Часто задаваемые вопросы

❓ Что такое eSIM и зачем она нужна?

eSIM (embedded SIM) — это встроенная в устройство виртуальная SIM-карта, которая позволяет подключаться к мобильной сети без использования физической SIM-карты.

🔹 Зачем она нужна:

Не нужно носить с собой лишние SIM-карты;
Удобно использовать при поездках за границу — достаточно выбрать подходящий тариф и активировать его;
Быстрая активация — достаточно отсканировать QR-код.

Таким образом, eSIM — это современное и удобное решение для путешественников и тех, кто ценит простоту и технологичность.

❓ Что такое data-only eSIM?

Data-only eSIM — это виртуальная SIM-карта, которая предоставляет только мобильный интернет , без голосовых минут и SMS.

🔹 Основные особенности:

Идеально подходит, если вы пользуетесь мессенджерами (Telegram, WhatsApp, Viber и т.д.) вместо звонков и смс;
Подходит для планшетов, ноутбуков с модемом и других устройств, где нужен только интернет;
Отличный выбор для путешествий, когда нужен доступ к картам, навигации, соцсетям и другим онлайн-сервисам.

Таким образом, data-only eSIM — это экономичное решение для тех, кто хочет оставаться онлайн, но не планирует совершать звонки или отправлять SMS через мобильную сеть.

❓ Что такое Sim2Trip и как работает?

Sim2Trip — это сервис, который помогает путешественникам оставаться на связи в любой точке мира с помощью eSIM-карт . Мы предлагаем удобные и выгодные решения связи для тех, кто любит исследовать новые страны без лишних хлопот.

🔹 Как работает:

Вы выбираете подходящий тариф eSIM для нужной страны или региона (в том числе мультироуминговые).
Оплачиваете покупку через Telegram-бота.
Получаете QR-код для активации eSIM на своём устройстве.
Сканируете код — и вы онлайн!

🔹 Почему выбирают Sim2Trip:

Простая и быстрая активация через Telegram;
Поддержка популярных стран и направлений;
Разные типы eSIM: data-only, с голосом, на несколько стран;
Бонусная система: получайте 10% кэшбэка от каждой покупки в виде Трипкоинов;
Реферальная программа: зарабатывайте 5% от покупок ваших рефералов ;
Поддержка — всегда поможем и ответим.

Sim2Trip — это удобно, выгодно и надёжно. Путешествуйте без границ и оставайтесь онлайн там, где вам нужно!

❓ Если ваша eSIM не поддерживает звонки, как мне связаться со службой спасения?

Даже если вы приобрели data-only eSIM (без голосовых минут), у вас остаётся возможность вызвать экстренные службы в стране пребывания.

🔹 Как это работает:

В большинстве стран мира экстренный вызов (например, 112 или 911) можно сделать без активного баланса и даже без SIM-карты , если устройство поддерживает стандарт GSM.
На многих современных устройствах при попытке набрать номер экстренной службы операционная система автоматически использует любую доступную сеть , даже если eSIM не поддерживает голосовые вызовы.
Также вы можете использовать Wi-Fi и VoIP-приложения (например, WhatsApp, Skype, Telegram) для связи через интернет.

🔹 Рекомендуем:

Заранее узнайте локальный номер экстренных служб той страны, куда вы направляетесь.
Убедитесь, что ваше устройство разблокировано и поддерживает eSIM.
Для большей уверенности можно дополнительно приобрести eSIM с голосовой связью.

Таким образом, даже с data-only eSIM вы можете быть уверены — в случае необходимости вы всегда сможете получить помощь!

Отлично! На основе этих данных вот готовый понятный и структурированный ответ:

❓ Как проверить баланс на моей eSIM?

Проверить остаток трафика, минут или срок действия вашей eSIM очень просто:

1. Откройте Telegram и перейдите в нашего бота.

2. В меню навигации выберите раздел «Мои eSIM».

3. Нажмите кнопку «Детали» напротив нужной eSIM.

4. Система откроет Telegram Mini App, где вы увидите:

- Остаток интернет-трафика;

- Срок действия eSIM;

- Дату активации;

- QR-код и код активации для повторного подключения (если потребуется).

🔹 Это удобный и быстрый способ всегда держать всю информацию под рукой!

❓ Что делать, если я не вижу свою eSIM?

Если вы не находите нужную eSIM в списке активных, проверьте, возможно, она уже истекла по сроку действия и была перемещена в раздел «Архив» в меню «Мои eSIM» .

🔹 Что нужно сделать:

Перейдите в раздел «Мои eSIM» ;
Пролистайте вниз или откройте папку «Архив» ;
Проверьте, есть ли там ваша eSIM.

Если вы не нашли eSIM ни в одном из разделов — напишите в чат поддержки , приложив:

Имя устройства;
Дату и сумму покупки;
Название тарифа.

Наша команда поможет вам восстановить данные и разобраться с ситуацией.

❓ Как проверить, поддерживает ли мой телефон eSIM?

Чтобы узнать, поддерживает ли ваш смартфон eSIM, воспользуйтесь следующими способами:

🔹 1. Проверьте модель вашего телефона:

iPhone :
Начиная с iPhone XS, iPhone XR и новых версий (включая iPhone 11, 12, 13, 14, 15).
Samsung :
Galaxy S20 и новее, Galaxy Z Flip, Z Fold серия.
Google Pixel :
Pixel 2 и новее (Pixel 3, 4, 5, 6, 7, 8 и т.д.).
OnePlus, Xiaomi, OPPO и другие бренды :
Многие флагманские модели 2021–2024 годов поддерживают eSIM (например, OnePlus 9 Pro, Xiaomi 12 Pro, OPPO Find X5 и выше).

🔹 2. Посмотрите в настройки телефона:

Зайдите в Настройки → Мобильная связь / Сеть → SIM-карты .
Если там есть пункт "Добавить eSIM" или "Настройка eSIM" , значит, ваш телефон поддерживает технологию.

🔹 3. Узнайте у оператора или производителя:

Вы можете уточнить у своего мобильного оператора или посмотреть официальную информацию на сайте бренда.

❓ Где найти QR-код для активации eSIM?

QR-код для активации вашей eSIM можно легко найти в Telegram-боте. Вот как это сделать:

Откройте нашего бота в Telegram.
Перейдите в раздел «Мои eSIM» .
Выберите нужную eSIM (ту, которую хотите активировать или перенастроить).
Нажмите кнопку «Детали» .
Откроется Telegram Mini App , где вы увидите:QR-код для сканирования;
Активационный код (на случай, если QR не считывается);
Для пользователей iPhone — кнопку «Быстрая установка» , которая автоматически запустит процесс подключения eSIM через настройки iOS.

❓ Нужно ли подключение к интернету для активации eSIM?

Да, подключение к Wi-Fi необходимо для активации eSIM. eSIM устанавливается по QR-коду , который содержит ссылку на удалённый профиль. Для его загрузки требуется выход в интернет.

❓ Можно ли использовать одну eSIM на нескольких устройствах?

Нет, один профиль eSIM можно использовать только на одном устройстве одновременно. Это связано с техническими ограничениями стандарта eSIM: каждая виртуальная SIM привязывается к конкретному устройству.

❓ Что делать, если eSIM была случайно удалена?

Если вы удалили профиль eSIM по ошибке, не волнуйтесь — восстановить её можно, если тариф ещё не истёк по времени или трафику.

🔹 Как восстановить eSIM:

Перейдите в раздел «Мои eSIM» в Telegram-боте.
Найдите нужную eSIM и нажмите «Детали» .
В открывшемся Telegram Mini App вы найдёте:QR-код для повторной установки;
Активационный код , если QR не сработает.
Отсканируйте QR-код или введите код вручную в настройках eSIM вашего устройства.

📌 Важно:

Если ваша eSIM уже истекла по сроку действия или исчерпала лимит трафика , повторная активация будет невозможна. В этом случае можно приобрести новый тариф.

❓ Как связаться с поддержкой eSIM в случае возникновения проблем?

Если у вас возникли вопросы или проблемы с eSIM, вы можете обратиться в нашу службу поддержки прямо сейчас — просто напишите в наш Telegram-бот:

👉 **https://t.me/sim2trip_support_bot **

Там вы получите оперативную помощь от нашей команды.