Часто задаваемые вопросы
i-Concierge
Назад↩️
Главная ↩️
Какие услуги вы предлагаете?
Мы предоставляем услуги удаленных ассистентов и секретарей, которые помогут справиться с бизнес-задачами и личными делами. Найти информацию, заказать билеты, назначить встречу и многое другое. Помощник возьмет на себя рутинные дела и освободит время. Общаться с ассистентом можно через наше мобильное приложение или в мессенджере. Подробнее об услугах и стоимости можете узнать на сайте: www.mpss.info
Какие задачи вы можете решать?
Нет четких рамок - мы напомним о встрече и найдем информацию, но готовы взяться за нестандартные поручения. Например, из недавних задач - найти потерянную вещь в такси Таиланда, зная только цвет машины, и организовать полет на вертолете с прозрачным дном в Нью-Йорке. У нас три пакета услуг и в каждом доступны разные задачи - детальнее узнать о них и стоимости можете на сайте: https://www.mpss.info
Какие задания я могу им поручить?
- Подберем сотрудников и исполнителей
Разместим вакансии, найдём резюме специалистов, подберем исполнителя для задачи.
- Позвоним партнёрам и клиентам
Напомним клиентам о важных событиях, договоримся о встрече с партнерами, пообщаемся со службами, уточним данные.
- Организуем поездку
Найдем билеты на самолет или поезд, забронируем гостиницу, организуем трансфер и подскажем, чем занять себя на месте в свободное время
- Найдем любую информацию
Найдем любую информацию
- Позаботимся о личных делах - личный ассистент
Забронируем столик и закажем цветы, поможем оформить визу, подыщем квартиру, запишем в автосервис или на маникюр.
- Поработаем с файлами
Преобразуем рукописный текст, аудио, видео или текст на фото в текстовый документ — то есть оцифруем его. Неважно, что это: ваши заметки со встречи или запись выступления на конференции
- Составим таблицы
Систематизируем всю информацию, которую вы нам передадите. Проведем сравнительный анализ и выделим главное. После этого с ней будет легко работать
- Поработаем с текстом
Подберем информацию, переведем тексты, заполним анкеты.
- Напомним о важных событиях
Cекретарь напомнит о делах и событиях звонком или сообщением.
Какие пакеты у вас есть? Что входит в пакеты?
В MPSS есть три пакета услуг: старт, базовый и экстра:
● В стартовом пакете ставьте до трех задач в день - найти информацию, составить заявление, организовать поездку, забронировать билеты или трансфер. Стоимость - 70 евро в месяц.
● Базовый пакет включает до пяти поручений в день и дополнительно ассистент поможет организовать календарь, напомнит о важных делах и событиях, найдет исполнителей для других задач. Стоимость - 120 евро в месяц.
● В экстра пакете дополнительно включены работа с email и телефонными звонками, подбор информации для соцсетей и презентаций. Услугами ассистента в этом тарифе могут пользоваться еще два человека, кроме вас, и количество задач не ограничено. Стоимость - 200 евро в месяц.
В случае выбора пакета "Экстра" будут ли члены моей семьи\группы видеть поручения друг друга?
Нет. У каждого будет свое приложение
Как происходит оплата услуг?
Оплатить выбранный пакет услуг можно на сайте www.mpss.info банковской картой.
Я оплатил тариф. Что делать дальше?
После активации аккаунта, будет направлено письмо на Email со ссылками на приложение. Вам необходимо установить мобильное приложение для вашего устройства и вы можете ставить поручения вашему ассистенту.
Как происходит работа с ассистентом?
Чтобы начать работу, оплатите выбранный пакет - в MPSS доступны три тарифа. Или попробуйте тестовый режим - поставьте три задачи за 10 евро перед решением о покупке пакета услуг. После связывайтесь с ассистентом через наше приложение, ставьте задачи и контролируйте выполнение.
Кто будет моим ассистентом?
Все ассистенты в команде MPSS имеют высшее образование, свободно говорят на английском и русском языках, и прошли специальное обучение. Вашим ассистентом будет компетентный специалист, способный решить любую задачу.
Ассистент может выполнить любую задачу? Или есть ограничения?
Есть ограничения в пакетах услуг - в стартовом доступны стандартные задачи, а в экстра-тарифе ассистент возьмется практически за любое поручение, не нарушающее закон. Узнать перечень услуг и стоимость пакетов можно на сайте: https://www.mpss.info/
Ассистенты с английским?
Да, ассистенты MPSS владеют русским и английским языком. Если понадобится немецкий, итальянский или французский язык, мы постараемся подобрать вам помощника, который им владеет.
Какие языки знают ассистенты?
Все ассистенты MPSS владеют русским и английским языком. Если понадобится немецкий, итальянский или французский, мы постараемся подобрать вам помощника, который владеет этим языком.
Это один ассистент или по моим поручениям будет работать несколько человек в разные дни и в зависимости от задания? У меня будет всегда один и тот же ассистент?
За решение задач берутся наиболее компетентные в конкретной сфере помощники. Если хотите работать постоянно с одним ассистентом, такая опция тоже есть.
Если ассистент будет меняться, то рутинные задачи мне надо ставить и объяснять заново?
Нет, в личном кабинете сохраняются все задачи и комментарии к ним.
Как я могу быть уверен, что у меня будет компетентный ассистент?
Мы проводим конкурс и отбираем лучших ассистентов. Чтобы стать ассистентом в MPSS нужно высшее образование, свободное владение русским и английским, умение быстро реагировать. Многие помощники владеют еще и французским, немецким или итальянским.
Как я могу контролировать выполнение задач?
В приложении отображаются поставленные задачи и вы видите, какие поручения выполнены и какие в процессе. Также можно спросить об этом вашего ассистента внутри приложения, на вкладке Мои заявки
Когда доступны ассистенты по времени?
Ставьте задачи в любое время 24/7 - ассистенты MPSS всегда на связи.
Вы работаете в выходные и праздники?
Мы работаем каждый день 24/7 без исключений.
Могу ли я обращаться к ассистенту голосом по телефону?
Общайтесь с ассистентом как вам удобно - через приложение MPSS или мессенджеры, текстом или голосовыми сообщениями.
Я скачал приложение. Как мне начать пользоваться им?
Ответ для незарегистрированного: Выбирайте и оплачивайте пакет услуг - оператор поможет вам в чате приложения. После откроется доступ к личному ассистенту - сразу ставьте ему задачи.
Ответ для зарегистрированного: Мы рады приветствовать вас в MPSS, пожалуйста, поставьте нам первую задачу.
Могу ли я установить приложение на нескольких устройствах одновременно?
Нет, это ваш индивидуальный ассистент. При входе на другом устройстве, вы выйдете на первом и при повторном входе понадобится войти еще раз.
Можно ли пользоваться сервисом, не используя приложение?
В первый раз вам необходимо войти в приложение, а далее можно общаться с ассистентом в мессенджере. Но вам точно понравится следить за своей эффективностью в календаре приложения MPSS, а также знать статус каждой отдельной задачи.
Я могу ставить задачи ассистенту в другом приложении?
Нет, вам необходимо использовать приложение MPSS, но в дальнейшем вы можете общаться с ассистентом в другом удобном вам мессенджере.
Оплата будет списываться автоматически?
Да, мы продлим подписку автоматически, чтобы вы не тратили на это время. Вы можете в любой момент отменить подписку, написав об этом ассистенту или нажав кнопку “Отменить подписку” внутри приложения.
Могу ли я поменять тариф и как это сделать?
Да, напишите об этом помощнику в чате, и он поможет оперативно перейти на другой тариф.
Могу ли я отменить подписку и вернуть деньги?
Конечно, можно отменить подписку в любое время - напишите об этом помощнику в чате или нажмите кнопку “Отменить подписку” внутри приложения. Если вы уже оплатили пакет услуг, то мы отменим следующие платежи, но, к сожалению, не сможем вернуть деньги за оплаченные дни без поручений
Как оплачивать дополнительные расходы, вроде доставки или бронирования билетов секретарем?
Мы не рассчитываемся вашей банковской картой без вашего ведома - личный помощник пришлет ссылку для оплаты онлайн и вы сами оплатите дополнительные расходы. Если заказываете доставку, то рассчитаться можно курьеру наличными.
Можно ли доверять конфиденциальные рабочие документы?
Да, мы работаем в рамках Политики конфиденциальности и не разглашаем персональные данные, включая ваши имя, контакты и рабочие документы. Можете нам доверять.
Назад↩️
Главная ↩️