Чей Instagram лучше: Megacom, Beeline или "О!"?

Привет! Год назад мы делали материал об Instagram-аккаунтах мобильных операторов. Спустя чуть больше года представился случай сделать это еще раз. Теперь можно сравнить то, что было год назад и сейчас. Погнали?

Для начала проясним, почему Instagram? На это есть две причины:

1. Обычно компании просто кросс-постят контент (один и тот же пост на 3-5 площадках). Хотя могли бы Твиттеры “оживить”, как это делают Сбер Банк, Спрайт, Додо Кыргызстан, Шоро. 
2. Инстаграм — социальная сеть №1 в Кыргызстане (по данным рекламных кабинетов). 

Вот что разберем:

• Количественные показатели: сколько подписчиков и какой процент вовлечения у каждой из страниц;
• Эксклюзивность контента: свои ли фото, используют ли разные форматы, рубрикатор;
• Работу с аудиторией: тональность текстов и ответы на комментарии.

Количественные показатели

*ER меньше 0,5-1% — слабый показатель. Но важно помнить, что насколько больше подписчиков, настолько процент ER будет ниже. Поэтому, 0,39% у Beeline — не то, что можно выделить в позитивном ключе. 

Немного инсайдерской информации:

Megacom

HypeAuditor показывает, что почти 48 тысяч подписчиков из Турции. Насколько это реально? Это вызывает у меня сомнения. Мы знаем, что они до марта-апреля активно накручивали подписчиков на аккаунт. Заметьте, что только половина подписчиков из Кыргызстана.

Графика выше показывает, что они точно занимались массфолловингом. Аудитория накручивается через такие программы. 

Лайков на пост совсем мало. Редко сами публикации ставятся на платное продвижение. Видимо, KPI перед специалистами не ставят. 

Beeline

Здесь географические показатели не такие подозрительные. Но по подсчетам сервиса, тут меньше “живых” людей, чем у Megacom. В прошлогоднем разборе мы определили, что накрутки Beeline не делал. График не показывает регулярные скачки. Значит, когда то подписались через массфолловинг на 6-7 тысяч пользователей, и в целом “забивали” на нее. И отписывались, судя по всему, вручную. Иначе не могу объяснить спад, который длился 8-9 месяцев. 

Количество лайков разное: 100 лайков и 1100 лайков. Это значит, что некоторые публикации платно продвигаются через рекламный кабинет. 

О!

Тоже вполне закономерные географические показатели. У “Ошки” меньше всего “живых” пользователей. Регулярное использование массфолловинга до июня 2019 года. 

Год назад они еще накручивали подписчиков и лайки. Последние алгоритмы Инстаграма значительно усложнили такое читерство. И количество лайков это показывает — есть публикации по 150-200 лайков на почти 240 тысяч подписчиков. 

Определить накрутку лайков просто: 

• Количество лайков всегда примерно одинаковое: 300-500-700-1000
• Среди лайкнувших одни и те же страницы, а на их постах лайки “Ошки”, к примеру. Там часто встречались также Bookingem, “Айыл Банк”, Bigser Sport, Megacom, Гульзат Мамытбек и т.д.

Контентная часть

Окей, с первой частью закончили. Перейдем к более “креативному” критерию — контенту.

У Megacom shutterstock (freepik, яндекс.изображения и проч.) ванлав. Изредка встречаются фотографии, которые они делали сами. Откуда такое утверждение? Слишком отличаются стилистически фото, которое используется на визуале. Просто сравните:

Фирменный стиль сильно похож на “Билайновский”. Почему не наоборот? Потому что год назад такой стиль уже был на странице Beeline, а у Megacom нет. К слову, такое визуальное решение здорово упрощает работу — знаем по опыту. Нет необходимости выдерживать цветовой стиль — страница выглядит аккуратно в любом случае. 

Инфоповоды стараются использовать, как с развлекательным постом о выходе нового iPhone. Но в целом, мало вовлекающего контента и много продающего. Это может утомить кого-угодно. 

Beeline использует преимущественно свой фотосток и графические визуалы. Но используемые фотографии на визуале не делаются специально для соц.сетей. Скорее всего, используют то, что делают при съемке роликов или корпоративных фотосессий. Это заметно по тому, что нет других форматов кроме фото и видео. Редко используется карусель или 3D-фото. Помнится, год назад я видела у них 3D-фотографию, сделанную к переезду их офиса. Зная, что из трех операторов именно Билайн имеет более лояльное руководство, жду новые форматы. К примеру, так или так. Но стоит отметить, что в отличие от двух операторов, Beeline проводит игры в сториз. Правда, до механик российского Beeline или украинского Borjomi пока далеко. 

Тот самый удобный фирменный стиль выглядит вот так:

Не зря, его переняли Elite House, Avangard Style, Ooba.kg и многие другие. 

Шуток про новый iPhone решили не постить. К слову, использование инфоповодов привлекает больше вовлеченности и органического охвата. Плюс к этому лояльность пользователей.

Наиболее “бардачно” выглядит страница O!. Фотосток свой, но тоже оставшееся со съемок и роликов. Но им снимают О_вайны — юмористические ролики продолжительностью в минуту. Если Beeline обслуживает 1.1Studio, то вайны “Ошке” снимает вторая половина “АзияМикс”. Ну, хоть какой-то эксклюзив специально для социальных сетей. Другой вопрос, что это вайны. В итоге, вайны + конкурсы + продающие публикации. 

Работа с аудиторией

Давайте сравним, кто лучше работает с аудиторией — посмотрим пост, сделанный на этой неделе, набравший наибольшее количество комментариев и тот, который не конкурс.

Megacom:

• Пишет тексты только на русском (хотя судя по комментариям, есть спрос на кыргызский перевод);
• Тексты постов большие, много канцелярита;
• Ответы на комментарии строго по скрипту.

Beeline:

• Тексты тоже только на русском;
• Их сложно воспринимать из-за обилия терминов и специфичных слов;
• Ответы на комментарии местами “живые”, местами по скрипту.

О!:

• Тексты на русском языке;
• Они понятные, умеренной длины;
• Ответы на комментарии “живые”, даже используют эмодзи.

А что в итоге? Давайте математически?

Победитель — О! с небольшим отрывом от Beeline. Megacom, возможно, стоит пересмотреть стратегию продвижения, ведь она уступает конкурентам. 

Было интересно почитать? Больше интересного про кыргызстанский SMM здесь, а подписаться на наш Instagram тут.