Битва мессенджеров

Социальные сети уже давно перестали быть средой для общения, сегодня их всё чаще стали использовать в качестве рекламной площадки. Мессенджер — это такая себе домашняя гостиная с камином, где ты можешь собрать самых близких друзей, ведь не зная никнейма или номера телефона, посторонним вторгнуться не удастся. Сегодня, когда LTE-соединение уже ворвалось в каждый телефон, никто не задумывается об экономии трафика, потому мессенджеры нередко стали использовать для звонков в другие страны (забыв о роуминге), для внутрикорпоративного общения и обмена файлами. 

На сегодняшний день мессенджеры дают нам куда больше, чем просто обмен сообщениями. Как говорится: «Спрос рождает предложение!», и сервисы стали плодиться как грибы, но мы то с Вами с легкостью можем выделить среди них своих любимчиков. Вашему вниманию наше сравнение самых популярных мессенджеров: Facebook Messenger, Viber, Whatsapp и Telegram. Для этого мы используем несколько параметров.

Связь

Тут у Facebook Messenger и Viber все отлично, есть даже видеосвязь, что делает его уже конкурентом Skype. Аутсайдер - Telegram, шумы и постоянный сброс при сносном интернете не дают в полной мере сконцентрироваться на разговоре, но в защиту можно сказать, что по мнению экспертов, связь у телеги является самой безопасной, и разработчики постоянно собирают фидбек после разговора.

Facebook Messenger - 5 баллов

Whatsapp - 4 балла

Viber - 5 балла

Telegram - 4 балла

Платформа

Хоть и мессенджеры суто мобильное приложение, но к примеру на работе, более удобным решением является десктоп.

Telegram - 4 балла(есть и веб-версия и десктоп приложение, но отсутствие некоторых фич в них, как пример, оплата)

FB - 3 балла( приятная веб-версия, с небольшим окошком в социальной сети, но нет десктопа)

Viber - 1 балл(тут все плохо, сложная синхронизация на разных устройствах и ужасная работа самого приложения по скорости)

Whatsapp - 2 балла (почти то же самое, что и у вайбера)

Взаимодействие с большой аудиторией

В данной категории я бы выделил Messenger, только за то, что они смогли влепить сюда рекламу, причем реклама зачастую таргетирована, интересна и не раздражающая, то есть без спама.

Viber же наоборот решил действовать, в отличии от других мессенджеров, которые не разрешают спамить компаниям через ботов. Из 5 последних диалогов, 2 это спам магазинов и 1 что какой-то мой контакт установил вайбер. Все это только отталкивает аудиторию и снижает лояльность к компаниям, например, я теперь подумаю трижды, идя в Comfy))

FB - 4 балла(слишком много места занимает реклама)

Viber - 2 балла(спам)

TG - 4 балла(общение с аудиторией введется классически с помощью канала, что создало новый вид блогерства)

Whatsapp - 1 балл (только чат-боты, которые никто не использует, об этом дальше)

Чат-боты

Тут чемпион Telegram, и на что разработчики больше всего ставили - открытое API, легкость интеграции оплаты.

Messenger мне лично не импонирует в этом плане за его ограничение в 3 кнопки на одной странице и тем, что внутренняя оплата отсутствует в Украине.

Viber и Whatsapp пасут задних, первые - то закрывают API, то открывают и делают ботов платными, вторые же полностью закрыли API.

Telegram - 5 баллов

Facebook Messenger - 3 балла

Whatsapp - 1 балл

Viber - 2 бала

Внеконкурсные баллы

Сразу вспоминается TON Дурова, но Павел затягивает с анонсом своего детища, которое в идеале должно полностью перевернуть понимание роли мессенджера, поэтому телега получает не все баллы, на которые могла претендовать.

Также немаловажным фактором является популярность мессенджера, ведь почему мы им пользуемся? Потому, что там наши друзья или клиенты. И тут интересная ситуация. С одной стороны Viber сейчас наиболее популярный в Украине, но с другой стороны Telegram показывает бешеные темпы роста(график ниже по поисковым запросам).

Добавлю, что Telegram является самым быстрым приложением для обмена сообщениями на рынке, поскольку он использует децентрализованную инфраструктуру с центрами обработки данных, расположенных по всему миру, чтобы связывать людей с ближайшим сервером, при этом использует наименьшее количество оперативной памяти в сравнении с другими.
Хотелось бы отметить Facebook Messenger за его интеграцию и игровую платформу c одноименной социальной сетью.

Telegram - 1 балл за TON(могло быть больше, если бы быстрее анонсировали), 3 балла за популярность, 2 балла за скорость

Viber - 3 балла за популярность

Facebook Messenger - 3 балла за интеграцию и игровую платформу

Итог

Telegram - 23 балла

Facebook Messenger - 18 баллов

Viber - 13 баллов

Whatsapp - 8 баллов

В сухом остатке получаем огромный отрыв FB и телеги, если первый получает свое место благодаря удобству, то второй из-за скорости и огромного потенциала, который в себе он несет для бизнеса.