Бренд, что за бред? Часть 1

Воскресным утром я ехал с мамой в ботанический сад, когда на почту пришло странное письмо. Авторы пытались шантажировать меня 36 копейками.

Справедливо, мы ведь не находились в этот момент в собственной гоночной машине или в такси тарифа Business. Однако подача письма показалась провальной даже по меркам жизни среднего класса. 

В тот момент мне захотелось взять в руки маркетинговый дневник, вспомнить, как разные бренды чудачили в этом году, и поставить им двойки за поведение.  

А у нас еще печеньки

Вопросов нет: заголовок привлек внимание. Но с таким же успехом я мог увидеть на улице слона или человека без трусов. Очень интересно и мало что понятно.

Как справедливо написали в письме, я не пользовался ЮMoney больше двух лет. И успел позабыть, во-первых, что это вообще за сервис, а во-вторых, что на счету осталась смешная сумма. 

И вроде бы бренд всё делает грамотно: начинает с проблемы, предлагает решение, а в конце письма рассказывает о своих преимуществах и пытается вернуть клиента. Но после захода «Быстро пополните счет, а то мы украдем ваши 36 копеек» делать все равно ничего не хочется.  

Курочка по зернышку клюет, но эта курочка не моя.  

Акция, но только завтра!

Бренды можно понять: иногда рассылок так много, что креатива не хватает. И тут уж будь как будет!

У авиакомпании «Победа», например, смешной, но в то же время агрессивный маркетинг. Они верят, что память их клиентов обнуляется за сутки, поэтому каждые два дня заходят в почту с ноги и обещают новую и беспрецедентную распродажу билетов. 

В какой-то момент они и сами забывают, какие письма слали, а какие нет. Поэтому приходят вот такие близнецы. Отчаявшись и исчерпав всё вдохновение, маркетолог поменял заголовок и прехедер местами. Получилось как будто новое письмо.

Ну что, коллеги, берем прием на вооружение?

Посылка в Африку

И ладно еще, когда разный спам приходит на почту. В моменте его не видишь, а в свободное время легко почистить. 

Бывает, что компании получают твой мобильный номер, а потом начинается ковровая бомбардировка. Без шуток: некоторые бренды могут писать чаще, чем жена или родители.

Однажды я заказал набор из пяти блюд в Elementaree. Это удобно: уже есть ингредиенты и рецепты, ужин готовишь сам. Доставка пришла вовремя, всё оказалось вкусно. 

Но дальше, пытаясь сохранить нового клиента, компания начала написывать смс каждый день. А иногда и дважды в день — каждый раз обещая новые скидки и наборы. Порциями, которые скопились на моем телефоне за неделю, можно было накормить одну небольшую страну в Африке. 

Итог закономерен: компания в черном списке, ее услугами я больше пользоваться не буду. Иногда людям нужно давать больше самостоятельности в принятии решений)

А какие бренды за этот год удивили вас? Приятно или не очень? Пишите, рад вам в комментариях. 

Всем мир.