Bitfree little FAQ (слишком часто задаваемые вопросы в чате @bitfreeofficial)

Официальный телеграм-канал сервиса Bitfree с анонсами всех новостей, акций и прочей полезной информацией - @bitfree_channel.

Официальная поддержка Bitfree - @bitfreehelp (вопросы лучше задавать на английском, потому что Google Translate, которым они будут переводить ваш вопрос с русского, не всегда корректно может перевести эвфемизмы, сокращения и прочий интернет-язык), НО прежде чем обращаться в поддержку рекомендуется воспользоваться официальным ботом от Bitfree @BitfreeusBot который может решить большинство ваших проблем в автоматическом режиме

Отзывы от пользователей об успешном применении карт Bitfree можно найти в телеграм-канале @bitfreereviews

А теперь к вопросам которые задают 99% тех, кто только что вошел в этот чат:

1. Какие комиссии есть у Bitfree
2. Что такое FREE в тарифах на карты и в приложении
3. Какие операции невозможны по картам Bitfree
4. Какие платежи запрещены по картам Bitfree
5. Какие карты есть у Bitfree
6. Нужно ли вводить настоящие данные при заказе карты
7. Сколько по времени выпускается виртуальная карта после заказа
8. Виртуальная карта какого эмитента выпущена для меня под названием Visa Virtual
9. Какой пин-код у виртуальной карты Bitfree
10. Пополнение карты Bitfree переводом с другой карты или через Swift
11. Как работает возврат на карту Bitfree
12. Есть ли у Bitfree реальные а не виртуальные пластиковые карты
13. Как добавить карту Bitfree в Apple Pay или Google Pay
14. Как подтвердить оплату с использованием 3ds по виртуальной карте
15. Как получать коды 3ds для пластиковой карты Plus Blue на свой номер телефона
16. Пополнение карты ограничено 10$
17. Сумма списания изменилась через некоторое время
18. Курс при оплате не в долларах США
19. Что за сумма в долларах у меня в разделе Assets
20. Карта нигде не работает, что делать

Продолжение следует....

Какие комиссии есть у Bitfree

Для виртуальной карты существует комиссия за пополнение карты в USD из криптовалюты, её размер плавающий и его можно увидеть в приложении Bitfree в разделе Home-Top Up. Для физических карт возможны дополнительные комисии в зависимости от конкретного вида карты, их можно увидеть в разделе Home-Apply Cards, нажав Learn More для соответствующей карты.

C июня 2023 года есть комиссия на пополнение криптокошелька Bitfree определёнными криптовалютами, актуальные размеры которой указаны в сообщении на официальном телеграм-канале Bitfree.

С 21 июня 2024 года только по карте Visa Virtual одного из эмитентов (как определить какой эмитент у вашей карты уже описано в этом FAQ) введена комиссия 0.5$ за любые платежи (online и offline) менее 50$, а также комиссия 0.2% за платежи, проведенные через ApplePay (также online и offline).

Что такое FREE в тарифах на карты и в приложении

FREE это собственная криптовалюта сервиса Bitfree, курс которой приблизительно равен 1 USD.

Таким образом когда в описании карты указано что выпуск стоит "200 USDT or 150 FREE" это не означает скидку в 150 USDT от стоимости выпуска карты в 200 USDT, это означает что вы может оформить выпуск этой карты за 200 USDT, пополнив кошелек на 200 USDT или за 150 FREE, пополнив свой кошелек в приложении Bitfree удобной вам криптовалютой и потом обменяв её там же в приложении в криптовалюту FREE.

Какие операции невозможны по картам Bitfree

• отправка исходящего перевода с карты Bitfree на любую банковскую карту вне инфраструктуры Bitfree.
• получение входящего перевода с любой банковской карты вне инфраструктуры Bitfree на карту Bitfree.

Какие платежи запрещены по картам Bitfree

• относящиеся к гемблингу, букмекерам
• относящиеся к порнографии, вебкамингу, знакомствам для взрослых (исключение Тиндер), Onlyfans-like проектам
• относящиеся к блокчейн и крипто проектам любого рода.

При обнаружении подобных платежей Bitfree блокирует и карту и аккаунт в сервисе. Если у вас есть сомнения по поводу платежа то лучше предварительно уточнить в @bitfreehelp его легитимность.

Какие карты есть у Bitfree

На текущий момент у Bitfree существуют следующие виды карт: Simple Virtual, Visa Virtual, Visa Virtual OpenAI, Bcard Virtual, Plus Blue Plastic, Black Plastic, Visa Plastic. Условия выпуска, возможности и ограничения каждого вида карт можно посмотреть в приложении Bitfree в разделе Apply Cards, а также обсудить с уже имеющими их обладателями в нашем чате @bitfreeofficial.

Нужно ли вводить настоящие данные при заказе карты

Вводить свои личные или данные "с потолка" каждый для себя решает сам.

Несмотря на то что и виртуальные и физические карты выпускаются у Bitfree не именные, в дальнейшем при их использовании могут попытаться сверить, например, ФИО при заселении в отель или при регистрации на рейс, адрес важен для доставки физической карты. Если какие-то из этих параметров для вашего заказа не актуальны (например заказывается виртуальная карта которая будет использоваться только в Интернете), то можно вводить и "с потолка", но в этом случае вся ответственность ложится на вас.

Сколько по времени выпускается виртуальная карта после заказа

От 10 минут до 24 часов.

Виртуальная карта какого эмитента выпущена для меня под названием Visa Virtual

Чтобы узнать эмитента карты обратитесь в поддержку @bitfreehelp. Выяснять это в чате запрещено правилами.

Какой пин-код у виртуальной карты Bitfree

Виртуальные карты Visa Virtual  выпускаются как с пин кодом так и без него. Если пин код есть, получить его можно в приложении в меню Home-All Cards-Card info.

По отчетам пользующихся пин-код при оплате виртуальной картой Bitfree на некоторых терминалах чаще всего требуют в Турции. В случае если на вашей виртуальной карте нет пин-кода то можно попробовать ввести 4 последние цифры карты, 0000, просто нажать ок(ввод), 4 последние цифры цифры виртуальной карты в гугл или эпл пей, попросить списать с кредитного счета, но чаще всего эти способы не сработают. Лучший способ попросить другой терминал или разделить оплату на несколько частей суммами менее 700 лир, при этом есть шанс что запроса пина не будет.

Пополнение карты Bitfree переводом с другой карты или через Swift

Пополнение карты Bitfree возможно только криптовалютами.

Как работает возврат на карту Bitfree

Если речь идет о возврате денежных средств за отмененный по каким-то причинам магазином заказ или о частичном возврате за заказ, в котором не оказалось части товара в наличии, то по правилам Visa возврат может занимать до 72 часов, если за это время деньги не вернулись на карту то в приложении в Home-Billing имеет смысл нажать кнопку Sync, а если это не помогло то имеет смысл создать тикет на возврат в приложении через Home-Billing-"бутерброд"-"плюс"

Есть ли у Bitfree реальные а не виртуальные пластиковые карты

Да, есть. Можно приобрести физическую пластиковую карту Bitfree и использовать её как для операций оплаты в торговых точках так и снимать денежные средства в банкоматах за пределами России с соответствующими возможными комиссиями.

Заказать физическую карту можно в приложении Bitfree в меню Apply Cards, при заказе необходимо указывать реальные ФИО и адрес.

Доставка осуществляется в почти любую страну мира, включая Россию. Стоимость доставки включена в стоимость выпуска карты.

По отзывам из чата по России карты доставляются курьерской службой EMS "до двери", сроки зависят от удаленности региона и составляют в среднем от 2 до 4 недель.

Как добавить карту Bitfree в Apple Pay или Google Pay

Вручную вводите данные карты, выбираете подтверждение по е-mail на адрес e*******@e********.us (адрес при этом менять не надо, так и остается уже введенный со звездочками), далее переходите в бота @bitfreeusbot и следуя его указаниям получаете код который нужно ввести в поле подтверждения сервиса.

По картам Bcard Virtual код подтверждения не нужно запрашивать в боте, он придет в раздел Биллинг соответствующей карты в приложении Bitfree.

Как подтвердить оплату с использованием 3ds по виртуальной карте

• У виртуальной карты Simple Virtual Card код подтверждение по 3ds постоянен и равен пинкоду карты состоящему из 6 цифр.
• У виртуальной карты Bcard Virtual нет поддержки 3ds, если при оплате требуется подтверждение по 3ds то такая операция будет просто отклонена.
• У карты Visa Virtual код 3ds приходит на e-mail, указанный в настройках приложения Bitfree.

Как получать коды 3ds для пластиковой карты Plus Blue на свой номер телефона

Коды можно получать только на нероссийские сим-карты, по отзывам из чата успешными были попытки получения кодов на номера Orange(Польша), Primetel(Кипр) и Google Voice. Для установки номера телефона, на который будут отправляться коды, необходимо обратиться в поддержку @bitfreehelp. При этом заменяется номер только для 3ds, номер телефона для входа в учетную запись в приложении Bitfee может оставаться прежним.

Внимание, аналогичное получение кодов для любых виртуальных карт Bitfree невозможно, для них нужно использовать способ описанный выше в FAQ.

Пополнение карты ограничено 10$

Если при попытке пополнить свою карту криптовалютой вы видите такое сообщение

это означает что ваша карта находится на техобслуживании, которое может со временем закончиться, но сколько оно будет продолжаться не знает даже Bitfree, поэтому если вам нужно пополнить карту прямо сейчас то обратитесь к поддержку @Bitfreehelp и вам возможно заменят карту либо перенесут баланс на другую имеющуюся у вас карту Bitfree либо предложат еще какое-то решение проблемы. Если вдруг карта например привязана уже к множеству сервисов, на текущий момент вам особо не нужна и вам не хочется перепривязывать везде новую карту то можно просто попробовать подождать.

Сумма списания изменилась через некоторое время

Это нормально если покупка была не в валюте карты, то есть не в USD (или в HKD для некоторых карт). Существуют такие понятия как авторизация (делается в момент покупки по курсу на момент покупки) и списание (делается после того как от магазина поступают все документы по операции, обычно через несколько дней после авторизации и тоже делается по курсу но уже на момент списания) поэтому если курс той валюты к доллару в которой была совершена покупка за время между авторизацией и списанием изменился то и итоговая сумма в выписке тоже изменится, причем это может быть как в сторону увеличения так и в сторону уменьшения.

Курс при оплате не в долларах США

Когда платите не в USD (например в EUR) то чтобы определить сколько USDT заводить курс можно смотреть тут https://usa.visa.com/support/consumer/travel-support/exchange-rate-calculator.html

В Bank Fee (за конвертацию) рекомендуется закладывать 1%.

Речь идет об обычном платеже по карте, не через посредников типа Paypal которые могут иметь свои собственные курсы.

Ну и рекомендуется учитывать что курс может немного плавать между авторизацией и списанием.

Также рекомендуется учитывать что существуют сайты, которые показывают цену в USD, потому они думают что вам так удобнее и им так захотелось думать на основании вашего IP, вашего VPN и прочих факторов, но списание при оплате всё равно будет в местной для сайта валюте.

Что за сумма в долларах у меня в разделе Assets

Смотреть на большое число вверху в долларах в разделе Assets смысла нет вообще, особенно если у вас больше одной криптовалюты введено на счет.

Там виртуальная сумма всех криптовалют на вашем счете в Bitfree по текущему курсу включая заблокированную их часть, а перевести в доллары на карту вы можете только каждую криптовалюту в отдельности и только ту её часть которая не заблокирована.

На скриншоте из 1657.11$ доступны для пополнения карты 4.4507 USDT и 3.271 FREE, но ни ту ни другую криптовалюту на карту перевести нельзя, так как пополнение от 15$.

1650 FREE со статусом Locked это бонусы за рефералов, но каждые 50 FREE разблокируются только после того как реферал, за которого они получены, потратит по своей карте 1000$.

Карта нигде не работает, что делать

Для дополнительной проверки попробуйте совершить микроплатеж на сумму от 0.25$ по ссылкам рекомендации на которые можно найти в канале @onlinemerchants, если он будет неуспешным то перед обращением в поддержку необходимо обязательно проверить карту через официального бота проекта @bitfreeusbot.