Бизнес-план интернет кафе "Загрузка" - Менеджмент и трудовые отношения курсовая работа

Главная

Менеджмент и трудовые отношения
Бизнес-план интернет кафе "Загрузка"

Анализ отрасли и технико-экономическое обоснование данных для бизнес-плана. Разработка внутрифирменного и производственного, организационного, маркетингового и финансового планирования, оценка рисков и их последствий на примере интернет-кафе "Загрузка".


посмотреть текст работы


скачать работу можно здесь


полная информация о работе


весь список подобных работ


Нужна помощь с учёбой? Наши эксперты готовы помочь!
Нажимая на кнопку, вы соглашаетесь с
политикой обработки персональных данных

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

7. Управление и права собственности
ПРИЛОЖЕНИЕ А Опрос пользователей ПКП “Белтелеком”
ПРИЛОЖЕНИЕ В Потребляемая электроэнергия
Интернет-кафе “Загрузка” - уникальный центр доступа к всевозможной информации в сети Интернет, также включающий ряд дополнительных сервисов: свежий кофе, фотопечать и услуги образовательного характера.
Расположение: Республика Беларусь, г. Лида, Гродненская область.
Удачное географическое расположение интернет-кафе, его комфорт и наличие дополнительный услуг будут способствовать привлечению большого числа клиентов, в том числе и постоянных, сделают его не похожим на другие заведения подобного типа. Это будет способствовать скорейшему получению прибыли, что является одной из главных целей создания интернет-кафе.
Значимость интернет-кафе также состоит в том, что благодаря нему будут созданы новые рабочие места.
Для данного проекта потребуется 95000 тыс. руб. Вся сумма - собственные средства. бизнес план интернет кафе
Срок окупаемости проекта составляет 2,1 года
На сегодняшний день Интернет технологии достигли значительного уровня своего развития и занимают все большее место в жизни каждого человека. Интернет стлал серьезным помощником для студентов в образовательном плане, местом развлечения, работы и просто источником информации для всех слоев населения. Многие социологические опросы и исследования доказывают, что стремительно растет количество пользователей Интернета среди старших поколений. Кроме качества и скорости с каждым годом увеличивается и привлекательность Интернета. Сегодня не выходя из дома можно совершать многие операции, сидя за компьютером: оплатить коммунальные услуги, оплатить услуги связи, делать различные заказы и совершать покупки всевозможных товаров, как в нашей стране, так и за ее пределами, участвовать в онлайн-видеоконференциях и семинарах, сокращая при этом расходы на их поездку. Как следствие, Интернет позволяет существенно экономить время. К примеру, оплатить коммунальные услуги или товары гораздо быстрее через Интернет, чем делать это в специальных учреждениях, коммунальных службах, магазинах, выстаивая длинные очереди.
Интернет стал незаменимым помощником в медицине. Позволяет получать видео консультации в режиме реального времени от высококвалифицированных медиков из-за границы при неотложных операциях и т.д.
В последнее время на данную отрасль значительно повлияло законодательство нашей страны: указ № 60 президента РБ “О мерах по совершенствованию использования национального сегмента сети Интернет” от 1 февраля 2010 года. Согласно данному указу, теперь все государственные организации обязаны иметь веб-сайт, где они должны размещать информацию о своей деятельности, включающую общую информацию о государственном органе и организации, о руководстве, структуре, режиме работы, задачах и функциях, почтовом адресе, адресе электронной почты, номерах телефонов справочных служб этого органа, территориальных подразделениях, о работе с обращениями граждан и юридических лиц, об осуществлении административных процедур в отношении граждан, юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, о товарах (работах, услугах), производимых государственной организацией. Это неоспоримо является положительной тенденцией со стороны государства и в некоторой степени повлияет на увеличение количества посетителей в создаваемом интернет-кафе среди деловых людей, занятых в сфере бизнеса.
Все же наибольшее значение имеет использование Интернета в качестве средства общения и источника информации. Скорость получения новостной информации часто опережает телевидение, и в качестве средства коммуникации Интернет также опережает традиционную почту.
Важнейшим фактором, который будет стимулировать в будущем рост Интернета, является конкуренция на рынке доступа к информации. Традиционный каналы связи вытесняются кабельным и спутниковым телевидением, услугами местной проводной и беспроволочной связи, и даже электрокомпании теперь готовы представлять пользователям доступ в Сеть. Считается, что переломный момент в распространение технических новшеств, связанных с распространением информации, наступает, когда они привлекают интерес 10% населения. В этом случае и вся общественность начинает проявлять к ним повышенное внимание. Именно этот процесс происходит сейчас в странах Северной Европы. На многих рынках аудитория пользователей Интернета становится более "репрезентативной" - в ней выравнивается соотношением мужчин и женщин и более широко становятся представленными различные возрастные группы. Основой для превращения Интернета в информационную систему будущего является также прогнозируемое развитие электронной коммерции. Банки внедряют услуги, оказываемые по Интернету, создаются все более совершенные системы проведения коммерческих и финансовых операций и их подтверждения.
Сегодня можно говорить о существенной, резкой динамике развития интернета в Беларуси, когда каждый год мы видим наращивание числа пользователей. Такого роста нет нигде в Европе, в РБ динамика самая быстрая. По данным белорусской социологической лаборатории “Новак”: что касается демографического состава, то рост аудитории есть по всем возрастным группам, но молодежь опережает представителей других возрастных групп примерно в два раза.
В городе Лида также ожидается увеличение числа пользователей услуг доступа в интернет. Это связано с развитием инфраструктуры города: в настоящее время предусмотрено создание нового субъекта инновационной инфраструктуры - научно технологического парка (один из пяти в Республике).
Вышеописанными преимуществами и воспользуется создаваемое частное унитарное предприятие “Загрузка”, направив усилия на качественное предоставление услуг доступа во всемирную “паутину”. Кроме этого планируется предоставление рабочего места (за компьютером) без использования Интернет услуг.
Планируемое размещение интернет-кафе - та часть города, в которой имеются образовательные учреждения (колледж, лицей и средняя школа), располагается центральная площадь города, являющаяся центром скопления молодежи. Немаловажным является близость интернет-кафе к транспортным остановкам.
Отличительной чертой создаваемого предприятия является его высокая комфортабельность, наличие образовательных услуг, ксерокопии, сканирования и фотопечати. Эта особенность делает интернет-кафе уникальным в городе Лида.
К положительным моментам следует отнести и то, что часть персонала будет набрана из числа студентов. Это значительно повлияет на уровень обслуживания клиентов, так как среди них большинство - это молодые люди в возрасте 15-25 лет. В нашем случае не возникнет трудностей в общении, как это возможно могло бы быть при разнице поколений.
Создаваемое интернет-кафе “Загрузка ” предоставляет ряд актуальных на сегодняшний день услуг.
Основная услуга - это доступ в сеть Интернет, предоставляющий в свою очередь широкий спектр возможностей:
- всемирная сеть - множество гипертекстовых документов, связанных между собой гиперссылками
- электронная почта - сервис, обеспечивающий почти мгновенную отправку и получение сообщений между пользователями. При этом местонахождения адресата никак не влияет на скорость доставки сообщений, что является существенным преимуществом по сравнению с традиционной почтой. Владельцы электронных почтовых ящиков также имеют возможность пересылки текстовой, графической информации, музыкальных, видео и иных файлов и документов.
- интернет форумы - веб-приложение, имеющее определенную тематику, разделы для обсуждений, в котором сообщения выносятся на всеобщее обсуждение. Назначение данной формы общения может быть разнообразным: развлечения, информирование, рекламные цели.
- Чат - система общения, при которой два или более участника, подключенные к Интернет, в реальном времени обмениваются текстовыми сообщениями, отправляя их со своих компьютеров. Имеется возможность организовывать группы участников так, что сообщаемый текст виден всем участникам группы. Чаты также как и форумы, могут иметь различную тематику.
- Социальные сети, они направлены на построение сообществ в Интернете из людей со схожими интересами и/или деятельностью. Связь осуществляется посредством сервиса внутренней почты или мгновенного обмена сообщениями. Предполагается, что высокая популярность социальных сетей значительно отразится на деятельности создаваемого интернет-кафе, увеличив численность посетителей.
- Интернет магазины - виртуальные торговые площадки с возможностью покупки товаров не выходя из дома. Как правило, сайты Интернет магазинов содержат графическую информацию о том или ином товаре, его подробное описание, характеристику. Зачастую имеются отзывы покупателей, как о товаре, так и о магазине. Популярность Интернет магазинов высока, это связано с удобством покупки и обзора товаров, выбора наиболее дешевых. Имеется помощь квалифицированных консультантов.
Также кроме вышеперечисленных существует большое количество иных сервисов сети Интернет: радио, ТВ, поисковые системы, аукционы, справочные службы, переводчики, онлайн игры, объединяющие большие группы пользователей сети Интернет.
Иные услуги интернет-кафе “Загрузка”:
- Черно-белая печать и струйная цветная фотопечать формата А4. У пользователей интернет-кафе появляется возможность распечатки документов с различных носителей, печати фотографий, не уступающих по качеству современным печатным сервисам
- Образовательные услуги: помощь администратора интернет-кафе в обучении стандартным программам Microsoft Office и во многих возникающих у пользователей вопросах.
С помощью средств массовой информации и данных в сети Интернет (газета “Принеманские вести” выпуск №9 (514), рубрика "Спрашивали? Отвечаем!", интернет сайт www.pvlida.by ) было выяснено, что в городе Лида на данный момент имеется только одно заведение, в котором предоставляются услуги доступа в Интернет. Это пункт коллективного пользования «Белтелеком». Стало известно, что в данном заведении предоставляется доступ к сети Интернет, телефону, факсу, телеграфу, имеется ксерокопия, сканирование, распечатка, оплата услуг связи. Также получена информация о тарифах: работа в утренние часы (с 7.00 до 9.00) - 30 рублей за минуту. С 19.00 до 23.00 это будет уже стоить 42 рубля, в дневное время (с 9.00 до 19.00) - 37 рублей за минуту.
По статистическим данным переписи населения в городе Лида на 2009 год проживало 97629 человек. Следовательно, пункт коллективного пользования «Белтелеком» не в силах удовлетворить спрос на услугу доступа в Интернет, так как имеется всего 20 компьютеров. Также было выяснено, что в городе Лида существует десять компьютерных клубов, но ни один из них не предоставляет услуги доступа к сети Интернет и таким образом не является конкурентом для создаваемого ЧУП “Загрузка”. Поэтому детальному исследованию ПКП “Белтелеком ” мы уделили наибольшее внимание. Был проведен опрос 100 пользователей данного заведения (форма опроса приведена в приложении А). По данным опроса выявлено, что основной возраст посетителей - 17 - 25 лет (45%), 12 - 17 лет (45%) и наименьшая часть - старше 25 лет (14%). Из данного пункта опроса можно сделать вывод о том, что основная масса - это студенческая среда и ученики средних школ. Именно на эту категорию посетителей делается упор при выборе места и обстановки (теплые тона, хорошее освещение, комфортное расположение мебели и техники) интернет-кафе “Загрузка”: часть города, где располагается учреждение образования “Лидский технический колледж”, две средние школы, профессиональный лицей.
Результаты опроса о времени посещения: 20% опрошенных посещают заведение в утреннее время, 41% - в дневное и 39% - в вечернее. 50% опрошенных оценили острую нехватку рабочих мест в данном ПКП (ответ на вопрос “всегда не хватает”). Также более половины опрошенных (65%) утверждают, что добираться до ПКП “Белтелеком” не удобно, то же количество опрошенных считает, что его техника устарела.
По данным опроса 46% опрошенных используют Интернет в развлекательных, 43% - в образовательных и 11% - в иных целях. Можно сделать вывод, что характер спроса практически постоянный. Сезонность не значительно влияет на пользование услугами доступа к сети Интернет, так как в летнее время возможно увеличение пользователей, которые посещают Интернет в развлекательных целях (онлайн игры, социальные сети, развлекательные порталы), а небольшое число учащихся среди пользователей частично компенсируется абитуриентами, занятыми подготовкой к вступительным экзаменам. Возможно, снижение спроса на черно-белую распечатку, но увеличение на фотопечать (это связано с открытием в городе Ледового дворца, крытых теннисных кортов, парка отдыха, лыжероллерной трассы, на стадии завершения находится крупный футбольный стадион, реконструирован Лидский замок, оборудован пляж - все это будет способствовать большому объему фотопечати у отдыхающих лидчан, при условии, что фотография в настоящее время находится на пике популярности).
На основании проведенного опроса можно сделать выводы как о ПКП “Белтелеком” так о рынке в данной сфере. Большой процент опрошенных пользуется Интернетом ежедневно (81%) - это является положительной тенденцией для создаваемого интернет-кафе. Среди слабых сторон нашего конкурента можно выделить следующие:
- острая нехватка рабочих мест в вечернее время,
- значительный износ компьютерной техники,
- неудобное расположение по отношению к учебным заведениям,
- неудобство в связи с расположением в том же помещении пункта телефонных переговоров.
К сильной стороне ПКП “Белтелеком” следует возможность оплаты услуг связи.
Перечислим сильные стороны интернет-кафе “Загрузка”, которые дают возможность потеснить конкурента:
- Расположение среди учебных заведений,
- Уютная атмосфера (теплые тона и хорошее освещение) и наличие кофейного аппарата, что позволит клиенту комфортно пользоваться услугами интернет-кафе, задержит его на более длительное время.
- График работы с 7:00 до 24:00 (у ПКП “Белтелеком” - до 23:00)
- Высокий уровень компьютерной техники,
- Резервирование компьютера по телефону,
Скорости доступа у ПКП “Белтелеком” и ИК “Загрузка” составляют 2048/512 Кбит/с.
Приведем таблицу сравнения стоимости услуг в ИК “Загрузка” и ПКП “Белтелеком”
Таблица 1 - Стоимость основных видов услуг, бел. руб.
- с 19-00 до 23:00 (24:00 “Загрузка”)
По согласованию (ноне менее недели)
Подключение к Интернету, технология ADSL, (“byfly”)
Директор ЧУП получает весь доход и несет весь риск от бизнеса. В его основные обязанности входит:
1) организация работы интернет-кафе таким образом, чтобы получать максимальную прибыль при минимальных издержках времени и капитала;
2) планирование и координирование работы подчиненных.
- Ведение бухгалтерского учета предприятия.
- Правильное составление документов.
- Начисление и выплата заработной платы сотрудникам предприятия.
- Подготовка финансовой отчетности и ее предоставление директору ЧУП.
Обязанности системного администратора:
- Следить за бесперебойной работой компьютерной техники, сервера.
- Оказывать всевозможную помощь в вопросах пользования компьютером пользователям.
- Материально отвечать за находящуюся компьютерную технику в помещении интернет-кафе.
- Анализ, выявление и устранение (в пределах полномочий) причины аварийных ситуаций в работе программно-технических средств.
- Осуществление защиты информации от несанкционированного доступа.
- Приобретение программно-технических средств, комплектующих, расходных материалов, необходимых для обеспечения эксплуатации компьютерной сети и техники, их ввод в эксплуатацию.
- Организация проверки качества каналов связи и принятие мер для их поддержания на высоком уровне.
- Прием платежей за предоставленные услуги.
- Выполнение дополнительных видов услуг (распечатка текста, фотографий, сканирование и запись информации на различные носители).
В обязанности уборщицы входит своевременная и полноценная уборка рабочих мест и помещения интернет-кафе в целом.
Таблица 6 - Примерная заработная плата сотрудников интернет-кафе “Загрузка”
Первоначальные затраты для открытия интернет-кафе составляют 95000 тыс. руб. Вся сумма - собственные средства.
Начислим амортизацию линейным способом, срок полезного использования возьмем 5 лет, при этом норма амортизации в год будет равна 20%.
Приведем амортизационные отчисления за 3 года в таблице 7.
Таблица 7 - Сумма амортизационных отчислений за 3 года
Амортизационные отчисления, тыс. руб.
Объем продаж на 3 года приведен в приложении Б.
Расчет потребляемой электроэнергии приведен в приложении В.
Финансовый результат работы интернет-кафе за первый год представлен в Таблице 8
Таблица 8 - Финансовый результат работы интернет-кафе «Загрузка» за 2011 год.
Результат расчетов показывает, что рентабельность продаж составляет 8,9 %.
Достаточно высокий показатель рентабельности позволят нам в следующем году увеличить расходы на рекламу на 15%, что положительно повлияет на увеличение количества клиентов и, соответственно, - прибыли. Также на 10% увеличим заработную плату работников.
Таблица 9 - Финансовый результат работы интернет-кафе «Загрузка» за 2012 год.
Расчеты снова свидетельствуют о высокой рентабельности (26,27%). Данный рост обусловлен успешной работой в области рекламы, что повлияло на хорошее посещение ИК. Также в следующем году можно увеличить расходы на ОТ на 20%, рекламу и непредвиденные расходы - на 15%.
Таблица 10 - Финансовый результат работы интернет-кафе «Загрузка» за 2013 год.
Таким образом, расчеты показывают, что рентабельность составляет 33,4%, что свидетельствует об успешной организации интернет-кафе “Загрузка”.
Для точной оценки окупаемости проекта следует использовать такой показатель, как чистый дисконтированный доход (ЧДД), на основе которого можно рассчитать срок окупаемости проекта.
Таблица 11 - Анализ чистого дисконтированного дохода при ставке доходности 20%
Коэффициент Дисконтирования при I = 20%
Накопленный дисконтный денежный поток
Основной риск проекта - недостаточная занятость интернет-кафе, которая не обеспечивает при заданных ценах на услуги рентабельность проекта. Главный источник данной проблемы - небольшие расходы на рекламу, а также слабая информированность населения города Лида.
В таблице 12 представлено 6 рисков объединенных в три приоритетные группы.
Таблица 12 - Риски реализации бизнес проекта
S1 . Недостаточная занятость интернет-кафе
Снижение чистой прибыли - в лучшем случае, в худшем - неокупаемость вложенных средств
S2.Невозможность интернет-кафе приступить к работе в указанные сроки
Невозможность осуществления своевременных арендных платежей и ЗП
S3.Несвоевременная поставка необходимого оборудования
S5.Недостаточный уровень заработной платы
Предполагается, что первая приоритетная группа в 6 раз весомее последней, т.е. f=6. Таким образом, удельный вес группы с наименьшим приоритетом найдется следующим образом: W3 = 2/ (3*(6+1)) = 0,0952.
В связи с этим можно сделать вывод, что удельный вес первых двух простых рисков (из первой приоритетной группы) составит 0,2856; удельный вес рисков из второй группы приоритета будет равен 0,1668 и удельный вес двух оставшихся рисков установится на уровне в 0,0476.
Для оценки вероятности наступления событий использовались мнения трех экспертов, каждый из них руководствовался следующей системой оценок: 0 - риск несущественен, 25 - риск скорее всего не реализуется, 50 - о наступлении события нельзя сказать определённо, 75 - риск скорее всего проявится, 100 - риск наверняка реализуется.
Общая оценка рисков проекта выглядит следующим образом:
Таблица 13 - Общая оценка рисков проекта
Таким образом, можно сделать вывод, что самым важным риском, на который стоит обратить внимание, является изношенность оборудования, недостаточная занятость интернет-кафе, незначительными несвоевременная поставка необходимого оборудования и рост налогов.
Опрос пользователей ПКП “Белтелеком”
1. Как часто посещаете ПКП “Белтелеком”?
2. Какое время посещения для вас наиболее удобно?
3. Как оцениваете наличие свободных мест?
4. В каких целях пользуетесь Интернетом?
5. Устраивает ли техническое оснащение?
6. Удобно ли добираться до ПКП “Белтелеком”?
Таблица Б1 - Объем продаж на 2011 год.
Таблица Б2 - Объем продаж на 2012 год.
Таблица Б3 - Объем продаж на 2013 год.
Таблица В1 - Данные о потребляемой электроэнергии
Потребляемая мощность единицы, Вт/час
Рассчитаем стоимость потребляемой электроэнергии за 1 год.
Компьютеры: 450*365*17*31/1000*175 = 15147956,25 руб.
МФУ: 250*17*365/1000*175 = 271468,75 руб.
Струйный фото-принтер: 100*17*365/1000*175 = 108587,5 руб.
Лампочки: 30*40*17*365/1000*175 = 1303050 руб.
Таблица Г1 - Объем расходов на 2011 год
Таблица Г2 - Объем расходов на 2012 год
Таблица Г3 - Объем расходов на 2013 год
Рассчитаем затраты на черные пигментированные чернила по формуле
D - стоимость 100 мл чернил (тыс. руб.)
В 2011 году: 172960*0,029/100*8 = 401,3 тыс. руб.
В 2012 году: 205455*0,029/100*8 = 476,65 тыс. руб.
В 2013 году: 209360*0,029/100*8 = 485,71 тыс. руб.
Рассчитаем затраты на цветные чернила по формуле
H - стоимость 1000 мл чернил (тыс.руб.)
В 2011: 6810*0,605/1000*364 = 1499,7 тыс. руб.
В 2012: 10755*0,605/1000*364 = 2368,47 тыс. руб.
В 2013: 12260*0,605/1000*364 = 2699,9 тыс. руб.
Налог для субъектов хозяйствования, применяющий упрощенную систему налогообложения (10% от валовой выручки)
Единый налог с индивидуальных предпринимателей и иных физических лиц (290 тыс. руб. в месяц)
Ознакомление с основными разделами бизнес-плана: аннотация, резюме, описание продукции, анализ рынка сбыта, конкурентных позиций, составление маркетингового, производственного, организационного, финансового планов, оценка рисков реализации концепции. реферат [70,6 K], добавлен 25.05.2010
Проведение маркетингового анализа рынка городских пассажирских перевозок автобусным транспортом и разработка стратегии предприятия. Этапы маркетингового, организационного, кредитного, инвестиционного, производственного и финансового планирования. бизнес-план [585,7 K], добавлен 21.04.2015
Бизнес-план создания предприятия, предназначенного для организации питания и проведения досуга посетителей. Анализ конкурентов, рекламный бюджет. Определение количества потребителей. Расчет производственной себестоимости, организационные затраты. курсовая работа [116,7 K], добавлен 24.09.2013
Бизнес-план кафе быстрого питания "Joy&Taste". Основные черты кафе быстрого питания. Маркетинговый и организационный план. Порядок регистрации общества с ограниченной ответственностью. Матрица возможностей и угроз. Анализ стратегических приоритетов. курсовая работа [55,7 K], добавлен 12.05.2014
Анализ положения дел в отрасли. Миссия ОАО "Приаргунское производственное горнохимическое объединение". Характеристика производственного, организационного и маркетингового плана предприятия. Оценка риска проекта и прогнозирование финансовых показателей. бизнес-план [61,6 K], добавлен 16.09.2010
Роль планирования финансово-экономической деятельности предприятий. Бизнес-план, как метод осуществления финансово-экономической деятельности предприятия. Организация и планирование управления кафе "Блинная". Помещение и оборудование. Анализ рынка. курсовая работа [60,9 K], добавлен 17.04.2014
Создание специализированного летнего кафе на базе уже существующего кафе, для людей со средним уровнем дохода и для их собак, в парковой зоне. Максимально возможная прибыль. Введение нового сервиса для животных. Коэфицент абсолютной ликвидности. курсовая работа [51,9 K], добавлен 13.06.2005
Работы в архивах красиво оформлены согласно требованиям ВУЗов и содержат рисунки, диаграммы, формулы и т.д. PPT, PPTX и PDF-файлы представлены только в архивах. Рекомендуем скачать работу .

© 2000 — 2021



Бизнес-план интернет кафе "Загрузка" курсовая работа. Менеджмент и трудовые отношения.
Практическая Часть В Курсовой Работе Пример
Реферат На Тему Стретчинг По Физкультуре
Никакая Власть Не Должна Превышать Законы Эссе
Отчет по практике: Технические средства предприятия
Реферат по теме Динамічна психологія й психосинтез
Курсовая Работа На Тему Готовая Продукция
Слушая Голос Блока Сочинение
Контрольная работа по теме Политическая система мира и основные участники международных отношений
Сочинение На Тему Мой Пушкин 10 Класс
Рак 12 Перстной Кишки Реферат
Лабораторные Работы По Физике 7 Выводами
Реферат: Is Tiger The Greatest Essay Research Paper
Предпринимательства Диссертация
Курсовая работа: Разработка технологического процесса производства и технического контроля зубчатого колеса промежуточного
Подглавы В Реферате С Новой Страницы
Сочинение На Тему Война Вступление
Дипломная работа по теме Cоздание автоматизированной системы управления торгового предприятия
Сочинение Какую Роль Играет
Понятие секта в антикультовом движении («движении депрограмматоров»)
Контрольная Работа 8 Класс Алгебра Дроби
История отечественного государства и права - Государство и право шпаргалка
Маркетинговый анализ деятельности ООО "Ламинир" - Маркетинг, реклама и торговля контрольная работа
Бухгалтерский финансовый учет в страховой организации - Бухгалтерский учет и аудит курсовая работа