Больше о “Развитии Магазинов”!

В предыдущих статьях мы достаточно непрозрачно намекали, что наши ИТ-команды не работают в вакууме, а решают задачи бизнеса, активно взаимодействуя с внутренними заказчиками. Но до настоящего момента мы практически не говорили о том, что из себя представляют эти самые заказчики.

Пришло время рассказать об этом, так как наша история о “Развитии магазинов” будет неполной без упоминания бизнес-команды. И поверь, тут есть о чем рассказать :)

DNS — это в первую очередь розничная компания. Магазин является основным продуктом работы направления, именно с магазином взаимодействует большая часть клиентов компании. Для повышения ценности и эффективности продукта "Магазин DNS" был сформирован федеральный отдел развития, с августа 2020 в направлении сформировалась новая команда управления, которая контролирует процессы по настоящее время.

Редко кто задумывается о магазине как о сложной системе, но если рассматривать его именно с точки зрения системы, то можно представить совокупность различных взаимосвязанных элементов: в них входят процессы, программно-аппаратные продукты, человеческие ресурсы, оборудование и оформление. Основная задача “Развития магазинов” — создать оптимальную комбинацию элементов магазина, при которой будет достигаться максимальная эффективность и ценность для покупателя.

В настоящее время в бизнес-команде направления работает около 70 человек, которые разделены на несколько отделов:

Бизнес-процессы и моделирование магазинов формируют кластер розничных процессов.
Продуктовые команды занимаются раскрытием ценности отдельных продуктов (программных и аппаратных).
Отдел системной интеграции занимается фундаментальными, структурными вещами в изменениях систем и их адаптацией в новых условиях.
Отдел “Персонал и мотивация” фокусируется на создании прозрачных систем мотивации и оплаты труда для персонала.
Проектная группа, используя гибкие и классические проектные методологии, организует и упорядочивает ведение проектов.
Служба поддержки оперативно решает возникающие проблемы пользователей — сотрудников DNS. Для покрытия большего числа часовых поясов существуют две команды: во Владивостоке и в Воронеже.

Также в каждом из перечисленных отделов есть функция бизнес анализа и работы с данными

7. Служба визуальных стандартов обеспечивает повышение эффективности, масштабируемости и конкурентоспособности продукта «Магазин» через визуальное представление.

Достижения направления

Совместно с ИТ-командой разработали и внедрили ряд продуктов, которые уже несут ценность, среди них мобильное приложение и постаматы.
Мы оцифровываем процессы и добиваемся их прозрачности: автоматически измеряем кто и что делал в магазине, сколько это длилось. Эта информация нужна для моделирования процессов. Ведь чем более детально описан каждый процесс, тем лучше можно организовать работу каждого магазина.
Мы открыли магазины DNS в Казахстане! Была проделана огромная работа — нам пришлось адаптировать процессы для новой страны.
Мы успешно внедрили в команду направления продуктовый, проектный и процессный подходы — их совокупность обеспечивает возможность подойти к решению каждой бизнес-проблемы оптимальным образом. Они формируют продуктивную культуру и двигают нашу команду дальше!

Цели на 2022

На данный момент направление работает над двумя ключевыми задачами:

Повысить эффективность и ценность продукта “Магазин”. Например, автоматизировать процессы так, чтобы то же количество сотрудников могло выполнять больший объем задач при тех же трудозатратах.
Обеспечить его масштабируемость на новые территории и категории, чтобы можно было разворачивать магазины в любой локации и даже за рубежом.

Наши принципы работы

В нашей команде мы привыкли руководствоваться очень простым, но не менее ценным принципом — адекватностью.
Мы также понимаем, как новичку бывает трудно адаптироваться на новом месте, поэтому закрепляем наставника и сопровождаем на испытательном сроке. А менторство и наставничество от тимлида продолжается и после его завершения
Мы ценим развитие и предоставляем возможность обучаться.
У нас разработана прозрачная система грейдов в рамках каждой должности.
Сотрудники могут расти как вертикально, так и горизонтально, а при желании можно даже сменить сферу и род деятельности.
Мы за командный подход, принимаем решения коллегиально.

С нами будет комфортно людям, которые честны и открыты в общении, проактивны и инициативны, обладают системным мышлением. Мы находимся в поиске сотрудников, которые уже имеют опыт или желают развиваться в работе с данными, процессами, продуктами или проектами.