Что делать если заказ в Яндекс Маркете задерживается. Что делать, если заказ в Яндекс Маркете задерживается: полезные советы и рекомендации
✋Автор🤝Если вы сделали заказ на Яндекс Маркете и он задерживается, не стоит паниковать. В этой статье мы расскажем, что делать в такой ситуации и как ускорить доставку.
Если заказ в Яндекс Маркете задерживается, то покупатель может обратиться в службу поддержки для выяснения причин задержки и уточнения нового срока доставки. Если доставка задерживается более чем на 14 дней после обещанного срока, то покупатель имеет право отменить заказ с товарами, произведенными специально для него. В этом случае необходимо обратиться в службу поддержки и оформить отмену заказа. При этом покупатель может потребовать возврата денежных средств за товары, которые были оплачены, но не были доставлены. Важно помнить, что при отмене заказа с товарами, произведенными специально для покупателя, возможны некоторые ограничения и дополнительные условия, которые необходимо уточнить в службе поддержки.
Отмена заказа
Если доставка задерживается больше, чем на 14 дней после обещанного срока, покупатель может отменить заказ с товарами, произведенными специально для него. В этом случае необходимо обратиться в службу поддержки для отмены заказа.
Перенос доставки
Дату доставки заказа можно перенести не более трех раз. Если вы хотите перенести доставку, свяжитесь с курьером или обратитесь в службу поддержки.
Сроки доставки
Сроки доставки зависят от способа доставки и типа товара. В постаматах Яндекс Маркета товары хранятся не более 2 дней. В аптеках срок хранения заказов может быть от 3 до 14 дней, и его можно увидеть в личном кабинете, когда заказ уже готов к выдаче. Если вы оформили заказ без авторизации, аптека пришлет вам смс, в котором укажет срок хранения заказа.
Ускорение доставки
Если вы хотите ускорить доставку, можно выполнить ускоренную настройку. Для этого необходимо:
- Войти в личный кабинет и нажать на название своего бизнеса в левом нижнем углу.
- Выбрать Настройки → Доставка магазина.
- В блоке Яндекс Доставка или СДЭК нажать Изменить.
- Задать график, по которому вы будете передавать заказы.
Сроки доставки в зависимости от времени заказа
Если покупатель успел заказать до 13:00, он должен получить заказ через два дня. Если покупатель сделал заказ позже, срок доставки для него будет уже три дня.
Выводы
Задержка доставки может быть неприятной ситуацией, но не стоит паниковать. Важно своевременно обращаться в службу поддержки и следить за сроками доставки. Если вы хотите ускорить доставку, выполните ускоренную настройку. И не забывайте, что сроки доставки зависят от способа доставки и типа товара.
🔥 Как посмотреть время работы экрана на самсунг
🔥 Как посмотреть общее время работы телефона айфон