Брифинг

Привет, ребята! Побрифуем? - Сейчас расскажем что такое брифинг, зачем его проводить, и как делать это эффективно.

Что такое Брифинг, и какая ключевая цель?

Главной целью брифинга является ваше понимание, как разработчиков, какой функционал необходимо разработать для клиента.

Соответственно, брифинг - процесс коммуникации с клиентом с целью выявления ключевых потребностей и ожиданий от проекта.

Процесс коммуникации может быть в устном и(или) письменном формате и включать несколько последовательных итераций.

3 кита для проведения успешного брифинга (вопросы, которые нужно задать)

1. Цель разработки чат-бота (веб-приложения)

Мы не берем в учет клиентов, которые в целом не понимают зачем им внедрение данного инструмента.

Примеры целей: воронка для прогрева трафика, адаптация новых сотрудников в компании, продажа товаров (услуг) и т.д.

2. Мессенджер

Большую часть проектов в Академии Х мы создаем в Telegram, потому что данный мессенджер является многофункциональным, безопасным и удобным для разработки и внедрения NoCode проектов. Но не всегда наши представления могут коррелировать с задачами и спецификой аудитории клиента.

Например, если бот разрабатывается для аудитория, которая географически находится в Греции - лучшим решением будет выбрать Viber, потому что 77% населения использую его для коммуникации (ист. SimilarWeb отчет от 28.12.2023г.).

Второй пример: у владельца бизнеса выстроена полноценная воронка коммуникации с клиентами в рамках WA. Нет смысла "выдергивать" ее структурную часть и переносить в другой мессенджер, только если данное решение не является стратегическим.

3. Выявление задач, функционала и необходимых интеграций

Для закрытия данного пункта достаточно задать клиенту простой вопрос: "Расскажите простыми словами, как, по вашему мнению, должен выглядеть бот, и что он должен делать?".

После данного вопроса необходимо выслушать и законспектировать ключевые тезисы, которые проговорит клиент.

Могут потребоваться дополнительные уточнения, которые чаще всего связаны со сложными процессами в боте: интеграции, оплата, реферальные программы.

Например, клиент может проговорить, что потребуется подключение платежной системы, но не уточнить - какой.

Варианта два: вам придется совместно выбирать наиболее адаптивную платежку для проекта, или у бизнеса уже есть существующая платежная система. Достаточно просто задать уточняющий вопрос - "Какую платежную систему вы бы хотели подключить?".

В результате переговоров у вас должно получиться Бизнесовое Техническое задание, что вы могли перейти к разработке Продуктового ТЗ.

Как выглядит Бизнесовое ТЗ, на примере технического задания для онлайн-школы.

Функционал чат-бота:

• Выдача контента ученикам в удобной для изучения форме: WebApp приложение: текст + видео урок.
• После изучения каждого урока есть домашнее задание: тесты в WebApp.
• Домашнее задание проверяет один из кураторов и открывает доступ к следующему уроку. 

Данная функция должна быть реализована в общем чате кураторов следующим образом: задание отправляется кураторам на проверку в общий телеграм-чат кураторов. Любой из кураторов может проверить ДЗ и принять его прямо в чате кураторов, поставив нужную реакцию. После этого у ученика открывается доступ к новому уроку.

• Уроки должны выдаваться последовательно. Доступ к следующему уроку даётся после проверки домашнего задания куратором.
• Должна быть защита контента, т.е. ссылку на видео нельзя переслать.
• Доступ к контенту выдаётся на определенное время и после этого ученик не может увидеть уроки.

Пример Бизнесового Технического задания для "Mini App для записи на услуги" мы разберем на эфире 27 июня (четверг) в 19:00мск.

А примеры Продуктовых Технических Заданий оставили здесь

Не теряйте также перечень ключевых рекомендаций для брифинга:

• Старайтесь проводить брифинг в онлайн-формате с подключением видео. В процессе личного контакта проведение брифинга происходит быстрее и эффективнее.
• Изучайте ключевой функционал, фишки и особенности целевой аудитории на различных площадках (мессенджеры и социальные сети).

Во-первых, вы сможете предоставить релевантные рекомендации клиентам и расположить к себе, а, во-вторых, на старте оценить "возможность" реализации идеи.

• Готовьте заметки для сложных процессов.

Например, если вы примерно понимаете, что в проект потребуется подключение платежной системы, составьте перечень релевантных платежек с описанием условий и возможностей каждой из них.

На этом финалим! До встречи на эфире в четверг в 19:00мск.