«Быть человеком» 

Тот редкий и, наверное, самый правильный случай, когда о трудовом юбиляре, дополняя друг друга, взялись рассказывать коллеги, а не он сам. Пока электромонтер службы технического аудита Алексей Балашов готовился к рабочему дню, сотрудники группы по установке приборов учета, в которой он работает, сыпали характеристиками: «Он ответственный, внимательный, спокойный, профессионально выполняет свою работу, на него можно положиться… А давайте мы лучше покажем его в деле».

Одной командой без пререканий

И вот, мы уже мчим в сторону Ягодного вместе с начальником участка установки приборов учета СТА Сергеем Конозовым и мастером Евгением Неволиным. Практически «наступаем на пятки» впереди идущей автовышке, в которой едет «экипаж» монтеров.

«Абоненты получили технические условия, компания выполнила ряд предварительных мероприятий, наша работа завершает всю цепочку техприсоединения – устанавливаем прибор учета на опорах воздушной линии электропередачи и даем точку подключения абоненту для электроснабжения жилого дома. Этим и займется Алексей Александрович», - рассказал Сергей Конозов.

Дорога в поселок ведет извилистыми тропами – по буеракам и глубоким лужам, вдоль огородов, заросших бурьяном, и выводит на оживленную трассу. Слева и справа мелькают улицы новенькими воздушными линиями:

«Видите приборы учета на опорах? Вот их и устанавливает Балашов», - продолжает собеседник, - «На первый взгляд кажется, что работа простая: приехал, повесил ящик и уехал. Но нет. Она требует большой предварительной подготовки. Щит, который мы монтируем на опоры в частном секторе, прежде чем установить, комплектуется на производственной базе. Чтобы понять объем выполненным работ, скажу, что с 2020 года мы поставили по техпрису 2 760 приборов учета. А все почему? Да потому, что работаем одной командой – дружно и слаженно, без пререканий и увиливаний от поставленных задач». 

Знает город лучше навигатора

Улица Рябиновая неслучайно так названа. Нет такого двора, где не росли бы деревья с алыми гроздьями. Вот только номеров у домов практически нет, потому что улица новая. Как ориентироваться? - В этом группе по замене приборов учета всегда помогает Алексей Балашов. По словам коллег, он лучше любого навигатора знает город и пригород. Если же встречается с трудностями, связывается с офисом, где инженеры Елена Иванюсь и Татьяна Филимонова готовы удаленно проинформировать его о месте установки ПУ и состоянии энергообъекта. В день нашей «экскурсии» в Ягодное «звонок другу» не потребовался. Команду БСК уже встречал абонент:

- Вы так быстро приехали.

- Иначе не умеем, - подчеркнул Конозов.

Абонент представился Сергеем и рассказал, что прежде ему доводилось сотрудничать с другими энергетическими компаниями:

- То сроки называют и не укладываются, то прибор монтируют, а он не запускается. В БГЭС - все четко, своевременно и понятно. С вашей компанией работать – одно удовольствие. И монтеры у вас профи. Посмотрите, пока мы говорили, они щит уже повесили, - обратил наше внимание абонент Сергей.

Такая оперативность нарабатывается опытным путем. 20 лет трудится Алексей Балашов в нашей компании. Начал свою трудовую деятельность 27 августа 2004 года в ремонтно-строительной службе электромонтером по ремонту и обслуживанию воздушных линий электропередачи, через два года продолжил - в энергосбыте электромонтером по установке приборов учета. Второй год работает в службе технического аудита. Занимается отключением абонентов от электроснабжения и подключением после погашения задолженности, устанавливает щиты учета по технологическому присоединению, ремонтирует и меняет приборы учета по заявленным адресам. Быстро и качественно выполняет свои задачи. По его мнению, именно опыт наращивает оперативность в действиях. А отсюда – общий результат.

- Прибор учета устанавливается на опоре рядом с домом на высоте 4,5 метра. Вмешаться в работу такого счетчика уже невозможно. А передавать показания - просто: абонент получает терминал, настраивает его по инструкции, затем только отслеживает показания счетчика и передает их в БГЭС. Профессиональная и оперативная работа таких, как Алексей Балашов и его напарник Игорь Хачков, позволила в последние годы значительно сократить объем дебиторской задолженности, - поделился Евгений Неволин.

Профессиональная хитрость

Работа сложная. Не все потребители встречают так радушно, как Сергей из Ягодного. Но у Балашова отличная выдержка. Он умеет договариваться.

- Я просто чувствую настроение человека и стараюсь подстроиться. Называю это профессиональной хитростью. Меня и ругали, и собак спускали, и даже автомобиль наш «в плен» брали. Но всегда удавалось «выйти сухим из воды». Спокойно, без лишних эмоций объясняю, что я не со злым умыслом пришел. Просто выполняю свою работу. А чтобы вернуть электроэнергию, следует оплатить долг. 20 лет эта схема работает, - делится Алексей.

Хотя по словам коллег, он очень жалостливый.

- Бывало, прежде чем отключить абонента, звонит нам и говорит: «домишко старенький, семья большая, может быть мы сумеем как-то иначе решить вопрос? – вспомнила Татьяна Филимонова.

Абоненты тоже чувствуют его отношение к себе. И благодарят за чуткость и понимание. Так, в марте в телефонной беседе жительница Барнаула попросила передать Алексею спасибо за высокий профессионализм и корректное общение! Тогда мы выяснили, что Алексей Балашов менял у нее прибор учета. Сделал все быстро и качественно. Хозяйка квартиры попросила также «привести в порядок щиток». Это не входило в обязанности сотрудника, но он не отказался.

«Женщина рассказала, что неоднократно обращалась с этой просьбой в управляющую компанию, но те только „обещаниями кормили“, а проблема оставалась. Мне было несложно закрепить автомат, аккуратно уложить провода и затянуть контактную группу», — пояснил Алексей.

Он уверен, если на работе быть человеком – честным, порядочным и добросовестным -, то проблем не будет ни с абонентами, ни с коллективом. С таким настроем Алексей Балашов трудится успешно уже 20 лет.