Пароль: tuQS1dyuBXGt6PZJ
- После подключения, переходим по ссылке: https://itravelclub.by/bitrix/admin/highloadblock_rows_list.php?ENTITY_ID=14&lang=ru&set_filter=Y&adm_filter_applied=0&table_id=tbl_bankprofiles#authorize
Логин: 375298999116 Пароль: 123123qQ
- Заходим в учет заказов
- Нажимаем вкладку авиабилеты
- После чего, будет отображён список всех клиентов, кто пытался произвести заказ. Как правило, кто последний заказывал, отображается вверху списка. Мы ищем нужного нам, можно в фильтре поиска выставить например сегодняшний день (это облегчит поиск).
3) После того, как мы нашли нужного клиента, и видим что клиент забронировал билет. Мы отправляем скриншот нашему партнеру Сергею Платову в телеграмме 503 (+375 29 160 0050)
Пример:
4) После чего, можно связаться с клиентом по указанному номеру и предложить совершить оплату милями/деньгами. После того как клиент совершит платеж, форма на сайте поменяется с *бронирование* на *оплачено*.
После чего, отправляем эту информацию Сергею Платову для получения билетов.
5) После того, как Сергей Платов прислал нам билеты. Мы отправляем его клиенту, предварительно связавшись и уточнив, куда и как это лучше сделать.
Важно:
После того как все сделано, нужно заполнить таблицу https://docs.google.com/spreadsheets/d/14Ulh_YRHLY6FyYT8HtJxVM_HNaX6i59lb65DjST5N0Y/edit#gid=1425073362
Вкладка Авиабилеты
Обязательно написать или передать Жану, что был приобретен билет.