Бізнес-план підприємства по наданню послуг - Менеджмент и трудовые отношения курсовая работа

Главная

Менеджмент и трудовые отношения
Бізнес-план підприємства по наданню послуг

Етапи розробки надійних попередніх орієнтирів і реального плану дій, ефективна організація виробництва і просування товарів та послуг на ринок, зменшення ризиків. Характеристика підприємства, маркетинговий, виробничий, організаційний і фінансовий плани.


посмотреть текст работы


скачать работу можно здесь


полная информация о работе


весь список подобных работ


Нужна помощь с учёбой? Наши эксперты готовы помочь!
Нажимая на кнопку, вы соглашаетесь с
политикой обработки персональных данных

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Успіх будь-якої справи у тому числі і вихід підприємства з новим продуктом чи послугою, неможливий без повного і чіткого уявлення про перспективи підприємницької діяльності, без розробки надійних попередніх орієнтирів і реального плану дій: як почати свою справу, як ефективно організувати виробництво і просування товарів та послуг на ринок, а коли будуть одержані перші прибутки - як зменшити ризик, вижити, перемогти у конкурентній боротьбі, саме тому на підприємстві складається бізнес план. Він є поширеним у ринковій економіці інструментом менеджменту, основою конкретної маркетингової, фінансової, матеріально-технічної та кадрової політики ведення бізнесу.
У сучасні швидко змінюваній економічній ситуації неможливо досягти позитивних результатів, не плануючи своїх дій, не прогнозуючи наслідків. Планування потрібне будь-якій організації, яка збирається здійснювати певні дії в майбутньому. Вони змушені шукати такі форми та моделі планування, які б забезпечували максимальну ефективність рішень, які приймаються.
Оптимальним варіантом досягнення таких рішень є прогресивна форма плану - бізнес-план.
Бізнес-план включає розробку цілей та задач, які ставить перед собою підприємство на найближчий період та на подальшу перспективу, оцінку поточного стану економіки, сильних та слабких сторін виробництва, аналіз ринку та інформацію про клієнтів. У ньому дається оцінка ресурсів, необхідних для досягнення поставлених цілей в умовах конкуренції.
В даний час ринок фото послуг розвивається досить високими темпами, і хоча підвищений інтерес до послуг фото підприємств починає вгасати, даний вид товарів завжди буде користуватися популярністю, тому що фотографії стали невід'ємною частиною будь-якої родини.
Аналіз діяльності підприємств цієї сфери за звітний рік показав необхідність введення нових видів фото послуг, що суттєвим чином відрізняються від попередньої діяльності.
Підприємство створює підрозділ для надання послуг фоторобіт (зйомка індивідуальних кольорових фотопортретів).
На підприємстві за планом буде працювати 7 осіб, із них 4 основних робітника, 1 службовець та 2 допоміжних робітники.
Обсяг виробництва та реалізації планується в обсязі 42000 замовлень на рік.
Розрахований плановий чистий прибуток 283000 грн., при рівні рентабельності 30 %.
Якість послуг фірми буде високою, оскільки фірма забезпечена компетентними, освіченими працівниками, відповідними матеріалами і технічними засобами для ефективного обслуговування клієнтів.
Фірма зобов'язується повністю забезпечувати сподівання клієнтів щодо рівня і якості надання послуг.
Фірма забезпечена відповідними технічними засобами і матеріальним забезпеченням для високоякісної роботи.
Основною метою фірми стане задоволення потреб населення якісними фото послугами, поповнення асортименту, що передбачає одержання прибутку, сприяння прискоренню розвитку підприємства та його розширення.
Крім вищеназваних послуг в нашому підприємстві можна буде придбати такі аксесуари:
· фотоальбоми різних розмірів і видів.
· фотоматеріали, плівки кольорові та чорно-білі.
· елементи живлення для фотоапаратів.
На майбутнє підприємство планує збільшити перелік послуг, що надаватимуться і включити до нього такі види послуг, як цифрове фото, пересилання фото через електронну почту, запис фотографій на компакт диски, обробка цифрового фото та його подальший друк.
Для розширення номенклатури послуг та підвищення якості продукції планується купівля та впровадження нового устаткування для друку з цифрових носіїв, розширення мережі пунктів прийомів замовлень на всі види робіт.
Крім цього вводиться додаткова посада виїзного фотографа.
Фірма "Весна" є приватною фірмою, головною метою діяльності якої є надання всіх видів побутових послуг клієнтам, що звернулися за допомогою у фірму.
Підприємство є індивідуальним комерційне приватним підприємством.
Метою діяльності фірми є отримання прибутку
Фірма розрахована на надання послуг не лише фізичним, але і юридичним особам.
Фірма забезпечує високоякісне, ефективне, швидке обслуговування своїх клієнтів, яке здійснюється висококваліфікованим персоналом.
В даний час на ринку фотопослуг в обраному нами мікрорайоні працюють кілька фірм, що надають послуги по проявленню і друку кольорових негативних фотоплівок. Одна з них має можливість друкувати фотографії з цифрових носіїв. А послуги зйомки індивідуальних портреті та інші види які виконує фотограф взагалі відсутня в даному мікрорайоні тому наше підприємство буде мати досить суттєву перевагу серед конкурентів. Крім того якість друку у конкурентів не є високою і немає прямого зв'язку з оператором якому можна висловити свої побажання щодо якості друку фотовідбитків та можливо врахувати якусь специфіку яка була використана при зйомці.
Таким чином наша фірма займає на ринку фотопослуг незалежну від фірм конкурентів.
Важливим є чотирьох позиційний підхід до загальної структури ринку, а саме з позицій його суб'єктивного складу, продуктово-ресурсного наповнення, елементно-технологічних зв'язків і територіально-просторової організації.
На розвиток фото підприємства може вплинути економічний стан країни, тіньова економіка, не спроможність підприємства виробляти конкурентноспроможну продукцію, не правильний вибір місця розташування фотоательє, відсутність фінансової підтримки, неправильна орієнтація на споживачів.
Конкурентноздатність товару - це сукупність якісних та вартісних характеристик, які забезпечують задоволення конкретних потреб. Конкурентноздатність - це відповідність товару вимогам ринку за своїми технічними, комерційними, іншими характеристиками.
Наше фото підприємство запропонує широкий спектр товарів та послуг для своїх клієнтів. І тому можна впевнено сказати що наші послуги будуть задовольняти потреби споживачів і відповідатимуть вимогам ринку, ми займемо свою нішу в ринку і будемо мати змогу розширювати підприємство і перелік послуг і надалі.
Формування ціни товару відбувається під впливом певних обмежень. З одного боку - ціна виробленого фірмою продукту має дати прибуток, тобто вона не повинна опускатися нижче певного допустимого рівня. З іншого боку, надмірно висока ціна може негативно вплинути на попит і товар ніхто не купуватиме а послуги не замовлятиме. З цього випливає що головними чинниками під впливом яких формується ціна є:
- виняткові якості, відмінності, особливості, що приваблюють покупця (наприклад якість);
- ситуація на ринку, де аналогічний товар пропонується іншими фірмами - конкурентами.
Наше підприємство обрало метод ціноутворення „за рівнем поточних цін” але в різних ситуаціях ціна може гнучко коливатися в залежності від замовника. Я маю на увазі метод встановлення цін зі знижками для приваблення постійних клієнтів і оптових замовників.
Встановлення ціни на підставі результатів закритих торгів є різновидом методу „за рівнем поточних цін” і застосовується з метою одержання замовлення на виготовлення певної продукції (торг за вигідний контракт).
Фірма пропонує систему знижок за послуги:
інвалідам І,ІІ групи - 20% вартості послуги;
одиноким матерям - 10% вартості послуги;
постійним клієнтам (залежно від виду послуг) - до 15% вартості послуги.
Плата за послуги проводиться як готівкою, так і в безготівковій формі.
Реклама це цілеспрямований інформативний вплив опосередкованого характеру на споживача для просування товару чи послуг на ринок збуту.
Фірма використовує рекламу для поширення інформації про послуги, відповідно до реклами, постійно підтримує всій імідж висококласного обслуговування клієнтів.
Організовує пряму пропозицію послуг через своїх клієнтів, які поширюють інформацію про фірму.
Фірма рекламує свою діяльність, використовуючи пресу, телебачення, радіо.
Організовує рекламу поштою, шляхом безплатного розповсюдження через громадян своїх рекламних буклетів.
Середній вік клієнтів фірми необмежений.
Чоловіки і жінки серед клієнтури співвідносяться як 1:1.
Середньорічний дохід наших клієнтів в межах від 300 до 1000 грн.
Конкурентами нашого ательє можуть бути крупні фото підприємства, такі як ТОВ „Едем” та Фотоательє. Всі ці підприємства приділяють велику увагу рекламі, періодично міняють старе обладнання на саме нове. Всі вони дійсно слідкують за якістю, але в них дуже невеликий індивідуальний підхід до клієнта і ціни на їх продукцію досить завищена за рахунок гарної реклами і відомості. Об'єми їхні зростають а якість потихеньку зменшується. Наше підприємство в мікрорайоні має всі переваги серед існуючих на даній території, а саме:
- великий асортимент товарів та аксесуарів;
- індивідуальний підхід роботи з клієнтом.
Надання послуг лише фізичним особам
Фактори, які можуть вплинути на діяльність підприємства
Як саме дані фактори вплинуть на підприємство
Внаслідок економічних негараздів важко буде отримати кредит під розвиток
2. Збільшення кількості конкурентів
Необхідно сильнішого контролю за якістю роботи персоналу, зниження цін
Внаслідок інфляції важко буде вчасно виплачувати заробітну плату персоналу
Всі матеріали підприємство купує на ринку у оптових підприємств основними з яких є „Контракт” та „Інтер-фото” Вони в свою чергу беруть товари та матеріали безпосередньо у виробників товарів, тобто організація за прямими зв'язками, має ті переваги, що у цьому випадку можуть бути оперативно враховані спеціальні вимоги покупця до продукції, конкретні побажання щодо її складу, конструкції та оформлення. За прямими зв'язками поставляються передусім ті матеріально-технічні ресурси, які потрібні постійно і у великій кількості а також вироби та індивідуальне замовлення, складне устаткування.
Коло основних постачальників нашого фото підприємства є досить стабільною, особливо за умов масового виробництва, коли існує постійна потреба в одних і тих же матеріалах у великій кількості. Але періодично виникають нові завдання, які потребують нових матеріально-технічних ресурсів і нових постачальників(освоєння нової продукції, заміна і удосконалення устаткування) Може настати потреба замінити окремих постачальників чи розширити їх коло.
Таблиця 4.1. Передбачувані обсяги виробництва і реалізації послуг.
Зйомка індивідуального портрету та виготовлення відбитків
Питома вага в замовленому обсязі виробництва %
Обсяг реалізації послуг у натуральному виразі
Обсяг реалізації послуг без ПДВ, грн
Розрахунок витрат на виробництво та реалізацію послуг допомагає визначити розмір відпускної ціни, розмір запланованих прибутків та рівень рентабельності. На комплексні статті калькуляції складають окремі кошториси (табл. 4.2, 4.3) При розрахунку кошторису кожний економічний елемент який має місце у кошторисі розраховується за допомогою нормативів. Ці нормативи є середньозваженими статистичними даними, які характеризують відсоток даного елементу від обсягу виробництва послуг.
Таблиця 4.2 Кошторис Загальновиробничих витрат.
Знос малоцінних та швидкозношуваних предметів
Поточний і капітальний ремонт приміщень
АВ - сума амортизацій відрахувань, грн.;
Q овф - вартість основних виробничих фондів, грн;
В мшп - знос малоцінних та швидкозношуваних предметів
В сп - вартість утримання споруд, грн.
В рем - вартість поточних і капітального ремонту.
N мшп - норматив зносу малоцінних та швидкозношуваних предметів, %
N сп - норматив вартості утримання споруд, %
N рем - норматив вартості поточного і капітального ремонту приміщень, %
N ін - нормативи інших цехових витрат, %
Таблиця 4.3. Загальногосподарські витрати
В оренд = N оренд * Q р без ПДВ/100
В кп - вартість комунальних платежів, грн.
В тел - витрати за користуванням телефоном, грн.
N кп - норматив вартості комунальних платежів, %
N тел - норматив витрат користування телефоном, %
N оренд - норматив орендної плати, %
Розрахунок вартості сировини здійснюється на основі відомого нормативу витрати сировини та матеріалів, встановленого на діючому підприємстві. Розрахунок здійснюємо в таблиці 4.4.
Таблиця 4.4. Розрахунок вартості матеріалів
Вартість матеріалів з урахуванням транспортних витрат, грн
де В тр - витрати транспортні, грн.
Розраховуємо повну собівартість послуг.
N ел - норматив витрат енергії на технологічні потреби, 4%;
N зп - норматив нарахування на заробітну плату 37,8%;
N ц - Норматив поза виробничих витрат, 11 %;
В ел - витрати електроенергії на технологічні потреби, грн.;
В зг - загальногосподарські витрати, грн.;
Н зп - нарахування на заробітну плату, грн.;
Таблиця 4.5. Розрахунок повної собівартості послуг
Вихідні данні або спосіб розрахунку
Електроенергія на технологічні потреби
Чисельність працівників розраховується на базі трудомісткості робіт та корисного фонду робочого часу, який вказаний в балансі робочого часу одного середньооблікованого робітника на плануємий рік (табл. 5.1.) До складу основних робітників включаються - 2 оператори, 2 фотографа, службовців - 1 директор, допоміжних робітників -1 приймальник і 1 механік на півставки.
Директор буде виконувати по сумісництву бухгалтером.
Відбір робітників проводитиметься на конкурсній основі після опублікування пропозиції в сфері масової інформації.
Так як проектоване підприємство відноситься до сфери обслуговування, то планується режим роботи у зимовий період з 9.00 до 20.00 та у літній період з 9.00 до 21.00 Таким чином, відповідно до вимог „ Кодексу про працю” режим роботи робітників встановлюється в літній період один день через два, у зимовий - день через день без перерв. Режим роботи фотографа та оператора - з 10.00 до 20.00 чотири дні в тиждень, режим роботи управлінського персоналу з 9 до 18 годин з перервою на обід, п'ять днів на тиждень.
Розраховуємо баланс робочого часу одного середньо облікованого робітника на 2006 рік.
Розраховуємо прямий фонд заробітної плати основних робітників. Встановлена відрядно-преміальна система праці. Використання цієї форми оплати праці потребує встановлення обґрунтованих норм виробітку, чіткого обліку їхнього виконання, що особливо важливо, воно не повинно призводити до погіршення якості послуг, порушень технологічних режимів, техніки безпеки, а також до перевитрачання сировини, матеріалів, енергії.
3. Кількість робочого часу підприємства (режимний фонд робочого часу)
4.3 відпустки по хворобі і у зв'язку з пологами
Розрахунок прямого фонду заробітної плати основних виробників здійснюємо у вигляді таблиці (табл. 5.2)
Таблиця 5.2. Розрахунок прямого фонду заробітної плати основних виробників.
Робочий обсяг реалізації послуг без ПДВ, грн
Прямий фонд заробітної плати (одного робітника), грн..
Прямий фонд заробітної плати, грн..
Розраховуємо річний фонд заробітної плати основних робітників.
Таблиця 5.3. Розрахунок річного фонду заробітної плати основних робітників.
Вихідні данні або спосіб розрахунку
1. Прямий фонд заробітної плати основних робітників
Річний фонд заробітної плати основних працівників
ЗП пФ - прямий фонд заробітної плати, грн..
ЗП осн - основна заробітна плата, грн.
Д - доплати до основної заробітної плати, грн.
ЗП дод - додаткова заробітна плата, грн.
Н - питома вага невідпрацьованого часу, який сплачується з фонду заробітної плати, %.
Н 1 - загальна питома вага невідпрацьованого часу (розраховується в балансі робочого часу одного середньо облікового робітника, табл. 5.1.), %
Н 2 - питома вага невідпрацьованого часу, який сплачується з фонду соціального страхування (відсутність у зв'язку із хворобою, відпустка у зв'язку з пологами тощо). %
Н 3 - витрати робочого часу у зв'язку із скороченням робочого дня (пільгові години підлітків), %
Річний фонд заробітної плати службовців і допоміжних робітників розраховується на базі схем посадових окладів і штатних розкладів (табл. 5.4)
Таблиця 5.4 Розрахунок річного фонду заробітної плати службовців та допоміжних робітників.
Де N - кількість штатних одиниць, осіб.
Розраховуємо зведений план по заробітній платі (див табл. 5.5)
Таблиця 5.5. Зведений план по заробітній платі
Вихідні данні або спосіб розрахунку
Річний обсяг реалізації послуг з ПДВ
Річний фонд заробітної плати персоналу
Середньомісячна заробітна плата одного працюючого
Питома вага річного фонду заробітної плати в загальному обсязі реалізації послуг
Ч п - чисельність персоналу загальна, осіб.
Ч ор - чисельність основного персоналу, осіб.
Ч др. - чисельність службовців і допоміжних робітників, осіб
РФЗП п -річний фонд заробітної плати персоналу, грн.
РФЗП ор - річний фонд заробітної плати основних робітників, грн.
РФЗП др річний фонд заробітної плати службовців і допоміжного персоналу, грн.
N вб - норматив відрахувань у державний бюджет, 25%
N рф - норматив резервного фонду 20 %
N фс - норматив поповнення статутного фонду, 10 %
N ін - норматив інших напрямків, 70%
Розрахунок здійснюється за формулою:
де П - прибуток від реалізації послуг
Рентабельність це відносний показник ефективності роботи підприємства, котрий у загальній формі обчислюється як відношення прибутку до витрат (ресурсів)
Границі рентабельності не встановлюються, а основними факторами підвищення рентабельності можуть бути:
- Зменшення вартості основних фондів та залишків нормованих оборотних засобів;
Основні техніко економічні показники діяльності планує мого підприємства оформлюємо у вигляді таблиці
службовців та допоміжних робітників
Середньомісячна заробітна плата одного працюючого
Питома вага з пл.. в загальному обсязі реалізації
1. Алексєєва М.М. Планування діяльності фірми. Учбово-методична допомога. М.: Фінанси й статистика, 2003.
2. Баканов М.И., Шеремет А.Д. Теория экономического анализа. М.: Финансы и статистика, 2006
3. Ефимова О.В. Финансовый анализ. М.: Бухгалтерский учет, 2002
4. Ковалев В.В. Финансовый анализ. М.: Финансы и статистика, 2003
5. Коробов М.Я. Фінансово - економічний аналіз діяльності підприємств. Київ, “Знання”, 2009
6. Пономарьов В. Прийняття рішень при плануванні діяльності підприємства. Бюджети та їх місце в системі фінансово-економічного планування та управління // Економіка, фінанси, право. 2008. № 9. с. 3.
7. Фінанси підприємств: Підручник / За наук. ред. проф. А.М. Поддєрьогіна. 3-те вид. К.: КНЕУ. 2000. с. 339.
8. Гратовый П.Г., Петрова С.Н., Б.Б. Хрусталь “Риски в современном бизнесе”, Москва, 2004
9. Романов А.Н., Лукашевич И.Я.“Оценка коммерческой деятельности предпринимательства”, Москва, 2008
10. Чеблоков А.Т. “Финансовое планирование на предприятиях” “Финансист” №5 2007
Вивчення особливостей розробки бізнес-плану, що включає опис підприємства та характеристику продукції, фінансовий, організаційний і юридичний плани, оцінку ринку збуту і можливих ризиків. Обґрунтування режиму та розрахунок річних фондів часу майстерні. методичка [314,2 K], добавлен 24.01.2011
Розгляд завдань і структури (резюме, характеристика підприємства, ринку збуту, організаційний, фінансовий план, аналіз ризиків, їх страхування) бізнес-плану. Визначення місця і значення інноваційного менеджменту. Побудова мотиваційного механізму компанії. реферат [180,3 K], добавлен 17.04.2010
Виробничий та організаційний план діяльності туристичної фірми "Корал Отдих". Аналіз конкурентів та рекламна стратегія підприємства. Опис виробничого процесу. Аналіз ризиків бізнес-плану. Розрахунок суми амортизації основних засобів лінійним способом. бизнес-план [44,5 K], добавлен 09.12.2013
Галузь, фірма та її продукція або послуги. Дослідження ринку. Маркетинг-план. План виробництва і реалізації. Організаційний план. Фінансовий план. Розрахунок собівартості. Розрахунок прибутку і рентабельності. Передбачувані обсяги виробництва та продажу. курсовая работа [35,5 K], добавлен 15.02.2005
Резюме, цілі і стратегія підприємства, характеристика продукту. Розробка планів: маркетингу, виробництва, юридичного та фінансового. Вплив на навколишнє середовище. Експорт кисломолочної продукції. Програма інвестування, зменшення ризиків та страхування. курсовая работа [92,4 K], добавлен 10.02.2011
Сутність та види бізнес-планів, зміст і загальні методи розробки, загальна характеристика фінансового плану. Економічна характеристика СВК "Вільне козацтво", аналіз ефективності та рентабельності його діяльності. Стратегія розвитку даної організації. курсовая работа [64,6 K], добавлен 05.10.2014
Етапи створення операційної системи; характеристики послуг, які відрізняють їх від матеріального виробництва. Класифікація послуг залежно від ступеня контакту із клієнтом. Процес розробки послуг, послідовності етапів виконання роботи (сервісний план). реферат [75,0 K], добавлен 27.01.2010
Работы в архивах красиво оформлены согласно требованиям ВУЗов и содержат рисунки, диаграммы, формулы и т.д. PPT, PPTX и PDF-файлы представлены только в архивах. Рекомендуем скачать работу .

© 2000 — 2021



Бізнес-план підприємства по наданню послуг курсовая работа. Менеджмент и трудовые отношения.
Реферат по теме Технология производства чугуна
Магистерская Диссертация
Реферат по теме Понимание права в мировой и отечественной юриспруденции
Курсовая Работа На Тему Международный Кредитный Рынок И Оценка Его Потенциала Для Финансирования Национальной Экономики
Контрольная работа по теме Стандартизація продукції та її якість
Реферат: Picasso Essay Research Paper The Biography of
Контрольная работа по теме Влияние мирового финансово-экономического кризиса на рынок туристических услуг
Реферат по теме Мировые водные ресурсы
Дипломная работа по теме Экономические потребности и ресурсы
Финансовый Рынок Курсовая Работа
Мои Родные Сочинение 4 Класс
Задачи Курсовой
Реферат Банки Украины
Доклад: Триангулярная теория любви Стернберга
Дипломная работа по теме Мировое хозяйство: современное состояние, закономерности и тенденции развития
Курсовая работа по теме Кредиты Центрального банка России
Реферат: Струнные инструменты в Испании XV-XVII века. Скачать бесплатно и без регистрации
Шаблон Курсовой Работы По Госту Скачать
Сочинение Егэ Вариант 30
Эпикуреизм Как Философская Школа Реферат
Процесуальні відносини, пов’язані зі змагальністю у цивільному судочинстві - Государство и право дипломная работа
Проведение баллистической экспертизы - Государство и право реферат
Выявление особенностей и стратегий реферативного перевода - Иностранные языки и языкознание курсовая работа