Про благодарность

Любое социальное явление, которое закрепилось в обществе, со временем трансформируется, утрачивает свою первоначальную идею и продолжает жить своей отдельной жизнью.

К примеру, свадебные подарки, которые изначально имели целью помочь молодожёнам начать новую жизнь, со временем утратили всякий смысл и превратились в некое извращение с составлением списков имён и внесением сумм под благовидным названием «Савбол».

Если заглянуть в историю появления благодарности врачам, то, возможно, найдётся благая причина, давшая начало такому явлению, однако сегодня, глядя на все интриги вокруг этого, понимаешь, что никакой благодарностью тут даже не пахнет.

В чем дело? 

Медицина в стране официально бесплатная. Государственный бюджет обеспечивает пациента лечением, а врача – зарплатой. Вроде бы всё просто и просто.

Но на местах далеко не так. Зарплаты низкие, обеспечение хромает, что привело к формированию целой системы, вынуждающей пациента дополнительно платить за каждый шаг: госпитализацию, операцию, манипуляцию или просто передачу новорожденного в руки родственников. 

А в чём проблема?

Когда медицина официально бесплатная, но неформально приходится за всё платить, нарастает недовольство и недоверие, связанное ощущением несправедливости. Больного, который попал в больницу, и его родственников зачастую больше волнует кого и за что благодарить, чем сама болезнь. Просто потому, что есть риск остаться без внимания, если не отблагодарить.

Почему медработники считают, что их нужно благодарить?

Приведу отрывок из «Крестного отца»:

«Сам Макклоски не усматривал ничего дурного в системе взяток. Почему это его дети должны учиться в общедоступном Городском колледже Нью-Йорка или дешевом колледже где-нибудь на Юге из-за того лишь, что в полицейском управлении платят жалованье, на которое ни прожить прилично, ни позаботиться о своей семье? Он защищает эту публику с риском для собственной жизни, в его личном деле полно благодарностей за вооруженное задержание на территории участка рэкетиров, грабителей, сутенеров. Он в землю их втоптал. Он в малом уголке большого города, вверенном ему, обеспечил рядовому обывателю безопасность и уж как-нибудь заслуживает большего, чем несчастная сотенная раз в неделю.»

(Взятки можно заменить словом «благодарность»).

Мне кажется, в отрывке прекрасно отражаются убеждения и примерная логическая цепочка врачей бюджетных организаций. Доктор рассуждает примерно так же: почему он, который денно и нощно страдает, спасая жизни, должен получать гроши? Вроде бы справедливое рассуждение. Но вопрос в другом: почему из-за этого должен страдать пациент, а не те, кто отвечает за формирование зарплат?

Но прямо требовать с пациента вряд ли получится, поэтому выстроена целая система недвусмысленных намёков и уклончивых фраз для безопасного склонения пациента к «благодарностям».

Как решить проблему?

Самое простое и эффективное – перестать благодарить, то есть резать на корню.

Как же не благодарить, ведь доктор может обидеться?

1. Доктор получает зарплату;
2. Пока вы благодарите, доктор не осознает на какую мизерную сумму оценивается его труд, и, следовательно, не забьёт тревогу и не расшевелит своё начальство;
3. Каким бы доктор ни был непредвзятым, человеческая натура такова, что подсознание незаметно начинает разделять людей на «благодарных» и «неблагодарных». Со временем всё это обостряется и на первых этапах лучше относятся к тем, кто «отблагодарил», потом хуже к тем «не отблагодарил», затем помогают только тем, кто готов «отблагодарить». И в конечном итоге наступает фаза, которую я называю «Помешательство на деньгах»;
4. От вашей благодарности в конечном итоге пострадают все. В первую очередь те, кто не имеет возможности разбрасываться деньгами;
5. Грубость, с которой вы сталкиваетесь в бюджетных учреждениях прямо с порога, – это тоже как бы подсознательный намёк: «Не хочешь, чтобы грубили, благодари, тварь!» Сравните с частными клиниками.

Кстати, о помешательстве на деньгах. Помешательство обычно проявляется тем, что все моральные принципы отодвигаются на задний план, а передний выдвигается идея, которую можно охарактеризовать одной фразой: «Зарабатывать же надо». Зарабатывать же надо – это та грань, за которой порядочный, заботливый семьянин может превратиться в маньяка, вора или продажного чиновника, целомудренная женщина – в представительницу древнейшей профессии, а в нашем случае – в доктора, который «не посмотрит, пока в карман не положат».

Заключение: Рассказываю о своём видении не как сторонний наблюдатель. Работаю в стационаре и почти каждый день что-то оперирую, то есть знаю систему изнутри.

Благодарность можно называть как угодно: леваком, подарком, милостыней или подаянием. Но в большинстве случаев это банальная взятка, на которую принуждает либо выстроенная система, либо сам доктор.

Обычно, когда собираются благодарить, говорят: «Халал делаю» (делаю дозволенным). Что уже само по себе говорит о том, что изначально это не воспринимается как дозволенное. Если, например, расплачиваясь в магазине, сказать «Халал делаю», продавщица посмотрит на вас с недоумением.

Выводы: Когда доктор просто перестанет брать любую благодарность, то с удивлением обнаружит, как мало людей стремятся «отблагодарить». Это не упрёк. Просто у части людей нет возможностей, а другая часть примерно представляет, что страховой полис – это не просто бумажка с цифрами.

И когда пациент перестанет благодарить, то с удивлением обнаружится, как много проблем можно решить без операции или госпитализации.

Так что, не болейте и не благодарите)