Bonus Hunters
R2B.NewsБонусное мошенничество одна из самых незаметных, но разрушительных проблем в индустрии онлайн-гемблинга.
Как инструмент Bonus Guardian от EveryMatrix противостоит как отдельным игрокам, злоупотребляющим промоакицями, так и профессиональным синдикатам бонус-хантеров, действующим системно и в крупных объёмах.
Автор: Джейк Нордланд
Бонусное мошенничество — одна из самых незаметных, но разрушительных проблем в индустрии онлайн-гемблинга. Его трудно выявить, ещё труднее предотвратить, и тем не менее оно способно нанести операторам серьёзный финансовый ущерб. Но, как отмечает Стиан Энгер Петтерсен, CEO направления казино в EveryMatrix, развитие технологий открывает новые возможности для эффективной борьбы с этим явлением.
С ростом налоговой нагрузки, ограничениями в рекламе и ужесточением регулирования во многих странах операторам становится всё важнее повышать операционную эффективность. И один из способов сохранить прибыль — минимизировать потери от бонусных злоупотреблений.
Согласно отчётам, на бонусное мошенничество приходится до 70% всех случаев мошенничества в iGaming. «Это одна из самых недооценённых статей затрат в нашей индустрии. Чаще всего её просто не замечают, до тех пор пока не становится слишком поздно», — говорит Петтерсен.
Для сравнения, на чарджбеки приходится всего около 5,6% от общего числа мошеннических операций, но именно о них чаще всего говорят в индустрии. Причина в том, что чарджбеки легко отследить, а бонусное мошенничество, напротив, маскируется под желаемое поведение игрока — регистрацию, депозиты, активную игру. Но ущерб от него может быть куда серьёзнее, если не контролировать ситуацию заранее.
Что считается бонусным мошенничеством ?
Бонусное мошенничество — это не одно конкретное действие, а целый набор стратегий, цель которых — извлечь гарантированную выгоду из бонусных предложений, зачастую с минимальным риском для игрока.
Это могут быть как отдельные бонус-хантеры, играющие исключительно при наличии промоакций, так и профессиональные синдикаты, действующие системно и в крупных объёмах.
Причём участвовать в таких схемах могут не только мошенники, но и вполне легальные пользователи, что делает задачу ещё сложнее. «Часто используется мультиаккаунтинг, особенно в организованных схемах. А операторы тем временем вынуждены продолжать предлагать акции, чтобы привлекать и удерживать игроков, балансируя на грани риска», — поясняет Петтерсен.
Профессиональные бонус-хантеры регулярно мониторят рынок, выбирая самые выгодные предложения. Они знают все лазейки в правилах и быстро адаптируются к изменениям в промо-политике казино. Это вынуждает операторов ужесточать условия бонусов, что делает их менее привлекательными для честных игроков.
В результате добросовестные пользователи сталкиваются с путаной системой условий и ограничений, или вовсе отказываются от участия в промоакциях.
Можно ли решить проблему?
В EveryMatrix уверены: да. Решение — в использовании современных технологий, прежде всего искусственного интеллекта.
«Единственный действенный способ выявлять организованные злоупотребления — это комплексный анализ как личности игрока, так и его поведения», — объясняет Петтерсен.
Речь идёт об анализе множества параметров: данных при регистрации (локация, устройство, email, телефон), типов бонусов (депозитные и бездепозитные), частоты запросов на бонус, прогресса отыгрыша, соотношения бонусов к депозитам и других показателей.
Важна также поведенческая аналитика: в какие игры играет пользователь, как часто он переключается между бонусным и реальным балансом, как меняются размеры ставок, каковы временные промежутки между действиями. Злоумышленники часто используют нестандартные игровые паттерны, например быстрое чередование слотов с разной волатильностью, чтобы максимально эффективно «выжать» деньги из бонусов.
Выявить такие отклонения вручную практически невозможно. Поэтому ключ к борьбе с бонусным мошенничеством — автоматизация анализа и ИИ.
Инструмент Bonus Guardian
В ответ на эту задачу EveryMatrix разработала Bonus Guardian — решение на базе искусственного интеллекта и машинного обучения, способное анализировать тысячи поведенческих моделей и выявлять потенциально мошенническую активность.
Система в реальном времени отслеживает поведение игроков, формирует риск-профили и присваивает роли, например «подозреваемый в злоупотреблении». Далее оператор может задать индивидуальные действия для каждой роли — от временной приостановки бонусов до заморозки вывода средств или полного ограничения доступа.
«Работать с Bonus Guardian просто», — говорит Петтерсен. «Все подозрительные кейсы отображаются в интерфейсе BonusEngine, а ограничения применяются автоматически в соответствии с заданными параметрами. Это может быть блокировка бонусов, запрет на вывод средств, временное отключение аккаунта или другие действия».
Гибкость в настройке особенно важна: разные операторы имеют разную степень допустимого риска и разные бизнес-цели. Кто-то не захочет рисковать метриками привлечения и депозитов, кто-то, наоборот, будет жёстко фильтровать злоупотребления.
Система также самообучается: чем больше операторов её используют, тем точнее она становится. Операторы могут оставлять обратную связь, помогая улучшать алгоритмы и адаптировать их к новым схемам мошенничества.
В мире iGaming редко появляются действительно прорывные решения. Но в борьбе с бонусным мошенничеством, где ставки особенно высоки, использование ИИ действительно может стать решающим фактором.