Часто задаваемые вопросы
Сейчас в нашу службу поддержки поступает очень много звонков и иногда приходится ждать ответа дольше обычного. Мы собрали для вас самую важную информацию.
❓ Как работают биржи?
Облигации. На бирже продолжатся торги облигациями федерального займа.
Акции. Торгов акциями не будет, кроме режима «Выкуп: Адресные заявки» с расчетами в рублях. Также нет торгов в секции рынка СПФИ.
Валюта. Доступны операции на валютном и денежных рынках и рынке репо.
Срочный рынок. Доступны торги по инструментам фондового рынка в режиме «Закрытие позиций — адресные заявки».
❓ Можно ли переводить деньги между основным счетом и субсчетами?
Да, вы можете переводить между своим основным счетом и субсчетами любую валюту. Делать это можно в приложении ВТБ Мои Инвестиции и личном кабинете на сайте брокера ВТБ.
❓ Можно ли выводить с брокерского счета средства в рублях?
Да, вы можете вывести рубли на счет в ВТБ или другом банке. Сделать это можно в приложении ВТБ Мои Инвестиции и личном кабинете на сайте брокера ВТБ.
❓ Можно ли выводить доллары и евро с брокерского счета на счет в ВТБ?
Да, вы можете переводить валюту на ваш счет в ВТБ. Делать это можно в приложении ВТБ Мои Инвестиции и личном кабинете на сайте брокера ВТБ.
❓ Можно ли выводить доллары и евро с брокерского счета на счета в других банках?
Эта функция временно недоступна. Мы работаем над поиском возможных решений для восстановления этого функционала. Как только снова появится возможность выводить доллары и евро на счета в других банках, мы сразу же расскажем об этом на нашем сайте.
При этом вы можете вывести деньги на валютный счет в ВТБ. Если у вас его еще нет, вы можете открыть счет в любом из наших офисов.
❓ Почему могут быть задержки в выводе средств?
Как и раньше, вывести средства можно, только если завершены расчеты по сделкам от продажи ценных бумаг. Деньги сразу отображаются у вас в портфеле, но реально поступают на счет в течение 2 дней.
Поэтому если вы продали ценные бумаги сегодня, то вывести полученные средства вы сможете только через 2 дня.
❓ Можно ли покупать и продавать российские ценные бумаги?
Да, как только откроется Мосбиржа, вы сможете покупать и продавать ценные бумаги российских компаний. Делать это можно в приложениях ВТБ Мои Инвестиции и ВТБ Онлайн, личном кабинете на сайте брокера ВТБ и торговом терминале Quik.
❓ Можно ли покупать и продавать иностранные ценные бумаги?
В связи с введением санкций Банк ВТБ временно не может предоставлять клиентам услугу купли продажи иностранных ценных бумаг. При этом иностранные ценные бумаги, приобретенные клиентами ВТБ на российских биржах, находятся в сохранности в российской юрисдикции.
Санкции значительно усложнили работу инфраструктуры всего финансового рынка и банк ВТБ разрабатывает комплексное решение, которое исключит риски клиентов и даст как можно более оперативный доступ к активам.
❓ Можно ли покупать и продавать валюту на бирже?
Покупка и продажа валюты от 1 у.е. полностью недоступна. Вы можете продавать валюту на бирже лотами по 1 000 у.е. При этом продажа долларов США и евро доступна только с расчетами TOM — в день, следующий за днем совершением сделки.
Мы работаем над поиском возможных решений для восстановления функций в полном объеме — и расскажем на нашем сайте, как только она будет доступна вновь.
С 4 марта за покупку долларов США, евро и фунтов стерлингов, в том числе за валюту, с физических и юридических лиц берется комиссия 12 %. Комиссия введена по предписанию Банка России от 04.03.22.
❓ Можно ли перевести иностранные ценные бумаги со счета другого брокера на счет в ВТБ или наоборот?
Банк ВТБ разрабатывает комплексное автоматизированное решение, которое исключит риски клиентов и даст как можно более оперативный доступ к активам.
❓ Могут ли иностранные физические и юридические лица совершать операции на бирже?
Сейчас клиентам — иностранным лицам, связанным* с иностранными государствами, которые совершают в отношении российских физических и юридических лиц недружественные действия, недоступны операции с деньгами на брокерских счетах — до того, как получим разъяснения Банка России в отношении статуса таких счетов в соответствии с Указом Президента Российской Федерации от 05.03.2022 №95 (Указ №95). Таким образом, торговые операции временно недоступны.
Также существенно ограничены возможности проведения операций по счетам депо таких лиц, которые в соответствии с Указом №95 получили статус счета депо типа «С».
На счет депо типа «С» зачисляются:
- ценные бумаги, которые купили на деньги, находящиеся на банковских счетах, специальных брокерских счетах и клиринговых банковских счетах типа «С»;
- ценные бумаги, которые перевели с других счетов депо типа «С»;
- ценные бумаги, расчеты за которые проводятся через банковские счета типа «С» — в связи с совершением в отношении таких ценных бумаг корпоративных действий;
- ценные бумаги, которые ошибочно списали со счета депо типа «С».
Со счета депо типа «С» списываются:
- ценные бумаги, которые переводят на счета депо типа «С» — в том числе когда ценные бумаги покупаются за счет денег, которые находятся на специальных брокерских и клиринговых счетах депо типа «С»;
- ценные бумаги, которые списывают со счета депо типа «С» в результате их погашения;
- ценные бумаги, списание которых разрешено с указанного счета в соответствии с выданным разрешением;
- ценные бумаги, которые ошибочно зачислили на счет депо типа «С».
*имеют гражданство этих государств, местом их регистрации, местом преимущественного ведения ими хозяйственной деятельности или местом преимущественного извлечения ими прибыли от деятельности являются такие государства, а также находятся под контролем этих лиц (пп. «а» п.1 Указа Президента Российской Федерации от 01.03.2022 №81)
❓ Можно ли совершать маржинальные сделки с ценными бумагами?
В связи с объявленными санкциями США в отношении Банка ВТБ вам необходимо самостоятельно закрыть длинные маржинальные позиции в иностранных ценных бумагах, а также в иностранной валюте по вашим портфелям. С 25.02.2022 банк исключает из списка маржинальных бумаг иностранные ценные бумаги из списка — это может привести к принудительному закрытию длинных маржинальных позиций.
Короткие маржинальные позиции также будут принудительно закрыты банком. Также обращаем ваше внимание, что с 24.02.2022 ЦБ РФ запретил открытие новых коротких позиций по ценным бумагам.
❓ Можно ли выводить деньги или переводить их между счетами под залог российских ценных бумаг или рублей?
Да, эти операции проводятся в стандартном режиме и без ограничений.
❓ Можно ли выводить деньги или переводить их между счетами под залог иностранных ценных бумаг или иностранных валют?
Операции по выводам денег и переводам между счетами за счет маржинальных средств под залог активов в иностранной валюте сейчас недоступны.
Мы работаем над поиском возможных решений для восстановления этой функции — и расскажем на нашем сайте, как только она будет доступна вновь.
❓ Будут ли исполнены поручения, поданные на покупку и продажу внебиржевых инструментов?
С 24.02.2022 банк приостанавливает прием заявок на заключение сделок на внебиржевом рынке. Эта функция недоступна из-за отсутствия технической возможности по урегулированию таких сделок.
Альтернативный доступ к ВТБ Мои Инвестиции
Из-за введенных санкций работа мобильного приложения ВТБ Мои Инвестиции может быть ограничена. Чтобы всегда иметь доступ к своему счету, вы можете использовать личный кабинет на сайте брокера ВТБ или скачать приложение на смартфон с Android в формате APK.
APK — это формат файлов всех приложений для Android. Вы можете установить ВТБ Мои Инвестиции на смартфон с операционной системой Android, не используя Google Play, App Gallery или другой магазин приложений. Нужно просто скачать на телефон APK-файл с нашим приложением. Такие файлы устанавливаются на смартфон нажатием одной кнопки.
Посмотреть инструкцию для альтернативного доступа к ВТБ Мои Инвестиции