Что будет если СДЭК задерживает доставку. Что делать, если СДЭК задерживает доставку: полное руководство для получателей

🥳Читать далее✋🏻

Случается ли такое, что ваша посылка, отправленная через СДЭК, задерживается? В этой статье мы рассмотрим, что делать в таких ситуациях, какие компенсации можно получить и как обратиться с жалобой, если доставка не состоялась вовремя.

Для перехода к интересующему разделу выберите ссылку:

✨ Задержка доставки: обязательства СДЭК и возможность компенсации

✨ Как получить компенсацию за задержку доставки

✨ Полезные советы и рекомендации

✨ Выводы и заключение

✨ FAQ

✌️ Автор

Если компания СДЭК задерживает доставку посылки, это может вызвать неудобства для получателя. Однако, задержка доставки не означает, что услуга будет предоставлена бесплатно. В случае нарушения сроков доставки, получатель может обратиться к компании с претензией на компенсацию.
Сумма компенсации за каждый рабочий день просрочки составит 3% от стоимости доставки. Это позволяет частично компенсировать неудобства, связанные с задержкой доставки. Однако, важно отметить, что компенсация не отменяет обязательств компании по доставке посылки и не освобождает ее от ответственности за своевременное выполнение услуг.
В целом, задержка доставки может быть неприятным событием для получателя, но наличие механизма компенсации позволяет смягчить последствия такой ситуации.

Что делать, если СДЭК не доставил посылку вовремя

Если сроки доставки нарушены, вы можете обратиться в компанию СДЭК с претензией на компенсацию.
Сумма компенсации составит 3% от стоимости доставки за каждый рабочий день просрочки.
Для получения компенсации необходимо предоставить все необходимые документы и информацию о заказе.

Сколько может задерживаться доставка СДЭК

Отправления от частных лиц могут задерживаться до 7 дней.
Посылки в постаматах могут задерживаться до 3 дней.
Если вы не успеваете забрать посылку из постамата, вы можете продлить срок хранения или переместить заказ в ближайший пункт выдачи СДЭК.

Почему посылка СДЭК не двигается

Если ваш заказ долго не движется, не волнуйтесь — ориентируйтесь на плановую дату доставки, которую можно узнать на сайте СДЭК или в мобильном приложении.
В транзитных городах заказ может задержаться до трех дней.
Если у вас возникли сомнения или вопросы, свяжитесь с поддержкой СДЭК для получения дополнительной информации.

Куда жаловаться на задержку доставки СДЭК

Вы можете позвонить на горячую линию СДЭК по телефону +7 495 009 04 05.
Напишите в чат поддержки на сайте СДЭК, нажав на иконку «Есть вопрос?» в правом нижнем углу.
Отправьте письмо на почту pretenzia@cdek.ru или в официальную группу СДЭК в VK.

Полезные советы и выводы

Если ваша посылка задерживается, не паникуйте — сначала проверьте плановую дату доставки и статус заказа на сайте или в приложении СДЭК.
Если сроки доставки нарушены, вы можете обратиться за компенсацией, размер которой составляет 3% от стоимости доставки за каждый рабочий день просрочки.
В случае задержки доставки или других проблем с заказом, свяжитесь с поддержкой СДЭК по телефону, в чате на сайте, по электронной почте или через социальные сети.

Выводы и заключение

Задержка доставки посылок может произойти по разным причинам, но, зная, что делать в таких ситуациях и как обратиться за помощью, вы сможете быстро решить возникшие проблемы и получить компенсацию, если это необходимо. Не забывайте проверять статус заказа и сроки доставки на сайте или в приложении СДЭК, чтобы быть в курсе всех новостей о вашей посылке.