Буллинг 101

Все, что ниже, взято из книжки Bully at work: what you can do to stop the hurt and reclaim your dignity on the job. Есть и другие, довольно похожего содержания.

По статистике США, от трети до половины (!) сотрудников корпоративной Америки сталкиваются с буллингом - или как жертвы, или как свидетели. То есть в своей карьере или они видели, как травят (или как минимум плохо обращаются) с их коллегой, либо сами были этим коллегой.

70% всех агрессоров - это начальники. Важно, важно, очень важно. То есть это те, кому хотят понравиться и угодить, кто выставляет оценки и раздает повышения, может требовать переделывать сколько угодно раз. Кто добился власти и "может заставить этих лентяев работать лучше".

Женщины буллят в основном женщин, а вот мужчины - и тех, и других. Не могу сказать, что я удивлена. Как сказала CEO из мира инвестиций Салли Кроучек, которая работала в Morgan Stanley и Citigroup, "когда ты - женщина и продвигаешься вверх, то внезапно становится яснее некуда, что ты конкурируешь не со всеми подряд. Ты прежде всего конкурируешь с другими женщинами, а потом со всеми остальными."

На сторону жертвы чаще всего никто не встает, кроме ее семьи и друзей. Коллеги склонны ничего не делать, агрессоры склонны не понимать, что не так, и продолжать, а начальники склонны просто избавляться от тех, кто жалуется и приносит им проблемы. Даже если коллеги согласны, и даже если им самим тоже достается (!), нередка ситуация, когда они встают на сторону обидчика.

Очень распространена точка зрения "работай лучше, и все". Но тут ловушка - как бы хорошо человек не старался делать, поведение агрессора не меняется, никакого прогресса тот не замечает, или если и замечает, то если представить ему 10 письменных и подтвержденных доказательств (как правило). Ключ в том, что само отношение не меняется.

Типы агрессоров, как определяет их книга:

The Screaming MiMi (крикун) - ведет себя агрессивно в открытую, потому что может. Кричит, запугивает, ругается, угрожает.

The Constant Critic (постоянный критик) - никогда не доволен, и всегда находит, что не так. Даже иногда может обвинить жертву в том, что это она делает его работу и жизнь невыносимой, а никак не наоборот (перекладывание вины, важный кирпичик в любой манипуляции).

The Two-Headed Snake (змея с двумя головами) - милый человек, безупречно вежливый, только вот в воздухе запах серы, а что он говорит за спиной... ну понятно.