Часть 4. Чем конкретно занимается продакт?

Профессиональный стандарт

На удивление, ещё в 2014 году в России появился профессиональный стандарт 06.012 "Менеджер продуктов в области информационных технологий", который оказался очень добротно составлен. Ознакомиться с ним можно тут.

Стандарт определяет деятельность продуктовых менеджеров так:

Управление жизненным циклом продуктов в области информационных технологий посредством организации их создания, вывода на рынок, продвижения, продаж, поддержки, развития и вывода с рынка с целью достижения, поддержания и роста их успешности.

В нём выделены четыре основных трудовых функции:

• Сопровождение развития существующего продукта
• Управление продуктом
• Управление серией продуктов и группой их менеджеров
• Управление портфелем продуктов и подразделением управления продуктами

Для каждой из основных функций приведен перечень конкретных трудовых функций, для которых определен список трудовых действий, необходимых знаний и умений. В соответствие с основными трудовыми функциями приведены примерные наименования должностей, вроде ассистента менеджера продукта или директора по продуктам.

Если посмотреть в общем на skill map в стандарте, то можно отметить, что продакты разного уровня должны знать и уметь:

• Проведение количественных и качественных исследований / контроль за метриками продукта
• Проектирование продукта / проверка гипотез продукта
• Формирование требований к продукту
• Взаимодействие с командой с точки зрения передачи требований и приёмки результатов
• Подготовка активностей для донесения ценности о продукте до клиентов
• Участие в presale / взаимодействие с партнерами по продукту
• Стратегический менеджмент
• Анализ рынка и текущего места продукта на нём
• Бюджетирование продукта
• Управление командой продактов

Типажи продактов

Однако, на практике я встречал куда больше типажей / специализаций продактов:

• Продакт-исследователь (discovery) - фокусируется на исследовании рынка, поиске голубых океанов, трендов и инсайтов. Думает, что чем больше статистических данных, тем лучше получится продукт. Плачет после первого запуска, потому что это не так.
• Продакт-писатель [требований] - оборачивается пледиком и начинает строчить тикетули в Jira. Размеру его беклога больше, чем расстояние от Земли до Альфа-Центавра. Постоянно потеет, потому что хотелок написал много, а команда может сделать только четыре.
• Продакт-проектировщик (design) - обожает стикеры и почесать языком с потенциальными пользователями или стейкхолдерами (обратный типаж - великий гений создает своё шедевр в одиночестве). Рисует невнятные каляки-маляки, которые потом с болью превращаются командой в код. Быстро теряет интерес к продукту после MVP.
• Продакт-проджект - в его речи чаще слышны burndown chart и фокус-фактор, чем cohort analysis и коэффициент доверия. Скрамовский оунер, стремится не столько приносить ценность в продукт, сколько увеличить велосити команды. Плохо понимает, какой реальный профит принесёт то, что делает командой.
• Продакт-роадмеппер - прохвост, рисующий дороги-карты с датами. Когда выпуск фичи не попадает в дату, находится тысяча причин, почему его сбалансировано-построенный роадмеп правильный, а другие - нет. Любит говорить о том, как текущее корыто превратится в космический корабль. Не очень понимает, когда это все же наступит.
• Продакт-продажник - любит костюмы и очки с деревянными дужками. Ездит по пресейлам, продавая клиентам ожидания. Для команды использует только два приоритета: СРОЧНО и ВНЕЗАПНО. Уверен, что продукт должен делать деньги, а не ценность. Внедряет всё, что просят крупные и не очень клиенты, лишь бы их удержать.
• Продакт-маркетинг - умеет пользоваться Яндекс.Метрикой и скакалкой. Меряет конверсию продукта во всё, что угодно. Подготавливает рассылки, рекламу и флаеры. Любит писать фельетоны про "уникальный продукт" и "новое качество жизни". Сидит в твиттере и фейсбуке через телеграм на iwatch. Раз в год отрывается в щи на СПИКе.
• Продакт-аналитик данных - знает, как считать когорты при помощи куба и сводных таблиц. Различает среднее от медианы. Слышал про моду и статистическую значимость. Любит навешивать цели на всё, что попадется под руку. Когда говорит и показывает графики с сияющими глазами, никто ничего не понимает, но все кивают. Впадает в аналитический паралич чуть менее, чем постоянно.
• Продакт-руководитель - любит водить руками в стороны, создавая муссоны. Ничего не умеет делать, кроме "синхронизировать" других для разработки продукта. Илита, кормящая своим продуктовым молоком личинок продактов. В резюме пишет, что делает в год по сто продуктов. Не человек - конвейер!
• Продакт-евангелист - спит в поездах за деньги компании. Когда бодрствует, говорит ртом в толпу на разных вписках. Вместо обоев дома клеит бейджики с конференций. Придумывает фичи, пока вещает. Забывает, что они еще не реализованы. Уверен, что его компания лидер рынка. Знает, куда этот рынок придет через 20 лет. Не знает, что выдаст команда через неделю.
• Продакт-блоггер - пишет обо всякой херне. Устраивает конкурсы. Каждое второе предложение начинает со фразы "Меня часто спрашивают...". Совершенно не понятно, балабол он или все-таки продукты делал какие-то. Ну, как я, например.

Связь с другими зверьми

Вот тут диаграмма Венна, которая отображает общее между UX, маркетинг и програм менеджерами и, собственно, продакт менеджером. Еще много полезного можно найти тут:

https://blog.pendo.io/2016/01/21/the-dynamic-duo-product-management-and-ux/

https://medium.com/all-things-product-management/differences-between-product-management-ux-productmarketing-ab35548ebe6b

https://www.romanpichler.com/blog/romans-product-management-framework/

https://www.justinmind.com/blog/product-managers-and-ux-designers-ways-to-work-better-together/

Всё, я спать.

P.S. Спасибо Денису Бескову, основателю и директору Product.Vision, одному из создателей профстандарта, за исправления относительно времени разработки. Стандарт был написан не 1,5 года назад, как я указал раньше, а в 2013 (принят годом позднее).

P.P.S. Автор картинки про продакта - Владимир Червоненко, hemule, который делал переводы комиксов про Дилберта.