Business Intelligence sobre la Encuesta de Satisfacción
Business Intelligence sobre la Encuesta de Satisfacción
Cómo elaborar un modelo de Business Intelligence para analizar la satisfacción de la atención del cliente con Qlik Sense
Conocerán cómo y para qué las empresas miden la satisfacción del cliente con Business Intelligence.
Aprenderán cómo automatizar la medición de resultados de las encuestas de satisfacción del cliente.
Aprenderán a darle contexto de interpretación a los resultados de la encuesta de satisfacción del cliente.
Verán cómo crear dashboards espectaculares con Qlik Sense para seguir los resultados de las encuestas de satisfacción del cliente.
Description
En este curso conoceras por que es importante para las empresas medir la satisfaccion del cliente y lo que el Business Intelligence aporta para automatizar y facilitar el analisis de resultados poniendo a disposicion inmediata de los analistas la informacion obtenida desde las encuestas enviadas de los clientes.
Aprenderas como elaborar este modelo de forma gratuita usando google forms y Qlik Sense (ambos cuentas gratuitas) y preparar imponentes dashboard y visualizaciones volviendo la tarea de realizar la encuesta de satisfaccion muy facil desde ahora en adelante.
Who this course is for:
Estudiantes universitarios de carreras administración, marketing, sistemas, contaduría.
Analistas de Business Intelligence, de marketing.
Coordinadores de Contact center.
Gerentes de empresas.
Cualquier persona que desee conocer más sobre Business Intelligence.
Interesados en aprender Qlik Sense
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