Các tiêu chí đánh giá chất lượng của Hướng dẫn viên du lịch

Đặc điểm của Hướng dẫn viên du lịch

Tính hòa bình và chủ động

• Khi nhận bàn giao chương trình và đoàn khách từ phòng điều hành, Hướng dẫn viên được toàn quyền trong việc doanh nghiệp, sắp xếp và phân bổ thời gian công việc.
• Chủ động trong việc giải quyết và xử lý hồ hết các tình huống phát sinh trong quá trình thực hành chương trình du lịch.

Quan hệ giao du rộng

• do đặc điểm của nghề hướng dẫn, Hướng dẫn viên có được mối quan hệ giao du rộng rãi với nhiều thành phần trong xã hội.

di chuyển nhiều và liên tục

• vận chuyển nhiều trong khoảng thời gian dài là đặc điểm nổi bật của nghề hướng dẫn và nó yên cầu Hướng dẫn viên phải làm quen trong quá trình thực hiện công tác của mình.

Đặc điểm của Hướng dẫn viên du lịch

thời kì làm việc không một mực

• thời gian công trạng của Hướng dẫn viên giận dữ định mức như những ngành nghề khác bởi vì thời gian của họ được tính theo ngày du lịch của khách.

công tác mang tính chất lặp lại

• Hướng dẫn viên luôn phải doanh nghiệp thực hành chương trình du lịch theo một số tuyến điểm không xa lạ trong một thời gian một khoảng thời kì nhất quyết.

áp lực công tác cao

• Trong quá trình thực hành chương trình du lịch, Hướng dẫn viên là người có trách nhiệm bảo đảm quyền lợi cũng như đảm bảo an ninh về tính mạng và của cải cho khách.

Tiêu chí bình chọn chất lượng Hướng dẫn viên du lịch

Để tạo một chuyến du lịch tốt cần triển khai một chương trình hoàn chỉnh trong đó có sự cấu kết hợp lý những đặc điểm sau:

• Hướng dẫn viên du lịch phải biết tạo điểm dừng có lí, du khách được ăn uống và ngơi nghỉ, có thời cơ để đi buôn bán, có tính linh hoạt và đa dạng… và chuyến đi du lịch thực sự chiến thắng khi ngoài tri thức chuyên môn người Hướng dẫn viên còn phải có tài năng nắm bắt được những sở thích, nhu cầu, mong muốn của du khách.
• Các tiêu chí đánh giá chất lượng, tiêu chuẩn của Hướng dẫn viên du lịch là bình chọn mức độ kết thúc công tác, nó được đo lường bằng chừng độ thỏa mãn của khách du lịch đối với chất lượng dịch vụ. Khách du lịch bỏ tiền để mua tour du lịch với mục đích được trải nghiệm cảm giác thế hệ nhưng mà phiên bản thân ở nơi họ đang sống không có được.

Tiêu chí đánh giá chất lượng Hướng dẫn viên du lịch

Thể lực

• Hướng dẫn viên thường không yên cầu công trạng cơ bắp song xoành xoạch cần có sức khoẻ bình ổn và dẻo dai. Bởi vì thường xuyên vận chuyển, giờ giấc không bình ổn và phải thực hiện nhiều thao tác và hoạt động nghiệp vụ, Hướng dẫn viên phải có kĩ năng chịu đựng cao.

trí năng

• nền móng tri thức tổng hợp vững vàng: Đây là cơ sở cho việc tích lũy các kiến thức quan trọng cho hoạt động hướng dẫn du lịch, giúp hiểu rõ vấn đề, nhìn nhận thấu đáo.
• Biết áp dụng những từ điển dễ hiểu, tránh dùng lối nói tắt, không sử dụng khi không rõ nghĩa, từ lấp chỗ trống, dùng đúng ngữ pháp, biết áp dụng những câu gọn gàng đơn giản, tránh sự xao lãng của khách khi làm thuyết minh.
• Hướng dẫn viên khái quát cần phải có kiến thức ngoại ngữ tốt không chỉ để giao du, giới thiệu mà còn là phương tiện để học hỏi, đọc tài liệu, kiểm tra các văn phiên bản trực tiếp hay gián tiếp ảnh hưởng đến Hướng dẫn viên du lịch.

khả năng doanh nghiệp

• công ty đưa đón khách du lịch, doanh nghiệp đáp ứng khách tại cơ sở tạm trú, ăn uống; công ty hướng dẫn tham quan, đơn vị các chương trình vui chơi tiêu khiển cho khách, công ty các hoạt động khác, tổ chức tiễn khách...

Phẩm chất

• Hướng dẫn viên du lịch phải có khả năng chính trị, lòng yêu nghề, tự tôn dân tộc chưa đủ mà còn phải nắm vững ý kiến đường lối của Đảng nhà nước ta khác biệt là đường lối ngoại giao.

lý lẽ bình chọn chất lượng Hướng dẫn viên du lịch

Chất lượng Hướng dẫn viên du lịch rất khó đo lường, vì nó giống như cảm xúc con người. Mỗi người đều có những cảm xúc riêng, một gu thưởng thức riêng mình. Đối với một Hướng dẫn viên du lịch cho đoàn khách phải biết nắm bắt tâm lý đoàn khách, lứa tuổi, nghề nghiệp và có hình thức hướng dẫn riêng chẳng thể rập khuôn.

lý lẽ đánh giá chất lượng Hướng dẫn viên du lịch

Dưới đây là một số nguyên lý phổ biến được các doanh nghiệp sử dụng để bình chọn chất lượng HDV du lịch tại tổ chức nhưng chúng tôi tổng hợp. Mời quý bạn đọc tham khảo:

nguyên tắc so sánh với tiêu chuẩn nghề

hiện nay có 3 bộ tiêu chí:

• Tiêu chuẩn tài năng nghề Hướng dẫn du lịch VTOS 2008.
• Tiêu chuẩn tài năng nghề Hướng dẫn du lịch của Bộ Văn hóa – Thể thao và Du lịch.
• Tiêu chuẩn nghề Hướng dẫn du lịch VTOS 2013.

Những bộ tiêu chuẩn này được các doanh nghiệp lữ khách sử dụng để so sánh cho việc tập huấn ngành hướng dẫn viên du lịch đạt chuẩn nghề nghiệp.

phương pháp đánh giá chất lượng Hướng dẫn viên qua các kỳ thi

• tổ chức có thể đơn vị các kỳ thi sát hạch trình độ ngoại ngữ, kiến thức lịch sử, văn hóa, địa lý, các tri thức cơ bản về công ty đoàn, tour, tài năng xử lý tình huống…

phép tắc điều tra chất lượng phụ thuộc bảng hỏi

• chung phương pháp này bình chọn chất lượng Hướng dẫn viên du lịch duyệt việc khảo sát, tích lũy quan điểm của du khách sau chuyến đi du lịch.
• Việc bình chọn chất lượng Hướng dẫn viên phê duyệt các thông tin phản hồi, được thu thập do các Hướng dẫn viên sau khi dứt chuyến đi hoặc cũng có thể thu thập từ ý kiến phản hồi trực tiếp của khách hàng tới tổ chức qua thư tín, thư điện tử.

Trên đây là thông tin về tiêu chí đánh giá chất lượng Hướng dẫn viên du lịch mới nhất nhưng mà chúng tôi tổng hợp lại. Mong rằng bài viết sẽ là tài liệu tham khảo có giá trị với bạn đọc. Chúc Cả nhà sẽ sớm biến thành những Hướng dẫn viên du lịch chuyên nghiệp và thành công!

>>Truy cập nguồn: https://caodangquoctesaigon.vn/danh-gia-chat-luong-huong-dan-vien-du-lich.htm

#truongcaodangquoctesaigon #caodangquoctesaigon #caodangquocte #huongdanviendulich #nganhhuongdanviendulich #caodanghuongdanviendulich