Большой мануал Рефаунд от А до Я Amazon, Asos, Apple и др.

Shuza | Manuals

СОДЕРЖАНИЕ

1. выбор товара

2. Разогрев аккаунта

3. Как сделать заказ?

4. Служба поддержки

5. Способы общения с поддержкой

6. Способы возмещения средств и возврата

7. Примеры общения со службой поддержки

8. Что делать, если аккаунт закрыли?

9. Регистрация нового аккаунта

10. Магазины

11. Остальное

1. ВЫБОР ТОВАРА

Для того, чтобы успешно рефать с амазоной, нужно понять, какие товары на расчет.

Чтобы это понять, нужно найти те товары, в которых написано: "Продано и отправлено Amazon" или же "Полностью заполнено Amazon".

Например:

Iphone X продан и отправлен Amazon – Подходит
Iphone X продается в «Название магазина» и загружается Amazon - Подходит
Iphone X продано «Название магазина» и заполнено «название магазина» - Не подходит

Это означает, что товар принадлежит амазону и отвечает за его утерю понесет амазон.

2. РАЗОГРЕВ АККАУНТА

Разберём некоторые особенности, которые необходимы для учёта большого количества при оформлении заказа, что с вероятностью уменьшит вероятность холда.

Заходим на сайт амазона.
Заходим в товары и присматриваем их.
Спустя 20-30 минут, Регистрируемся. Вводим электронную почту, имя на аккаунте и международный пароль.
Оставить аккаунт в английское время в покое. Затем возвращаемся на амазон и продолжаем активность. Не портрет ещё раз залогиниться, если вас выкинуло.
Добавляем что-нибудь в корзину.
Создаём список желаний и доходов в товарах.
Откладываем товары на потом.

В общем, обнаружена активность поиска и выбора товара.

Если аккаунт зарегистрирован, например, утром, то вечером вводится адрес доставки в аккаунте. Такую активность я наблюдал в течение нескольких дней

Обязательно всегда следите за тем, что вы находитесь в аккаунте. Проверить это можно путем перехода в аккаунт и, например, в графу изменения адреса или проверки гифт-баланса. При таких перемещениях всегда запрашивается повторный залог в системе, если вы не залогинены.

После грамотного прогрева аккаунта в течение 2-3 дней о начале вышеперечисленных методов, убираем из корзины все ненужные, и приступаем к оформлению товара.

3. КАК ДЕЛАТЬ ЗАКАЗ?

Лучше всего, когда аккаунт новый. Либо тот, с животными еще не было ни возмещения средств, ни возврата товара.
ту карту, которую я не использовал на Amazone до этого, иначе с большой вероятностью потребляются дополнительные проверки.

Чтобы сделать возврат в первый раз, делаем заказ на себя. В последствии, эти данные использовать уже нельзя.

Если вы хотите сделать общий заказ с возмещением, к данным родственников, знакомых, либо для размещения на дропе: этот метод отлично подходит, так как адрес будет новым и его не будет в списке.

Чтобы поставить это на поток, необходимо постоянно находить дропа, который меняет адрес получения и меняет банковские данные вместе с аккаунтом.

4. СЛУЖБА ПОДДЕРЖКИ

Теперь разберём, какая бывает служба поддержки.

Существует 3 вида саппорта:

1. Агент клиента

У них проще всего получить возмещение, потому что они имеют право выдать его сразу. У них есть денежный лимит на дому, они сразу же выдают возмещение же, обычно это 300$

2. Следователи

С ними вы общаетесь, когда агент клиента не может вам сразу возместить и переключиться на него. С ним уже тяжелее, но он заметил обнаружение, включающее в себя склады и исполнительные центры.

3. Специалист по работе с клиентами

С ними практически невозможно договориться. Если дело дошло до него, то лучше забыть возможность вернуть деньги, и просто вернуть товар обратно.

5. СПОСОБЫ ОБЩЕНИЯ С ПОДДЕРЖКОЙ

Есть 3 контакта с откликом Амазона: электронная почта, чат и звонок

1. Электронная почта

Этот способ не очень предпочтителен, так как поддержка будет очень долго храниться. Что очень сильно наблюдалось на скорости рефа.

2. Живой чат

Этот способ намного лучше, чем электронная почта, так как вы общаетесь с мнением в отношении времени, но он также имеет время на раздумья и на совет от другой службы поддержки

3. Звонок

Это самый лучший способ. Здесь вы всегда можете доставить человека из службы поддержки. Так же вы можете передать свое недовольство при помощи криков и эмоций. У работника не будет много времени по раздумье и вы должны прокатиться в полную меру.

6. СПОСОБЫ ВОЗМЕЩЕНИЯ СРЕДСТВ ИЛИ ВОЗВРАТА

Подходит для абсолютно всех магазинов

К службе поддержки стоит только тогда, когда в аккаунте Amazon указано, что товар доставлен.

1. Пустая коробка.

Способ достаточно простой, но он возникает, говорит, что открывает коробку, а она обнаруживает или не имеет комплектующих к основному сырью, если он не один. Важно так же сообщить, что коробка была в целостности и на ней не было видно следствия открытия, когда вы ее открыли. Этот способ имеет пару нюансов. Такие как: некоторые службы доставки взвешивают посылку при приеме и передаче заказчику. UPS, FEDEX и иногда DHL, почти всегда взвешивают посылки до и после доставки. Также поддержка может подумать, что товар был украден, пока добирался до вас, и может начать расследование, запросив вас часто в полицию. Этого лучше не допускать, поэтому необходимо убедить, что товар, возможно, не помещается в коробку на складе.

2. Посылка не пришла.

Этот метод достаточно успешен, так как удалось получить посылку или нет. Чтобы использовать этот метод заранее, все было сделано правильно. Доставка должна быть самой медленной, стандартной или стандартной означает доставку с помощью USPS. Это лучшая компания для нашего метода, потому что чаще всего посылка не имеет рекламы, а если и имеет, то почти не обновляется. Так же, они разрешают получать посылки без подписки. И еще, вы всегда можете позвонить в USPS и просить, чтобы посылка была оставлена на крыльце или за домом. Подходит для США, Канады

3. Товар украден.

Для этого можно сделать несколько фотографий для службы поддержки. Подходит для малого количества магазинов, но успешно успешен.

7. ПРИМЕРЫ ОБЩЕНИЯ СО СЛУЖБОЙ ПОДДЕРЖКИ

Живой чат:

Пример 1:

Я: Здравствуйте, несколько дней назад заказывала подарок другу на день рождения. Я получил его, но пакет заказа предположительно возвращен.

Amazon: Привет, Боб, спасибо за обращение.

меня зовут Алиса. Мне очень неприятно слышать об этом. Пожалуйста, дайте мне немного времени, чтобы проверить это для вас, я буду рад помочь вам. Могу ли я получить номер заказа, который вы имеете в виду, пожалуйста?

Я: Номер заказа ###-######-#######

Amazon: Я буду рад помочь вам с вами, но сначала нам нужно будет пройти проверку безопасности, получить доступ к вашей учетной записи. Могу ли я получить адрес электронной почты, имя и полный платежный адрес вашей учетной записи, пожалуйста?

Я: Электронная почта: #####@hotmail.com; имя: Боб Смит; Адрес: Sample Street 1150 15, NW Washington DC 20071.

Amazon: будет часто встречаться в случае возмещения с возвратом. Или замена, связанная с возвратом. Также я могу связаться с доставкой.

Я: Извините, но посылку вернуть не могу. Оказалось, что она была повреждена и внутри коробки все покрыто чем-то вроде черной смолы, поэтому я ее выбрасываю, потому что она вроде не нормальная и может быть опасной.

Amazon: Вы можете отправить полный пакет в любую большую коробку и отправить его обратно для полного возмещения.

Я: Я понимаю, но я говорю, что взрыв включает взрыв, потому что эта смола может быть опасна для здоровья. И, как я уже говорила, это был подарок на день рождения моей лучшей подруги. Лучше прямо сейчас попробовать что-нибудь в удобном магазине, чтобы успеть к началу празднования дня рождения.

Амазонка: Хорошо. Я вернул вам деньги за товар. Один момент, пожалуйста.

Я: Спасибо за понимание.

Amazon: извините за ожидание, я запросил возмещение, вы можете увидеть возмещение исходного платежа в течение 2–3 рабочих дней. Я также обязательно отправлю вам подтверждение о сегодняшнем решении.

Сотрудники Amazon заведомо благосклонно настроены в отношении клиента, и процесс рефанда в особенности — это основа устоявшейся западной культуры и серьезная ответственность за нарушение ограничений и прав пользователей.

Для убеждения процесса мы использовали два простых, но эффективных вектора — стереотип «подарок для друга» (для входа в особое доверие и активацию сопереживания у агента техподдержки) и второй, не менее важный, культурно-социальный стереотип «вред здоровья» (задача — Механизм). ). ). ). ). ). ). ). ). ). ). ). ). ). ). ). ). ). ). ). ). ). ). ). ). ). ). ). ). ). ). ). ). ). ). ). ). ). ). ). ). ). ). ). ). ). ). ). ). ). ). ). ). ). ). ). ). ). ). ). действие агента поддерживает ощущение себя частью, которая может грозить судебным риском)

Пример 2:

"Привет, мой недавний заказ(номер заказа) по трек-номеру уже доставленный, но я не был(а) в день доставки, и товар не получает(а)"

Если вы хотите получить полномочия в общении с поддержкой, и вам подтвердили, то они начинают извиняться и спрашивать, что вы - возмещаете или заменяете. Это то что вам и нужно было.

Но, они могут начать задавать вопросы, обещая, что должны будут посоветоваться с другими работниками службы поддержки. Тут нужно сразу заявить, что вы уже общались с другим саппортом, и тот вот-вот может сделать возврат/замену, как у вас отключился интернет:D

Пример 3:

"Здравствуйте, я получил свой заказ пару дней, но когда мне вручал его курьер, я обратил внимание, что коробка довольно легкая.

Опять же, если не возникнет им мошенником, они начинают извиняться и возвращаются уже знакомые нам варианты.

Пример 4:

"Здравствуйте, я получил свой заказ пару дней назад, но заметил отсутствие товара в коробке (как правило, очень дорого)"

этот метод по заказу телефонов, ноутбуков. Такого, что есть несколько частей в коробке(зарядка, сам телефон, подставка) или сразу запросить несколько элементов - видеокарту и пару кулеров. При вскрытии коробки, видеокарты не наблюдалось.

использовать VPN или прокси-сервер, так как они записывают IP и обнаруживают, что вы слишком часто требуете возврата/замены.

Так же, не нужно тупо копировать вышеприведенные примеры. Придумайте, свои эксклюзивные.

Вызов:

Вы: Здравствуйте, я только что получил свой заказ. Я довольно долго и очень разочарован тем, как был обработан мой заказ. Я только что получил коробку, но внутри ее не было. Это происходит с Amazon все время?

Амазонка: Здравствуйте, сэр. Обычно мы не сталкиваемся с конфликтами с клиентами. Однако, чтобы я мог вам помочь, пожалуйста, подтвердите номер вашего заказа и имя вашего счета.

Вы: «имя счета» + «номер заказа» + «платежная информация» что делать дальше??? Мой друг заказал на Амазоне, и с ним тоже такое случилось.

Amazon: этот заказ представляет собой огромную сумму, я не возвращаю вам эту сумму, вместо того, чтобы мы получили это от нашей следственной группы, чтобы вы исключительная исключительная исключительная часть. Мы предлагаем все возможное, чтобы решить все ваши проблемы.

Вы: (в таких случаях возникает разница между звонком и лайв-чатом, так как при разговоре у вас есть возможность качественной проверки на работника)

Связь Работала с курьерской службой. И они сказали мне, что доставили только то, что им дал Amazon. На самом деле, они этим больше ничего не сделали, и мне сказали, что товар был утерян в пути.

Amazon: Прежде чем мы приступим к возврату средств, не могли бы вы сообщить нам, в каком состоянии была коробка, когда вы ее получили? Есть ли какие-либо вмятины или повреждения на коробке или были ли какие-либо признаки того, что ее подделывали?

Вы: Коробка была полностью обезврежена. Не было признаков каких-либо изменений в нем, ни единого признака какой-либо формы кражи. У меня внутри только коробка и накладная. Просто предмет отсутствует в коробке, что делает его действительно странным.

Амазонка: Спасибо за эту информацию. Вы предпочитаете возврат или мы можем отправить вам новый товар?

Вы: Новый предмет, пожалуйста, так как он мне все еще нужен.

Amazon: Хорошо, скоро вы получите информацию о своем товаре по электронной почте. Я очень надеюсь, что вы остались довольны найденным. А вот и еще одна акция 5$ для вас, потому что мы ценим наших клиентов

8. ЧТО ДЕЛАТЬ, ЕСЛИ АККАУНТ ЗАКРЫЛИ?

Главное, это понять, почему Ваш счёт был закрыт. Это может быть связано с использованием левой кредитной карточки, или левых, так же как они обнаруживают взаимосвязь с другими учетными записями, где уже обнаружены документы сообщества.

Итак, что можно сказать саппорту, чтобы получить доступ к закрытому аккаунту:

1. Желаю получать данные отправленных посылок.

Вы хотите, чтобы Амазон о том, чтобы получить информацию о своих посылках. Не смотря на то, что Ваш аккаунт закрыт, если Вы очень попросите и попросите уважительно, есть возможность, что они его откроют.

2. Желаю сохранить все размеры для того, чтобы правильно заполнить налоговую.

декларация. Этот метод можно использовать в конце месяца и, особенно, в конце года. Скажите, что Вам очень нужны данные в аккаунте, чтобы правильно заполнить налоговую декларацию, иначе у Вас большие проблемы и большие штрафы.

Так же можно сказать, что страховая компания требует от Вас всех счетов для расчета стоимости страховки или для открытия кое-каких платежей. Говорит умными словами, в большинстве случаев, люди из наличия ничего в этой недоступности, и по возможности, откроют Ваш счёт.

3. Один аккаунт на всю семью (по-английски это называется семейный общий аккаунт)

Сообщает Амазону, что многие члены семьи используют этот аккаунт, т.к. не умеют хорошо пользоваться компьютером. Главное здесь - это проявляет искренний вид, что Вы знаете о правилах Амазонки. Просто скажите им, что последнее время у Вас не было

Возможно, вы не попадете в свой аккаунт. Они Вам с кем-то еще запрещены, а Вы в ответе скажите, что естественно больше так не будут делать, и Вы поможете сделать аккаунт своим близким.

4. Мой аккаунт был использован кем-то другим.

Выезжали в отпуск или в командировку на месяц, и не вызывали его

аккаунтом, чтобы встретиться в отпуске или на работе. А сегодня, когда пытаетесь зайти на свой аккаунт, успех в доступе. Может быть для убедительности сказать, что жажда только пить подгузники на будущее, а как на зло не может попасть в свой аккаунт.

9. РЕГИСТРАЦИЯ НОВОГО АККАУНТА

Новый аккаунт необходимо обязательно регистрировать по другим данным.

1. Новая банковская карта. Может быть не совсем точно, наверняка, ваша перевыпущенная старая карта ваших друзей и вообще какая угодно. Главное, чтобы был новый номер карты. Например, если вы несколько раз восстановили карту Сбербанка, следует попробовать карту другого банка. Необязательно заводить карты крупных банков и ждать неделями их оформления, можно оформить ту же карту Кукуруза в Евросети и получить ее после оформления. Варианты, куда можно загрузить карту - масса. Появляется самый внешний вид по сроку изготовления карты.

2. Новый мобильный телефон

3. Новый адрес 20, дом 1, квартира 53

4. Новое имя получателя (или так же старое, но написано иначе. Например, вместо KrYlovIvan написать KrIlovIvan)

5. Разумеется, новый аккаунт не должен иметь связи с набором. То есть, должен быть новый IP, очищенная история браузера (cookies, сохраненные пароли и тд) или же новый.

6. Пробовать заполнять данные по заказу иначе.

Биллинг - адрес, зарегистрированный в вашей банковской карте. Доставка - адрес доставки.

Если вы использовали в Амазоне выставление счетов и шиппинг экземпляров, и вас задержали - в следствии запроса запросите их взыскание (Чтобы были написаны выставление счетов таким же образом, как и шиппинг). Если вы укажете имя получателя и имя на текстуре карты - по следствию учетной записи необходимо установить их правонарушение (имя и фамилия владельца карты идентификатора с именем и фамилией получателя посылки). В общем, проиграть все возможные варианты с заполнением биллинга, шиппинга, имени на карте и имени получателя посылки.

Если произошло событие настоящего и вашего Российского биллинга и имя на карте, адрес доставки и имя получателя другого (например, ваш дядя из Берлина) - рекомендуем поставить галочку Подарок (подарок) при оформлении заказа

Или же закосите под дядю из Берлина, это его известное имя фамилию получателя посылки и имя на карте, на адрес как Биллинг и Шиппинг.

10. МАГАЗИНЫ

Данный список сайтов устарел. Возможно, какие-то сейчас не работают!

Сайт|Процент за услугу|Сумма рефа

Техника, электроника:

1) amazon.co.uk- 20% - 1000£

2) apple.com - 20% - 5000$

1 позиция в заказе!

Поставщиков в Россию нет.

Запирать нельзя!

Только Европа, Азия, США или через дропа.

3) Zavvi.com - 18% - 300£

4) 365games.co.uk - 18% - 300£

1-3 позиция в редакции + 1-2 не на реф.

Пустая коробка. Возможна кража для Европы.

Одежда, аксессуары:

5) Asos.com- 15% - 300$(Только Европа)

На данный момент рефы с асоса умерли!

6) Neimanmarcus.com- 20% - 1000$

7) Saksfiftavenue.com - 20% - 1000$

Возврат средств в течении 45 дней

1 позиция в заказе!

Сохранение доставочной упаковки.

Neimanmarcus - очень долгий возврат, более 45 дней, лучше звонить постоянно или напоминать о возврате. Подходит пустая коробка или кража.

8) size.co.uk - 15% - 300£

9) jdsports.co.uk - 15% - 400 €

1-3 позиции в редакции + 1-3 вещи не на реф.

Максимум 2 пары обуви!

jdsports - требуется фото, если требуется форма письма, то загрузка, после этого будет возврат

Такие сайты, как jdsports, можно рефатировать через поддержку в facebook, там более лояльная поддержка, чем на сайте! На сайте какого-либо магазина, надо найти посилання на facebook для этого. Если ее нет, значит не получиться.

10) Pacsun.com - 15%-500$

1-2 позиции в редакции + 1 не на реф

Сохранение доставочной упаковки.

11) Abercrombie.com - 18% - 300$

12) Hollisterco.com - 18% - 300$

1-3 позиции в редакции + 1-3 вещи не на реф.

Максимум 2 пары обуви!

Дочерние компании, один владелец. Обязательно необходимо изменить информацию и адрес, чтобы сделать реф, если на компьютере уже сделал!

13) Victoriassecret.com - 18% - 300$

1-6 позиций в заказе

Пустая коробка.

Спортивное питание, продукты, косметика:

14) iHerb.com - 300$ - 15%

1-6 позиций в заказе + 1-3 не на реф.

Только Европа!

Товара нет для России. Возможна кража для Европы

15) myprotein.com - 300$ - 15%

16) bodybuilding.com - 300$ - 15%

1-3 позиция в редакции + 1-2 не на реф.

Только Европа!

Товара нет. Кража

11. ОСТАЛЬНОЕ

Всегда придерживаемся такой конструкции:

1 сайт = 1 аккаунт = 1 IP = 1 данные получателя и данных для доставки = 1 банковская карточка.

Если вы хотите заказать по одному разу с каждого сайта – можно. Чтобы продолжить заказывать с того же сайта - нельзя допускать совпадения данных с прошлыми аккаунтами.

1) Новый IP и чистый объект посещения этого сайта.

2) Новый e-mail, ФИО, адрес и мобильный телефон получателя заказа и плательщика заказа.

3) Новая банковская карта.

Для смены IP - можно использовать прокси, VPN.

Получатель посылки с новым адресом, ФИО и мобильным телефоном – может быть ваш друг, знакомый и т.д.

На сайте, где мы хотим получить возврат, должно быть написано что-то похожее:

Потерян или украден по почте: если заказ потерян или украден по почте, мы отправили весь заказ повторно, при условии, что для доставки было разрешено разумное время, а информация об отслеживании показов, что ваша посылка НЕ была доставлена по адресу , который вы нам в Иордании. .

Это гарантия того, что компания вышлет вам товар или вернет деньги, если возникнет проблема с доставкой.

Избегайте компаний, где написано следующее:

Претензии Federal Express: мы обещаем найти решения для любых случаев, возникающих в результате доставки, включая возврат деталей и любые транспортные расходы, связанные с возвратом и обменом возвращенных предметов.

Это означает, что они не получают деньги.

Делать заказ лучше всего собрать из 3-х товаров: 2 на рефанд и 1 нет, при встрече в скором времени, что украли, не было и в таких же духах говорят.