Блокировка за недобросовестное выполнение обязательств перед покупателями

Магазин может быть заблокирован в связи с поступлением жалоб от покупателей на качество обслуживания или после анализа его работы отделом контроля качества.

Причиной блокировки может стать:

продажа некачественного, неоригинального (подделка, копия и т.п.) товара или такого, который не соответствует заявленному на сайте ROZETKA описанию и характеристикам;

обман, мошенничество и введение в заблуждение покупателей;

продажа товара дороже, чем продавец указал на сайте ROZETKA;

добавление к заявленной на сайте стоимости товаров дополнительных платежей (за упаковку, оформление, проверку и т.д.) без уведомления и согласования с покупателем;

игнорирование обращений по гарантии или с целью замены/возврата товара;

предоставление покупателям контактов и маркетинговых предложений своего сайта или других магазинов, что может увести клиента с маркетплейса (блокировка на 30 дней без возможности досрочной активации).

Для возобновления работы магазина необходимо устранить замечания, урегулировать конфликтную ситуацию с покупателем и сообщить об этом вашему менеджеру,

В случае частого поступления жалоб на недобросовестное выполнение обязательств, магазин может быть заблокирован вплоть до расторжения договора.

Блокировка за недобросовестное выполнение обязательств перед покупателями

Report Page