Business analyst (junior/middle) в Mindbox
Москва
Чем вы будете заниматься:
- Прорабатывать сценарии использования продукта и улучшать клиентский опыт
- Ставить задачи разработке и дизайнерам на основе интервью с клиентами и анализа поддержки, а также осуществлять приемку этих задач
- Отвечать на запросы в поддержке второго уровня, получая обратную связь об использовании продукта, и формировать гипотезы по улучшению продукта на ее основе (идеальная цель - нулевая поддержка)
- Оценивать влияние продуктовых изменений на пользу нашим клиентам
Мы ожидаем, что вы:
- Умеете раскапывать самые неочевидные клиентские сценарии и преобразовывать их в продуктовые истории
- Имеете опыт постановки крупных задач разработке (до 6 месяцев)
- Знаете, как построить продукт от боли и сценариев клиентов, а не из своей головы
- Знакомы с концепцией Jobs To Be Done
- Умеете проводить глубинные интервью
- Умеете приоритизировать фичи, знакомы с фреймворками приоритизации (RICE, ICE)
- Понятно объясняете сложные вещи бизнесу и бизнесовые вещи разработчикам
- Готовы давать и умеете принимать обратную связь
Типовые условия:
График и место
- Гибкое рабочее время и удаленная работа по согласованию с командой
- Помощь с релокацией для иногородних
Софинансирование
- Общий лимит: 250 тыс. в год
- Обучение: 80%
- Здоровье и спорт: 40% + 10% за год работы, но не более 70%
- Путешествия: 15% за год работы, 30% от двух лет работы
- Премии за достижения в спорте
Отдых
- Дополнительный день отдыха за каждый год стажа
- Месяц непрерывного отдыха за каждые 3 года работы (саббатикал)
Больничные
- Болезни без справки
Откликнуться:
Также укажите, что узнали о вакансии в Dream Job (Вакансии)
Отзывы о компании Mindbox на сайте Dream Job