Business Analyst / ООО "2050-Интегратор"

ООО "2050-Интегратор" занимается внедрением цифровых технологий для повышения эффективности бизнеса в отрасли дискретного машиностроения.

В связи с внедрением проекта отраслевой b2b платформы, состоящей из различных облачных сервисов для реализации интеграционных задач машиностроительной отрасли, мы ищем опытного кандидата для работы с SRM/CRM системами, в чьи обязанности будет входить следующее:

• Работа с пользователями: техническая поддержка пользователей системы, их консультирование, обучение;

• Взаимодействие с DevOps: осуществление оперативной помощи по устранению ошибок/сбоев в системе, оперативное информирование ответственных служб при невозможности самостоятельного устранения возникшей ошибки системы;

• Техническая поддержка: ведение журналов регистрации обращений в техническую поддержку. Обработка фиксируемых замечаний и предложений, написание технических заданий для их реализации;

• Разработка документации: разработка технических заданий и проектной документации (технические проекты, регламенты и т.д.). Разработка и актуализация пользовательских инструкций по работе с системой;

• Тестирование системы: проведение функционального тестирования системы;

• Бизнес-анализ: анализ имеющихся бизнес-процессов и технических решений, разработка и описание новых, выявление направлений для оптимизации процессов, подготовка предложений по их совершенствованию;

• Развитие продукта: взаимодействие с заинтересованными лицами — руководителями заказчика, разработчиками, конечными пользователями;

• Анализ и развитие продукта: выявление бизнес-требований к продукту и новому функционалу, оценка необходимых изменений системы и их внедрение. Сбор и систематизирование замечаний и пожеланий пользователей к программному продукту для улучшения качества использования системы.

Контакты:
Почта: m.khvorostenko@2050-integrator.com