"Быть начальником - это нормально " Брюс Тулган.

Описание книги:

Брюс Тулган – эксперт в области управления, автор статей для New York Times и USA Today, преподаватель Йельского университета и лауреат Пулитцеровской премии. С 1993 года специализируется на корпоративном обучении и менеджменте.

Накопленный опыт и практические знания позволили автору представить рекомендации, необходимые для формирования сильной команды, повышения результативности и эффективности ее работы. Книга, которая должна быть на столе у каждого менеджера, научит выстраивать коммуникации с сотрудниками, получать обратную связь и контролировать рабочий процесс без колоссальных усилий.

Главные идеи:

1.Четко объясняйте свои требования.

Задача менеджера – четко объяснить, чего он ждет от сотрудников. Подчиненные должны знать о предъявляемых к ним требованиях. Недостаточно высказать общие ожидания. Важно убедиться, что каждый человек понял, что и как нужно делать, чтобы начальник был доволен результатом.

2.Поставьте себя на место клиента.

Ставя себя на место клиента, вам будет гораздо проще понять какие недостатки присутствуют у ваших сотрудников. Менеджер, знающий недостатки подчиненных, укажет на ошибки и посоветует, как их исправить.

3.Будьте увлеченными.

Вникание в суть задачи, является одним из важнейших качеств управленческого персонала. Вы должны быть увлечены своей работой. И когда подчиненные почувствуют это, они зауважают вас и сами начнут активнее принимать участие в работе.

4.Материальная мотивация.

Люди хотят продвигаться по карьерной лестнице, чтобы получать большую зарплату. Отсюда легко сделать вывод о том,что лучше материальной мотивации может быть только еще большая материальная мотивация.

Мотивируйте своих сотрудников в первую очередь деньгами.

5. Дружба только после работы.

Во время работы нет места эмоциям и неформальным отношениям. Дружеские отношения могут негативно сказываться на результативности всего коллектива. Вы можете быть хорошим другом за пределами офиса, но на работе вы босс и точка.

6.Подавайте пример.

Настрой коллектива зависит от его капитана. Если сотрудники видят как их начальник ленится, то они и сами начнут халтурить. И наоборот, если вы трудитесь не покладая рук, то можете ожидать того же от ваших подчиненных.

7.Будьте наставником.

Дружеские отношения на работе нежелательны. Их стоит заменить на отношения наставника и ученика. Обучайте своих сотрудников, помогайте им становится лучше.

8.Ищите индивидуальный подход.

Ваши подчиненные, что очевидно, будут обладать совершенно разной мотивацией к работе. Одни будут работать 24/7, не покладая рук, другие будут полной противоположностью. Одних вы должны будете постоянно подбадривать и мотивировать, других заставлять работать кнутом и пряником.

9. Решайте проблемы на старте.

Противостояние между подчиненным и начальником свидетельствует о запоздалой реакции на проблему. Эффективнее решать маленькие неурядицы, чем ждать, пока они скопятся в большой снежный ком. Избежать конфликта можно сконцентрировавшись на рабочих моментах без перехода на личности. Претензии к сотруднику должны быть аргументированы и документально подтверждены. Увольнять стоит людей некомпетентных и тех, кто не исправляется из-за упрямства.