Что делать если привезли не мой заказ. Что делать, если привезли не ваш заказ: пошаговая инструкция и советы
🥺Читать дальше🖖Нередко случается так, что приходит посылка, но оказывается, что это не тот товар, который вы заказывали. В такой ситуации важно знать, как действовать, чтобы решить проблему и получить то, что вы заказывали. В этой статье мы расскажем о том, что делать, если привезли не ваш заказ, куда жаловаться, и как доказать, что курьер не привез заказ или привез не весь заказ.
Для доступа к конкретному разделу перейдите по ссылке ниже:
🔥 Куда жаловаться, если привезли не тот товар
🔥 Что делать, если пришел не тот товар по почте
🔥 Как доказать, что курьер не привез заказ
🔥 Что делать, если курьер привез не весь заказ
🔥 Выводы и заключение
🔥 FAQ
👊 Полная версия
Если вы получили посылку, которая не соответствует вашему заказу, первым шагом должны быть устные переговоры с продавцом или службой доставки. Однако, если это не приводит к удовлетворительному результату и вы так и не получаете свой заказанный товар, вам следует обратиться к продавцу с письменной претензией. Это рекомендует Роспотребнадзор, так как письменная претензия является более формальным и официальным способом выражения вашего несогласия с ситуацией. В претензии следует указать все детали несоответствия, а также предъявить требования по исправлению ситуации. В случае, если и после этого проблема не будет решена, можно обратиться в надзорные органы или суд.
Куда жаловаться, если привезли не тот товар
Если устные переговоры с продавцом не привели к положительному результату, и вы так и не получили заказанный товар, вам необходимо обратиться к продавцу с письменной претензией. Рекомендует Роспотребнадзор. В случае, если продавец не реагирует на вашу претензию, вы можете обратиться в суд по своему месту жительства или по месту пребывания, либо по месту нахождения ответчика, либо по месту заключения или исполнения договора (ст. 17 Закона).
Что делать, если пришел не тот товар по почте
Если вы обнаружили, что пришел не тот товар после оплаты посылки и ее вскрытия в почтовом отделении, попросите работников почты составить соответствующий акт. Этот акт, а также претензию можно отправить продавцу заказным письмом с уведомлением на почтовый адрес, с которого пришла посылка.
Как доказать, что курьер не привез заказ
Если курьер не нашел вас на месте, товар может принять любой человек, который сообщит номер заказа или иначе подтвердит его оформление. Достаточно показать сообщение о принятом заказе или чек на экране телефона (п. 20 Постановления Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. № 2463).
Что делать, если курьер привез не весь заказ
Если курьер привез не весь заказ, вам необходимо составить претензию на имя компании-доставщика, приложить документы, подтверждающие характер вложения и его стоимость, дождаться письменного ответа на требование возместить убытки. В случае отказа обращайтесь в вышестоящие инстанции, и, если получите положительный ответ, дождитесь начисления компенсации.
Полезные советы и выводы
- Если привезли не ваш заказ, сначала обратитесь к продавцу с устными переговорами, а затем с письменной претензией.
- В случае, если продавец не реагирует на вашу претензию, обратитесь в суд по своему месту жительства или по месту пребывания, либо по месту нахождения ответчика, либо по месту заключения или исполнения договора.
- Если пришел не тот товар по почте, попросите работников почты составить соответствующий акт и отправить его вместе с претензией продавцу.
- Чтобы доказать, что курьер не привез заказ, достаточно показать сообщение о принятом заказе или чек на экране телефона.
- Если курьер привез не весь заказ, составьте претензию на имя компании-доставщика, приложите документы, подтверждающие характер вложения и его стоимость, и дождитесь письменного ответа на требование возместить убытки.
FAQ
- Что делать, если привезли не мой заказ?
Сначала обратитесь к продавцу с устными переговорами, а затем с письменной претензией.
- Куда жаловаться, если привезли не тот товар?
В случае, если продавец не реагирует на вашу претензию, обратитесь в суд по своему месту жительства или по месту пребывания, либо по месту нахождения ответчика, либо по месту заключения или исполнения договора.
- Что делать, если пришел не тот товар по почте?
Попросите работников почты составить соответствующий акт и отправить его вместе с претензией продавцу.
- Как доказать, что курьер не привез заказ?
Достаточно показать сообщение о принятом заказе или чек на экране телефона.
- Что делать, если курьер привез не весь заказ?
Составьте претензию на имя компании-доставщика, приложите документы, подтверждающие характер вложения и его стоимость, и дождитесь письменного ответа на требование возместить убытки.
✅ Что может сломаться в пылесосе
✅ Какие поломки могут быть у пылесоса