Что делать, если ваш аккаунт был взломан?

В данной статье представлена подробная инструкция о том, как действовать, если ваш аккаунт был взломан.

1. В первую очередь, если вы уже авторизованы в аккаунте, мы рекомендуем перейти в раздел "Настройки" -> "Устройства" и завершить неизвестный сеанс. Однако, если вы были авторизованы менее 24 часов назад, вы можете столкнуться с диалоговым окном, которое сообщает об невозможности завершить сеанс в целях безопасности. В таком случае, вам необходимо пробыть в аккаунте 24 часа (в редких случаях - 72 часа) в надежде, что злоумышленник не завершит ваш сеанс за это время. После истечения указанного периода вы сможете попытаться снова завершить сеанс злоумышленника самостоятельно. Однако мы рекомендуем перейти к следующему шагу сразу, поскольку злоумышленник в любой момент может завершить ваш сеанс.

Обратите внимание, что злоумышленники могут красть сеансы с компьютеров. Это дает им полный доступ к вашему аккаунту, используя ваш активный сеанс. Данный метод работает только на компьютерах с операционной системой Windows, поэтому если вы сейчас используете Windows, рекомендуется завершить текущий рабочий сеанс на компьютере.

2. Удаление аккаунта при помощи соответствующей формы:
Чтобы удалить свой аккаунт, воспользуйтесь специальной формой, предоставленной мессенджером. Код для удаления аккаунта будет отправлен вам в личные сообщения от официального бота Telegram. Если после удаления аккаунта вы (или кто-то другой) снова зарегистрируетесь с тем же номером, новый аккаунт будет полностью "пустым" - без какой-либо информации. Не будет никаких следов того, что раньше кто-то пользовался этим аккаунтом. Вы можете начать процесс удаления аккаунта сразу после входа в него.

3. Если Вы входите в аккаунт, но при этом Вас выкидывает сразу/во время попытки авторизации, мы рекомендуем войти в аккаунт глубокой ночью (когда злоумышленники, возможно, будут спать: да, мы надеемся, что они в одном часовом поясе с Вами, но это может быть и не так) и удалить его.

4. Если вы не можете войти в свой аккаунт из-за ошибки "Лимит попыток превышен", это означает, что слишком много неудачных попыток авторизации было совершено. Вам потребуется некоторое время подождать перед тем, как снова попытаться войти в аккаунт.

Отметим, что Telegram X может показать, сколько времени осталось до восстановления доступа. Также можно попробовать установить приложение на другое устройство и попытаться войти с него.

Однако стоит быть внимательным, так как злоумышленники могут знать, когда было наложено ограничение, и через точно 24 часа они могут снова попытаться войти в ваш аккаунт несколько раз, чтобы Telegram вновь наложил ограничение.

5. Если код уходит на чужую почту, то можно её сбросить. Без Premium это займёт неделю, с Premium возможно сразу. Но не факт что это поможет: как только войдёте, злоумышленник может сразу завершить ваш сеанс.

6. Если у вашего аккаунта был установлен облачный пароль, Вы можете сбросить аккаунт на этапе ввода данного пароля, но учтите, что сброс произойдет через 7 дней.

Для того, чтобы уберечь свой аккаунт от взлома, Вам необходимо выполнить следующие действия:

1. Включите облачный пароль в разделе "Настройки" -> "Конфиденциальность". Обязательно укажите почту для восстановления пароля, которую никогда не потеряете.

2. Включите Код-пароль в приложение (Настройки -> Конфиденциальность -> Код-пароль).

3. Убедитесь, что у Вас есть доступ к сим-карте с номером, который привязан к аккаунту. Если у Вас нет такого доступа, смените номер аккаунта на такой, к которому у Вас есть доступ.

4. Никогда не сообщайте свои данные авторизации – ни одноразовые коды, ни номер телефона, ни облачный пароль или что-то еще. Помните, мессенджер никогда не создавал ботов, которые могут подарить вам premium подписку. Мы настоятельно рекомендуем не сообщать им какие-либо данные, тем более, если они запрашивают код для авторизации в аккаунте от официального бота мессенджера.

5. Не переходите по подозрительным ссылкам и не открывайте подозрительные файлы.